跌跌撞撞地蒙谓，我們走過了2024年的前三個季度斥季，第四季度也即將結(jié)束第一個月。應(yīng)該說累驮，2024年這過去的10個月里酣倾，大多數(shù)行業(yè)、大多數(shù)企業(yè)過得都不好谤专，“裁員降薪”似乎是很多企業(yè)的關(guān)鍵詞躁锡，一般來講，“被裁”是令人難過的置侍，而事實(shí)是映之，那些留下來的人也好過不到哪里去，首先是工作量多了很多蜡坊，據(jù)我觀察杠输，有些企業(yè)里留下來的員工的工作量是成倍增長的，其次是報酬不會多一分秕衙，很明顯蠢甲，這不符合“降本”導(dǎo)向。在某些領(lǐng)導(dǎo)心里据忘，留下“你”鹦牛，已是大恩大德了，“你”哪里還能有多余的想法呢勇吊！
事實(shí)上曼追，真正令人“窒息”的是，在各行各業(yè)面臨下行的今天汉规，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)里下至基層的管理者拉鹃，如班組長，上至最高層的領(lǐng)導(dǎo)者鲫忍，如董事長膏燕、總經(jīng)理，個個變得脾氣異常暴躁悟民，動輒罵人坝辫。前兩天，我拜訪某事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)射亏，他和我聊起一種現(xiàn)象近忙，他說，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系智润，他經(jīng)常需要參加市級別會議及舍，通常是城市一把手主持會議，他發(fā)現(xiàn)最近一年以來窟绷，這些領(lǐng)導(dǎo)會上從頭到尾都是罵人锯玛，罵人的話也是越來越不可描述。他分析兼蜈，一方面領(lǐng)導(dǎo)壓力太大攘残，通過罵人來緩解，另一方面为狸，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整的頻率高歼郭，而且都是外地來的，他們不想也沒有精力和大家打“感情牌”辐棒，一言不合就開罵病曾，一事不順就破口大罵。
類似地漾根，最近一段時間有不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和我講到泰涂，他被上級領(lǐng)導(dǎo)罵的情況，某民營企業(yè)老板和我講立叛，他的甲方及政府領(lǐng)導(dǎo)隨時可以“屌”他负敏，而且他還只能聽著，不能回避秘蛇、不能反駁其做。以前各部門的一把手和他年齡相當(dāng)，罵罵也無妨（都是同齡人）赁还，現(xiàn)在很多年輕的領(lǐng)導(dǎo)脾氣更是暴躁妖泄，動不動就指著鼻子罵，這讓他覺得干企業(yè)越來越?jīng)]有意思艘策。有位企業(yè)一把手因?yàn)闊o法忍受比他小十幾歲的上級領(lǐng)導(dǎo)動不動的指責(zé)蹈胡，經(jīng)常不去開會，凡事都安排他的副手去……去年年底，企業(yè)因?yàn)橐患苄〉氖路＝ィI(lǐng)導(dǎo)班子被集體扣績效却汉。
較早以前，有位項(xiàng)目經(jīng)理和我講了一段他在公司的經(jīng)歷：因?yàn)槟硞€項(xiàng)目出了問題荷并，總經(jīng)理把項(xiàng)目總監(jiān)叫過去合砂，狠狠地罵了半個小時，項(xiàng)目總監(jiān)一回到辦公室就把項(xiàng)目經(jīng)理叫過來源织，狠狠地罵了近一個小時翩伪，項(xiàng)目經(jīng)理回來后，找來項(xiàng)目核心成員谈息，劈里啪啦又是一頓罵缘屹，最后項(xiàng)目成員實(shí)在找不到人出氣了，他左思右想侠仇，直接打電話給客戶轻姿，把客戶從頭到尾數(shù)落了一遍……
一般而言，人的情緒會受到環(huán)境以及一些偶然因素的影響傅瞻，當(dāng)一個人的情緒變壞時踢代，潛意識會驅(qū)使他選擇在下屬或無法還擊的弱者身上發(fā)泄。受到上司或者強(qiáng)者情緒攻擊的人又會去尋找自己的出氣筒嗅骄。這樣就會形成一條清晰的憤怒傳遞鏈條胳挎，最終的承受者，自然是是最弱小的群體溺森，也是受氣最多的群體慕爬，因?yàn)橐苍S會有多個渠道的怒氣傳遞到他這里來。
應(yīng)該說屏积，大多數(shù)人都感受到了當(dāng)下的艱難医窿。跑了800個客戶，600個說沒錢炊林。好不容易找到有錢的客戶姥卢，又把價格打到骨折，你還在想接不接渣聚，400個競爭對手独榴，沖過來跟你搶生意，惱火的是現(xiàn)在有些客戶直接擺出一副“大爺氣”奕枝，“一共就8萬塊錢棺榔，你們看著辦凭舶？”一副你不接胶哲，無數(shù)人等著接的架勢，事實(shí)是確實(shí)有無數(shù)人在等著接勉吻。這樣的環(huán)境下，很多乙方似乎達(dá)成了一種無奈的“妥協(xié)”忘晤，接了宛蚓，總還有進(jìn)一步服務(wù)的機(jī)會，不接德频，就永遠(yuǎn)失去這個客戶了苍息，所以，很多乙方也是“越陷越深”……有些極端事件的發(fā)生壹置，大概也有這個因素在里面。
