只有在夜深人靜的時(shí)候敲擊鍵盤，才能讓我安靜俄删，淡出日常的喧囂宏怔，回歸內(nèi)心平靜，反躬自省平常的所作所為畴椰，唯有如此臊诊，才能讓我的生命流淌著、思考著斜脂、沉淀著抓艳。今夜談責(zé)任病毒，希望給大家?guī)胍环N更加深入思考帚戳。實(shí)際上玷或，責(zé)任病毒大體有兩種表現(xiàn)形式，即逃避責(zé)任（不作為）和責(zé)任泛濫（亂作為）兩種形態(tài)片任。有擔(dān)當(dāng)?shù)娜似眩攀瞧髽I(yè)所需要的人才，可是在組織中責(zé)任病毒讓不少人对供、不少事變成敵人位他、壞事。
人生在世产场，最難堪的事情就是越努力越尷尬鹅髓。當(dāng)我走過人山人海，更多地接觸董事長(zhǎng)京景、CEO和董事會(huì)成員的時(shí)候迈勋，我才逐漸了解到責(zé)任病毒的危害和副作用，以致于我們常常直接進(jìn)入他們的真實(shí)管理場(chǎng)景去體驗(yàn)和尋找解決之道醋粟。責(zé)任病毒往往導(dǎo)致員工進(jìn)行誤判靡菇，直接在團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行病毒擴(kuò)散，最終破壞團(tuán)隊(duì)積極向上的氛圍米愿。那么厦凤，究竟該怎么做呢？
一育苟、責(zé)任病毒的形成機(jī)理
責(zé)任病毒其實(shí)是一種機(jī)會(huì)性病毒较鼓，正常狀態(tài)下表現(xiàn)不明顯，但團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵個(gè)人，如部門領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵崗位人員一旦中毒博烂，就會(huì)快速地蔓延和傳播起來香椎。以工廠基層員工算工資為例，一旦員工工資發(fā)生細(xì)微的計(jì)算變化禽篱，員工們就會(huì)敏感起來畜伐，比如某個(gè)喜歡跳起來的人，可能是線長(zhǎng)躺率，也可能是某個(gè)關(guān)鍵崗位既失利益者玛界，就會(huì)挑起大家的不滿情緒。一旦員工被情緒沖昏頭腦悼吱，他才不管什么制度慎框、文化、責(zé)任后添，只要你滅不了他們的肝火笨枯，你休想讓他們與你一起承擔(dān)某種崗位責(zé)任或者共同責(zé)任。計(jì)件工資只是一個(gè)比喻遇西，一旦原有的工作頻率被打亂猎醇，需要重新調(diào)整或者構(gòu)建哪怕一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)任的程序，就一定會(huì)有人大呼小叫努溃。問什么呢硫嘶？你觸動(dòng)了別人的蛋糕，雖然有些人可有可無梧税，或者無關(guān)緊要沦疾。
責(zé)任與收入是成正比的，“沒有無緣無故的愛第队，也沒有無緣無故的恨”哮塞，就是一種形象好的詮釋。若需要讓某人承擔(dān)單獨(dú)或者共同的責(zé)任凳谦，前提就是收入的重新分配和構(gòu)建忆畅。責(zé)任構(gòu)建于收入之上，對(duì)于那些視金錢如糞土的人來說尸执，他們也可以認(rèn)為“責(zé)任構(gòu)建于糞土之上”家凯。今天，是不是很多企業(yè)如失、部門甚至班組都在濫用簽字的權(quán)利呢绊诲？有些字本來可簽可不簽，可有人就覺得褪贵，不簽不好意思掂之，就稀里糊涂地簽字了抗俄。干工作變成了做交易，甚至把交易變成了工作世舰，內(nèi)部各種不平衡动雹，是在擺不平，就用各種利益進(jìn)行更換跟压。糊里糊涂的人胰蝠，簽字了，就忘了裆馒，事后某項(xiàng)工作沒有按節(jié)點(diǎn)完成，就列舉出一大堆的理由丐怯。還冠以“當(dāng)初不簽字不好意思”喷好、“簽字只是一種交代”等原因進(jìn)行推脫。
