【主題4】：放緩情緒，請求解釋【片段來源】：《溝通的藝術(shù)》【R:閱讀原文】 如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實桩皿，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境霞捡。就像大多數(shù)人一樣手销，我們也不喜歡別人對自己行為的原因草草下結(jié)論苫幢，想象一下別人對你這樣說： “你為什么對我生氣访诱？”（誰說我生氣了） “你出了什么問題？”（誰說我有問題） “快點告訴我實話韩肝！”（誰說我在說謊） 即便你的詮釋是正確的触菜，然而義正詞嚴(yán)，一針見血的評論哀峻，很可能讓對方產(chǎn)生防衛(wèi)涡相，知覺檢核的技巧，為你提供了處理這些詮釋的更好方法剩蟀。 知覺檢核完整的程序催蝗，包含三個部分： 1.描述你注意到的行為。 2.列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋育特。 3.請求對方對行為詮釋作澄清丙号。 對于先前的三個例子知覺檢核可能會這樣： “當(dāng)你大聲踱步走出房間，并大力的關(guān)上門時缰冤，”（行為） “我不確定你是否對我生氣犬缨，”（第一種詮釋） “或者你只是比較匆忙，”（第二種詮釋） “你真正的感覺是怎么樣棉浸？”（請求澄清） “你這幾天都沒有笑容怀薛，”（行為） “我想知道是否有事讓你心煩，”（第一種詮釋） “或者你只是覺得比較平靜迷郑，”（第二種詮釋） “到底是因為什么枝恋？”（請求澄清） “你說你喜歡我從事的工作，“（行為） “但是你說這句話的語調(diào)三热，讓我覺得你可能并不是真的喜歡鼓择，”（第一種詮釋） “雖然這可能只是我的猜測，”（第二種詮釋） “你可以告訴我真正的想法嗎就漾？”（請求澄清）
【作業(yè)】請根據(jù)上面的
【R】寫出你的:【I:用自己的語言重述知識】
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】
I:
1、(WHAT):利用“知覺檢核”來解決念搬，對別人的語言或者行為“自以為是”而造成的人際困境抑堡。
2、（WHY）：“知覺檢核”可以給我們充足的時間思考（一定程度放緩情緒朗徊，減少主觀判斷）首妖，給別人充足解釋的機會，這樣可以還原事情真相爷恳。
3有缆、（HOW）：知覺檢核。
（1）描述觀察到的行為。不加個人情感的描述事實本身棚壁。
（2）對于（1）中行為提出至少兩種可能的詮釋杯矩。
（3）請求對方對行為詮釋作澄清。利用語言引導(dǎo)袖外，給對方解釋的機會史隆。
A1：
1、場景
2019年1月11日晚上曼验，幫助我們部門打包平郵的同事（并非同一個部門泌射；其隸屬于行政部）突然給我說：“下周一開始我不打包，你重新招人吧”鬓照。聽完后熔酷，其實我很惱火，做人怎么能這么隨意豺裆，說不干就不干纯陨，也太沒契約精神了。我回了句：“什么原因啊留储，這個總的講清楚耙砜佟？說不干就不干了”获讳。他沒有搭理我阴颖，后面好幾天我們都沒說話。好幾天這件事情變成了我的心病丐膝。
2量愧、反思
當(dāng)時自己不應(yīng)該快言快語，而是利用知覺檢核帅矗，利用自己觀察的情況偎肃，給于對方澄清的機會。
A2：
1浑此、場景
銷售干部發(fā)過來的數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤累颂。
2、我會和他進行如下溝通：“XXX,當(dāng)你發(fā)過來的數(shù)據(jù)有兩條出現(xiàn)錯誤凛俱，”（行為）“我不確定你是否整合出錯紊馏，”（第一種詮釋）“或者你只是比較著急，”（第二種詮釋）“我想了解你出錯的真實原因是什么蒲犬？”（請求澄清）
