回顧會可以說是敏捷實(shí)踐中最重要的會議,是敏捷核心觀點(diǎn)-持續(xù)改進(jìn)的重要的支撐,其重要性和必要性在這里就不做贅述。既然回顧會這么重要蜗顽，那我們不僅要定期開回顧會琼牧，而且還要開好回顧會毅弧。

要想開好回顧會，那我們一定要從兩方面入手类茂，一方面是了解回顧會必須要遵循的原則，另一方面是掌握幫助開好回顧會的技巧抡砂，這兩方面都做好了大咱，開好回顧會也就不是問題了。

一注益、 回顧會的原則

1碴巾、 遵守時(shí)間箱：時(shí)間箱對于敏捷來說是一個(gè)重要的指標(biāo)線，遵守時(shí)間箱體現(xiàn)了敏捷的很多的理念丑搔，比如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成既定的內(nèi)容厦瓢，是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的重要體現(xiàn)，也是團(tuán)隊(duì)規(guī)劃能力的重要體現(xiàn)啤月，遵守時(shí)間箱更是團(tuán)隊(duì)紀(jì)律性的重要體現(xiàn)煮仇。遵守時(shí)間箱是回顧會的最基本的原則。

2谎仲、 全員參與人人平等：回顧會是需要團(tuán)隊(duì)全體成員參加的浙垫，必要的話可以邀請相關(guān)的外部人員參加，例如客戶、其他團(tuán)隊(duì)或部門的同事等夹姥。在回顧會上杉武，團(tuán)隊(duì)成員是平等的，要拋開職位的上下級的關(guān)系辙售，都可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)轻抱，在會議中，敏捷教練要注意觀察旦部，要引導(dǎo)大家就事論事祈搜，不要去批判其他團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)言，同時(shí)需要注意避免職位高的團(tuán)隊(duì)成員或者善于表達(dá)者的帶有傾向性發(fā)言士八，盡量照顧到每個(gè)人發(fā)言的機(jī)會容燕，尤其是平常比較沉默的團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們多表達(dá)曹铃，多參與討論缰趋。回顧會要避免一言堂或者少數(shù)服從多數(shù)的方式陕见，一定要團(tuán)隊(duì)集體決策統(tǒng)一認(rèn)知秘血。

3、 明確的主題：很多人都認(rèn)為评甜，回顧會的主題就是總結(jié)迭代中做的好的和需要改進(jìn)的灰粮。當(dāng)然這沒有錯(cuò)，但是不夠具體和明確忍坷。如果每次回顧會都是漫談本次迭代做的好和不好的粘舟，時(shí)間一長，幾個(gè)迭代下來佩研，要么是無話可說柑肴，要么是無聊重復(fù)，久而久之旬薯，回顧會也就失去了意義晰骑，團(tuán)隊(duì)成員也對回顧會失去了興趣。規(guī)劃出明確的主題就尤為重要绊序，在這里硕舆，敏捷教練需要發(fā)揮出作用，需要根據(jù)上一迭代回顧會討論出的問題和方法骤公，觀察在本次迭代中的改進(jìn)情況抚官，進(jìn)行引導(dǎo)回顧，尤其是那些沒有在本次迭代改進(jìn)執(zhí)行或者執(zhí)行效果不理想的問題和方法阶捆，一定要拿出來進(jìn)行重點(diǎn)回顧凌节。每個(gè)迭代中安排一到兩個(gè)這樣的明確的主題钦听，回顧會才能聚焦，才能發(fā)揮作用倍奢。