這種簽字的責(zé)任读跷，輕則應(yīng)以對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果負(fù)責(zé)梗搅，重則則是法律責(zé)任。輕描淡寫效览、一筆帶過无切，簽字的領(lǐng)導(dǎo)難得糊涂了，結(jié)果所有員工都認(rèn)為這個(gè)公司都是弄虛作假成風(fēng)了丐枉。為什么很多殫精竭慮的人哆键，不是在負(fù)責(zé)任，而是在彌補(bǔ)自己的責(zé)任瘦锹？很多所謂殫精竭慮的人實(shí)際上就是爛泥不上墻籍嘹，感覺自己多累多辛苦，實(shí)際上做的都是糊涂事弯院，如同這不負(fù)責(zé)任的簽字辱士。為什么有人一會(huì)風(fēng)風(fēng)火火、積極進(jìn)取听绳，一會(huì)消極抵觸颂碘、偃旗息鼓？這是因?yàn)樗麄兯^的風(fēng)風(fēng)火火都是弄虛作假的外衣椅挣，脫掉了之后头岔，內(nèi)里連個(gè)內(nèi)衣內(nèi)褲都沒穿。真正有責(zé)任的人鼠证，一定是有內(nèi)容的人切油；真正有責(zé)任的人，一定是持續(xù)發(fā)力地人名惩。那種澎胡，短暫努力可期，長(zhǎng)期努力一瀉千里的人，你還指望他能負(fù)起責(zé)任攻谁，還是省省吧稚伍！
二、責(zé)任病毒究竟有哪些危害戚宦？
1+1＜2个曙，企業(yè)的規(guī)模效益還不如個(gè)體戶？很多企業(yè)一年到頭來受楼，都沒有任何效益垦搬，為什么呢？老板不知道為誰在打工艳汽，員工只知道為老板在打工猴贰？老板們到年底一算賬，房租河狐、財(cái)務(wù)費(fèi)用米绕、管理費(fèi)用、設(shè)備折舊費(fèi)用馋艺、人工工資栅干、供應(yīng)商貨款等，不僅貨款要不回來捐祠，自己還是欠了一屁股債碱鳞，只有自己偷偷地抹眼淚。員工也是如此踱蛀，大家會(huì)說劫笙，看你這摳門的老板，年終獎(jiǎng)沒有星岗、春節(jié)往返車票不報(bào)銷填大、甚至工資也不結(jié)清非要留到來年二月底發(fā)放。你看俏橘，大家都沒有責(zé)任允华，老板不對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)，員工不對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)寥掐，大家白白忙碌一年靴寂。來年，員工們四處走散召耘，老板一蹶不振百炬，要不出租廠房，要么把設(shè)備承包給別人污它，工廠老板搖身一變成了某某孵化器園區(qū)的管委會(huì)主任剖踊，收起了房租庶弃，當(dāng)成了管家婆，你說好笑不德澈？
組織架構(gòu)扁平化不是優(yōu)化歇攻，更像是一種“毒化”。今天梆造，很多老板已經(jīng)愛上了學(xué)習(xí)缴守，但是他們就是不來我們這個(gè)網(wǎng)站和平臺(tái)學(xué)習(xí)，寧愿花大把銀子給某某培訓(xùn)大師镇辉，以致于經(jīng)常性地畫餅充饑屡穗。結(jié)果走向了2個(gè)極端：一是責(zé)任泛濫，把自己整成了“始皇帝”忽肛，凡事都要親政村砂，事必躬親，結(jié)果不是自己累倒了麻裁，是把員工的口水膩歪倒了箍镜，其實(shí)這就是一種“貪?rùn)?quán)集權(quán)”的思維源祈；還有一種情況就是逃避責(zé)任煎源，權(quán)力完全下放，自己學(xué)起來某些騰云駕霧的人香缺，去吃齋念佛或者深山修煉去了手销，其實(shí)這就是一種“不勞而獲”的思維。好玩的是2種極端不是一成不變的图张，還是相互轉(zhuǎn)換的锋拖，企業(yè)中的員工很有可能由此及彼，從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端祸轮，初始循環(huán)的很慢兽埃，可是幾個(gè)循環(huán)下來之后，走向極端的不負(fù)責(zé)任行為就好變本加厲起來了适袜。
