在管理員工方面饺饭，您如何提高他們的生產(chǎn)力并改善他們的成果惯悠？
做到這兩者最有效的方法之一，同時(shí)還要清楚了解所有員工的工作狀況遮斥，是每年進(jìn)行幾次績(jī)效評(píng)估峦失。
一個(gè)績(jī)效考核，有時(shí)也稱(chēng)為績(jī)效考核和績(jī)效考核术吗，是員工的工作績(jī)效是如何記錄尉辑，并針對(duì)他們一直在努力朝著目標(biāo)和項(xiàng)目評(píng)估。作為職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的一部分较屿，通常由經(jīng)理或主管進(jìn)行隧魄，以提供反饋并在必要時(shí)提供支持。
人們常常將績(jī)效評(píng)估與績(jī)效管理混為一談隘蝎。重要的是要記住购啄，雖然績(jī)效管理包括主管與員工之間的所有互動(dòng)，但是績(jī)效評(píng)估是定期的坐下來(lái)嘱么，發(fā)生在主管對(duì)其員工進(jìn)行正式評(píng)估的情況下狮含。
本質(zhì)上，績(jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理過(guò)程的一小部分。
為什么績(jī)效評(píng)估很重要
績(jī)效評(píng)估可以通過(guò)多種方式派上用場(chǎng)几迄。首先蔚龙，它可以幫助組織確定每個(gè)員工的價(jià)值和生產(chǎn)力以及他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。此外映胁，它使員工可以進(jìn)一步發(fā)展自己的角色木羹，同時(shí)指出有效的方法和無(wú)效的方法。
對(duì)于組織：績(jī)效評(píng)估可以改變組織的績(jī)效屿愚。
他們提供有關(guān)員工如何貢獻(xiàn)的見(jiàn)解汇跨，并使各種規(guī)模的公司能夠：
- 確定管理人員可以改進(jìn)的領(lǐng)域务荆，以提高生產(chǎn)率和員工看到的工作質(zhì)量妆距。
- 在行為問(wèn)題影響生產(chǎn)力或發(fā)生嚴(yán)重事件之前解決它們。
- 鼓勵(lì)員工在認(rèn)識(shí)到自己的各種才能和技能后做出更多貢獻(xiàn)函匕。
- 在員工的職業(yè)發(fā)展中為其提供支持娱据。
- 在可能導(dǎo)致裁員，繼任計(jì)劃或在特定審查期內(nèi)在內(nèi)部擔(dān)任職務(wù)的情況下盅惜，以戰(zhàn)略決策為基礎(chǔ)中剩。
對(duì)于員工：績(jī)效評(píng)估不僅是為了公司的利益，而且對(duì)員工也有好處抒寂。他們可以使用即將到來(lái)的員工工作績(jī)效評(píng)估來(lái)防止自己在工作中變得被動(dòng)结啼，掌控自己的職業(yè)發(fā)展軌跡，并因其出色的工作而受到認(rèn)可屈芜。
績(jī)效評(píng)估可以通過(guò)以下方式為員工帶來(lái)好處：
- 定位自己以進(jìn)行加薪或晉升郊愧。
- 要求承擔(dān)更高層次的項(xiàng)目并享受他們真正喜歡做的工作
- 與老板討論他們的職業(yè)道路
- 詢(xún)問(wèn)繼續(xù)教育，培訓(xùn)或研討會(huì)
- 解決有關(guān)其角色的任何擔(dān)憂(yōu)或問(wèn)題
績(jī)效考核類(lèi)型
可以使用多種方法來(lái)評(píng)估員工績(jī)效井佑。這將取決于組織的類(lèi)型属铁，員工擔(dān)任的角色以及您的人力資源部門(mén)的參與程度。
傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估
傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估方法是經(jīng)理或主管與員工坐下來(lái)討論上一時(shí)期（無(wú)論是季度躬翁，半年還是整個(gè)會(huì)計(jì)年度）的績(jī)效焦蘑。
討論圍繞經(jīng)理對(duì)員工的能力及其在完成其工作描述中完成任務(wù)的績(jī)效的看法。對(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)分盒发，然后有關(guān)薪酬或績(jī)效工資的任何更改均基于該評(píng)分例嘱。
員工發(fā)起的審查
