談起商業(yè)世界的競爭印荔，多數(shù)人認(rèn)為是企業(yè)之間的競爭，也有人說是商業(yè)模式的競爭详羡，還有人說是人才的競爭仍律，以及資源的競爭、資本的競爭等等实柠。
眾說紛紜水泉，讓企業(yè)管理者們無所適從。
其實只有一個角度可以正確回答這個問題窒盐，并指導(dǎo)商業(yè)實踐草则，這個角度就是顧客的角度。
從顧客角度看蟹漓，結(jié)論很明顯：
顧客只關(guān)心品牌而不關(guān)心品牌屬于哪個企業(yè)炕横，當(dāng)然也就不關(guān)心企業(yè)擁有的資源、人才和商業(yè)模式牧牢。
比如兩個顧客在討論新產(chǎn)品的時候看锉，他會怎么問？
他會這么問嗎塔鳍？
這是什么企業(yè)生產(chǎn)的伯铣？
不，他會問：
這是什么牌子的轮纫？