責(zé)任病毒還有一種危害就是“恐懼”柄错，就是做起事情“前怕狼、后怕虎”那種苦酱∈勖玻恐懼來源未知，未知容易產(chǎn)生焦慮疫萤，簡(jiǎn)單地說颂跨，恐懼≈焦慮，當(dāng)我們?cè)诳荚嚂r(shí)候扯饶，由于過于焦慮恒削，拿筆的那只手就會(huì)顫抖池颈，當(dāng)我們面對(duì)未知的銷售、生產(chǎn)蔓同、招聘挑戰(zhàn)的時(shí)候饶辙，也會(huì)產(chǎn)生焦慮，繼而對(duì)新事物產(chǎn)生恐懼斑粱。很多弃揽，我們不是輸在過程和結(jié)果上面，而是輸在開始上面则北，因?yàn)槲覀兒ε鲁袚?dān)責(zé)任矿微，從來就沒有開始。尤其是那種“對(duì)抗式逃跑”就是最不負(fù)責(zé)人的一種案例尚揣，面對(duì)工作挑戰(zhàn)涌矢，只會(huì)選擇恐懼、焦慮快骗，然后發(fā)出聲嘶力竭地嚎叫——“大不了娜庇，我不做，還不行么方篮？”當(dāng)責(zé)任挑戰(zhàn)讓你尷尬到還沒有開始的時(shí)候名秀，為了避免內(nèi)心深處的懦弱，你一旦選擇“對(duì)抗式逃跑”藕溅，如果不加以干擾匕得，在責(zé)任面前，你或許永遠(yuǎn)都是一只“縮頭烏龜”巾表。
三汁掠、如何防毒防疫、防突變集币、重塑責(zé)任考阱？
關(guān)于責(zé)任守恒定律——無論在任何情況下，責(zé)任都是守恒的鞠苟，乙方承擔(dān)責(zé)任過多乞榨，另一方就會(huì)過少，團(tuán)隊(duì)里面遵循靜態(tài)守恒偶妖，單個(gè)崗位遵循動(dòng)態(tài)守恒姜凄。以一個(gè)小型項(xiàng)目小組為例，大家工作基本上上均衡的趾访，如果某一個(gè)人承擔(dān)了過多的工作責(zé)任态秧，另一個(gè)人，或者另一部分人的工作責(zé)任就是響應(yīng)的減少扼鞋；接下去申鱼，如果不加干預(yù)的話愤诱，那個(gè)承擔(dān)過多的責(zé)任的人員就會(huì)自我進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，他會(huì)想——哦捐友，我做了那么多淫半，那么可真舒服，都不來進(jìn)行幫忙匣砖，干脆我也磨洋工吧科吭！大家看到了吧，磨洋工就是這樣出來的猴鲫，由于責(zé)任失衡了对人，不公平了，所有的關(guān)系都需要重新進(jìn)行調(diào)整拂共，才能重新恢復(fù)動(dòng)態(tài)牺弄。對(duì)于每一位HR管理來說，要想避免責(zé)任中毒現(xiàn)象發(fā)生宜狐，防止企業(yè)內(nèi)部責(zé)任病毒產(chǎn)生病變或肆虐势告，第一件事，就是遵循責(zé)任守恒定律抚恒，進(jìn)行人際責(zé)任管控咱台。