當(dāng)試卷很容易的時候表谊，大多數(shù)人都能考高分钞护，而今天的試卷非常之難，很多人甚至完全都沒有見過爆办∧压荆考下來，大多數(shù)人甚至連及格分都拿不到距辆，如果我們?nèi)砸越Y(jié)果論英雄余佃，顯然就沒有英雄了，問題來了跨算，企業(yè)要不要在“矮子里拔將軍”爆土？最近一兩年我在協(xié)助企業(yè)優(yōu)化績效管理時，經(jīng)常會提出一個理念诸蚕，就是我們要我過去單純的結(jié)果導(dǎo)向步势，到現(xiàn)在的過程管理。
張三是相對躺平的員工背犯，李四是特別努力的奮斗員工坏瘩，但是因?yàn)樵嚲硖y，到年底他們倆都沒有拿到結(jié)果漠魏，都沒有完成目標(biāo)倔矾，也就是都沒有考及格。從考核結(jié)果來講柱锹，張三和李四是不是應(yīng)該一致哪自，按我們過去的考核理念“沒抓到貓的都不是好貓”，顯然張三奕纫、李四是同樣的考核結(jié)果提陶。而今天，企業(yè)應(yīng)該有辦法給予李四更客觀匹层、更科學(xué)隙笆、更高的績效評價锌蓄，李四也應(yīng)該有更好的獲得感。
較長一段時間以來撑柔，我們總是把矛頭指向組織里躺平的人瘸爽，指向不努力的人，這本身沒有問題铅忿，但至于絕大多數(shù)企業(yè)而言剪决，大多數(shù)的員工都是積極的、向上的檀训，如果相反柑潦，則不是員工的問題，一定是企業(yè)體制機(jī)制的問題峻凫。所以渗鬼，當(dāng)員工都很努力，卻依然沒有結(jié)果的時候荧琼，企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)反思是不是自己的戰(zhàn)略出了問題譬胎。如果覺得是員工的執(zhí)行力不行，實(shí)際上命锄，更深層次還是公司的管理出了問題堰乔，我總結(jié)員工執(zhí)行力不行的五大原因，一是沒目標(biāo)脐恩，二是不會干镐侯，三是干起來障礙重重，四是干了沒好處被盈，五是不干沒壞處析孽。
最近，我參加了某企業(yè)的三季度經(jīng)營分析會只怎，最后會議總結(jié)時袜瞬，董事長的一席話讓我很受感動和啟發(fā)，總結(jié)起來他大概講了三層意思：
第一身堡，大多數(shù)人已經(jīng)很努力了邓尤，依然不能取得理想的結(jié)果，說是行業(yè)的問題贴谎，大家都認(rèn)同汞扎，但不能讓行業(yè)來背鍋，“行業(yè)”都不知道我們是誰擅这。我認(rèn)為本質(zhì)是我們高層領(lǐng)導(dǎo)的問題澈魄，我們沒能為大家指明一個更好的、更清晰的方向仲翎，接下來痹扇，我們高層需要在戰(zhàn)略發(fā)展铛漓、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面思考和著力，形成清晰的指引鲫构。
第二浓恶，我們要特別照顧好員工尤其是骨干員工的情緒，努力了沒有取得成績结笨，這是大家都不愿看到的結(jié)果包晰，面對這樣的結(jié)果，大家都很失落炕吸，甚至缺乏安全感伐憾，我們各級管理者要做好疏通工作，尤其要避免那些躺平的人算途、擺爛的人對奮斗者的“不屑”和“歧視”塞耕，人力資源部應(yīng)從企業(yè)文化的角度要傳遞“依然要奮斗、依然要拼搏”的正能量嘴瓤。
第三，既然“依然要奮斗莉钙、依然要拼搏”廓脆，就不能只是一句口號，我們的激勵機(jī)制要能夠跟得上磁玉，要能夠有效的識別“躺平者”和“奮斗者”停忿，不是簡單的從結(jié)果上識別，更應(yīng)該是從過程上識別蚊伞，從長期主義的角度識別席赂，并應(yīng)該給予這些沒有結(jié)果的“拼搏者”“奮斗者”更合理和有效的回報。
應(yīng)該說时迫，當(dāng)前環(huán)境下颅停，很多人是缺乏安全感的，是焦慮不安的掠拳，對未來是沒有什么信心的癞揉！但是他們依然在奮力前行，而他們賴以生存的組織溺欧，尤其是組織里的管理者喊熟、領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該給予認(rèn)同姐刁、信心和希望芥牌！不景氣的當(dāng)下，各種組織里的一把手應(yīng)給予下屬更好的情緒價值聂使！
事實(shí)上壁拉，在一個組織里谬俄，一把手和團(tuán)隊(duì)成員是平等的關(guān)系，一把手要感恩團(tuán)隊(duì)扇商，成功了要感謝凤瘦，失敗了也要感謝。因?yàn)槭『艽笠徊糠衷蚴且话咽植恍邪钙蹋晒α撕艽蟛糠衷蚴且驗(yàn)閳F(tuán)隊(duì)行蔬芥，所以一把手應(yīng)該在成功和失敗的時候，始終對團(tuán)隊(duì)表示感謝控汉。
作為奮斗中的員工笔诵，要始終相信，良幣終將驅(qū)逐劣幣姑子！（原創(chuàng)作品乎婿、版權(quán)所有，歡迎關(guān)注）街佑。
作者簡介
王榮增：管理咨詢師谢翎、國際注冊管理咨詢師（CMC)、管理培訓(xùn)師沐旨、商業(yè)作者森逮。專注企業(yè)文化、人力資源咨詢及培訓(xùn)磁携，著有《精進(jìn)管理：如何成為卓有成效的管理者》褒侧。