回顧會彪见，回顧什么？我覺得更多的是要回顧團(tuán)隊(duì)具體執(zhí)行的狀況娱挨。

4、確定的可執(zhí)行方法：回顧會上討論發(fā)現(xiàn)的問題捕犬，一定要討論出結(jié)果跷坝，以及在下一迭代具體的可執(zhí)行的改進(jìn)措施。我們進(jìn)行回顧會的目的不能止步于發(fā)現(xiàn)問題碉碉，而是要共同討論出解決這個(gè)問題或者改進(jìn)效率的辦法柴钻，而且是可執(zhí)行的、有衡量標(biāo)準(zhǔn)可跟蹤的具體的措施垢粮。比如避免生產(chǎn)環(huán)境的Bug贴届，如果這個(gè)解決辦法是開發(fā)需要注意代碼提交的質(zhì)量，別漏項(xiàng)蜡吧；測試要多進(jìn)行發(fā)版后的測試驗(yàn)證這樣的話毫蚓，這個(gè)就是無效的措施。一定是針對具體的出現(xiàn)的Bug昔善，分析具體的原因元潘，比如就是合并代碼的漏項(xiàng)的問題，那我們的措施是什么君仆，肯定不能是泛泛的下次注意翩概，而是要制定相應(yīng)的具體的辦法，執(zhí)行四眼審核或者是Check-list清單審核制度返咱。這樣才能在下次迭代發(fā)布的時(shí)候钥庇，具體的執(zhí)行沒執(zhí)行、執(zhí)行的效果咖摹，這些可以衡量的措施评姨，才是有效的改進(jìn)措施。

回顧會楞艾，產(chǎn)出什么参咙？就是產(chǎn)出具體可執(zhí)行的改進(jìn)措施。

二硫眯、 回顧會的技巧

遵循或者理解了上述的三項(xiàng)原則蕴侧，基本上我們的回顧會就不會有太大的偏差，一定是能夠有產(chǎn)出的回顧會两入。接下來我們看一下净宵，如何開“好”回顧會。一個(gè)好的回顧會的標(biāo)準(zhǔn)，不光是有明確的產(chǎn)出择葡，還要有良好的氛圍紧武，團(tuán)隊(duì)成員愿意毫無保留地分享，沒有顧忌的總結(jié)敏储。這就需要我們使用一些小技巧輔助我們開回顧會阻星。

1、 破冰游戲：破冰游戲有很多方式已添，比如自我介紹妥箕、團(tuán)隊(duì)合作游戲等等，目的都是為了加強(qiáng)相互的了解更舞、活躍氣氛畦幢。這種方式在團(tuán)隊(duì)組建的初期，團(tuán)隊(duì)成員還不是很熟悉的時(shí)候缆蝉，破冰游戲就比較管用宇葱。

2、 敞開心扉引導(dǎo)：敏捷團(tuán)隊(duì)是強(qiáng)調(diào)相互協(xié)作相互配合的刊头，互補(bǔ)的完成任務(wù)黍瞧。這些互補(bǔ)或者配合不光是在技能方面的，還有更多的是在情感上的芽偏±啄妫肯定大家都會有很多的類似經(jīng)驗(yàn)，就是看不慣團(tuán)隊(duì)中的某個(gè)人污尉，即使他的技能再高膀哲，也不想合作，如果強(qiáng)捏在一起的話被碗，反而會影響效率某宪。這都是司空見慣的場景。需要團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者锐朴，比如敏捷教練在團(tuán)隊(duì)的日常過程中進(jìn)行不斷地引導(dǎo)兴喂，在回顧會上，也可以針對性地做一些引導(dǎo)焚志。比如衣迷，每個(gè)人在便簽上寫上自己的最認(rèn)可的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)缺點(diǎn)，再寫上團(tuán)隊(duì)其他成員的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)缺點(diǎn)酱酬。然后公開宣讀壶谒，看看自己認(rèn)為的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是否和別人眼中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)一致。這樣能夠快速地在團(tuán)隊(duì)層面拉齊認(rèn)知膳沽，創(chuàng)造深入思考交流的機(jī)會汗菜。

3让禀、 適當(dāng)?shù)匕褟?qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)請出回顧會：有一些公司的管理者或者團(tuán)隊(duì)上層的管理者，喜歡強(qiáng)勢的要求或者命令團(tuán)隊(duì)成員做事情陨界，或者粗暴的評論或者定性某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員巡揍。這種行為是很影響團(tuán)隊(duì)的氛圍的，有這種領(lǐng)導(dǎo)參加的回顧會菌瘪，很大程度上會變成批評會或者點(diǎn)評會腮敌，偶爾一次可能會對團(tuán)隊(duì)起到提醒或者警醒的作用，但長期來看對團(tuán)隊(duì)沒有益處俏扩，副作用很大缀皱。這種情況下，敏捷教練可以委婉地勸說他不要參加回顧會动猬，可以單獨(dú)匯報(bào)情況，或者在會議前強(qiáng)調(diào)一下會議的規(guī)則和發(fā)言的規(guī)則表箭，及時(shí)打斷可能出現(xiàn)的批評赁咙，保證回顧會的良好氛圍。

在此特別感謝劉喆對這篇文章的審校和補(bǔ)充!