如果遵循守恒定律進(jìn)行管理是進(jìn)行責(zé)任病毒防控的基礎(chǔ)性工作的話，那么進(jìn)行結(jié)構(gòu)化決策柑爸，是筑牢責(zé)任病毒突變的第一道防火墻吵护。獨(dú)斷專行的決策很容易破壞團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效的合作盒音，加深團(tuán)隊(duì)的互不信任和誤解表鳍，甚至注定工作協(xié)作責(zé)任的覆滅。一些比較武斷的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)祥诽，甚至抵觸和排斥“頭腦風(fēng)暴法”譬圣，因?yàn)檫@樣的工作討論會(huì)讓他們覺得討論會(huì)偏離他的方向、走向意料之外雄坪、令他不舒服甚至失去控制厘熟。結(jié)果呢，一旦這些領(lǐng)導(dǎo)們讓大家討論某項(xiàng)問題時(shí)候维哈，大家能做的就是隨聲附和和故作鎮(zhèn)靜绳姨，以免被劈頭蓋面的駁斥和訓(xùn)斥。個(gè)中原因就是某些領(lǐng)導(dǎo)把自己的想法當(dāng)成了“私有財(cái)產(chǎn)”阔挠，總是幻想維持自己的“勝利”飘庄、“威嚴(yán)”、“權(quán)威”购撼。怎么辦跪削？絕對(duì)不能涼拌谴仙，允許使用“推論階梯”，使用數(shù)據(jù)碾盐、流程化和邏輯進(jìn)行推論和測(cè)試晃跺，允許每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，允許推翻某些論斷毫玖，做團(tuán)隊(duì)推斷不能總是“只贏不輸”掀虎。
進(jìn)行“責(zé)任框架”實(shí)驗(yàn)，建立責(zé)任防火墻付枫，避免責(zé)任病毒逃逸和變異涩盾。當(dāng)企業(yè)部門中某個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行責(zé)任分配時(shí)候，限定責(zé)任范圍励背，不能讓責(zé)任無限延長(zhǎng)春霍，需要制定一個(gè)責(zé)任框架，某個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的問題僅限于這個(gè)類型產(chǎn)品叶眉，不能無限外延址儒，避免推諉扯皮、問題無限擴(kuò)大化和胡說八道衅疙×ぃ框架大體有這樣的特征：
執(zhí)行者——有標(biāo)準(zhǔn)或參考答案
責(zé)任相關(guān)者——把責(zé)任相關(guān)者看成都是無知的，哪怕他們知道饱溢，也要重新學(xué)習(xí)
責(zé)任落實(shí)——責(zé)任相關(guān)者按標(biāo)準(zhǔn)或參考答案執(zhí)行工作責(zé)任
給個(gè)框架的目的就是讓責(zé)任關(guān)聯(lián)員工有責(zé)任的做事喧伞，讓責(zé)任相關(guān)者熟悉或者重新熟悉或再熟悉標(biāo)準(zhǔn)，而不是不知情绩郎、不知道的情況下把工作搞砸潘鲫。通過框架避免個(gè)體主觀判斷，讓責(zé)任關(guān)聯(lián)方既不逃避肋杖，也能信守“責(zé)任契約”溉仑。
責(zé)任病真的是一種毒，而且存在著不斷變異的可能状植，作為HR管理者浊竟，我們必須竭盡所能避免責(zé)任病毒的侵?jǐn)_。當(dāng)然了津畸，前提是預(yù)防和提高我們自身免疫力振定。全文從責(zé)任病毒的形成機(jī)理、責(zé)任病毒的危害介紹和責(zé)任病毒的預(yù)防與嘗試三個(gè)層面進(jìn)行了分析肉拓，希望通過本文與大家構(gòu)建起一座溝通橋梁，以便共同深入地探討HR管理問題帝簇，提高責(zé)任病毒的自身免疫力徘郭。
備注：愿意深入交流和需要人力資源管理資料的朋友靠益，請(qǐng)與我聯(lián)系，在下將抱著“知無不言言無不盡残揉，手上有的都能給您胧后，沒有的資料也能創(chuàng)造給您”溝通理念，廣交天下HR好友１Щ贰？强臁！