員工發(fā)起的評(píng)論是指員工要求其經(jīng)理進(jìn)行評(píng)論。這是一種按需進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估宁舰，不應(yīng)替代傳統(tǒng)的審核過(guò)程拼卵。相反，應(yīng)該使用它來(lái)促進(jìn)和鼓勵(lì)員工與其經(jīng)理之間的定期溝通明吩。
作為經(jīng)理间学，請(qǐng)記住，有時(shí)有信心問(wèn)題或性格不佳的員工可能會(huì)不愿進(jìn)行此類(lèi)審查。為這些類(lèi)型的員工提供所需的支持低葫，并提醒他們详羡，只要員工認(rèn)為合適，都?xì)g迎員工發(fā)起審核嘿悬。
自我評(píng)估
顧名思義实柠，績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的自我評(píng)估是指鼓勵(lì)各部門(mén)的員工對(duì)其績(jī)效負(fù)責(zé)，并評(píng)估其成就善涨，失敗和改進(jìn)領(lǐng)域窒盐。當(dāng)自我評(píng)估與其他類(lèi)型的評(píng)估結(jié)合使用時(shí)，這也有助于員工準(zhǔn)備與經(jīng)理討論每個(gè)要點(diǎn)钢拧。
雖然這種方法可以幫助員工為自己的績(jī)效評(píng)估做準(zhǔn)備蟹漓，并在正式的績(jī)效面試中進(jìn)行更多對(duì)話(huà)，但它也可能是主觀(guān)的源内，并且員工可能會(huì)為自己的評(píng)分過(guò)高或過(guò)低而感到掙扎葡粒。
360度反饋
360度的反饋使世界運(yùn)轉(zhuǎn)（看看我在那兒做了什么？）膜钓。
績(jī)效評(píng)估中的此類(lèi)反饋是指從其經(jīng)理嗽交，不同部門(mén)的員工，同一部門(mén)的團(tuán)隊(duì)成員以及自己的員工那里獲得的反饋颂斜。
360度反饋非常有用夫壁，因?yàn)樗梢愿娴亓私鈫T工的績(jī)效。但是沃疮，員工也冒著從外部來(lái)源獲得廣泛概括的風(fēng)險(xiǎn)盒让，這些外部來(lái)源可能不知道如何提供建設(shè)性的反饋或不了解他們真正掌握的一切。
同行評(píng)估
同事評(píng)估是指團(tuán)隊(duì)或部門(mén)中的其他人對(duì)員工的工作和績(jī)效進(jìn)行評(píng)估忿磅。同事們通常對(duì)員工的績(jī)效有獨(dú)特的見(jiàn)解糯彬，從而使這種類(lèi)型的評(píng)估在流程中變得重要。
他們還可以幫助確定員工與團(tuán)隊(duì)合作的能力以及為部門(mén)目標(biāo)做出可靠貢獻(xiàn)的能力葱她。但是撩扒，隊(duì)友之間的友誼和任何敵意都會(huì)扭曲最終結(jié)果。
客戶(hù)評(píng)估
這些類(lèi)型的績(jī)效評(píng)估是由客戶(hù)或客戶(hù)進(jìn)行的吨些。這些客戶(hù)可以包括內(nèi)部客戶(hù)（例如公司內(nèi)產(chǎn)品的用戶(hù)）搓谆，也可以包括不屬于公司但與員工定期互動(dòng)的外部客戶(hù)。
協(xié)商評(píng)估
績(jī)效評(píng)估是一種較新的類(lèi)型豪墅，即議定的評(píng)估泉手，這是指使用調(diào)解員通過(guò)允許受試者先演示來(lái)調(diào)節(jié)績(jī)效評(píng)估的時(shí)間。
這種類(lèi)型還能夠?yàn)橹埸c(diǎn)是什么員工是很好做的第一個(gè)給予任何批評(píng)前偶器。當(dāng)經(jīng)理與其直接下屬之間存在緊張或沖突時(shí)斩萌，通常使用協(xié)商評(píng)估缝裤。
心理評(píng)估
績(jī)效評(píng)估和心理評(píng)估的另一種新類(lèi)型是用來(lái)發(fā)現(xiàn)員工的潛在潛能。它沒(méi)有關(guān)注員工在組織內(nèi)的過(guò)去工作颊郎，而是分析了他們未來(lái)的表現(xiàn)憋飞。
通過(guò)深入研究員工績(jī)效的七個(gè)組成部分來(lái)進(jìn)行這些工作：
- 人際交往能力
- 智力特質(zhì)
- 認(rèn)知能力
- 領(lǐng)導(dǎo)能力
- 人格特質(zhì)
- 情商
- 其他相關(guān)技能
這些操作由經(jīng)過(guò)認(rèn)證的心理學(xué)家進(jìn)行，可能會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間姆吭，因此可以對(duì)員工進(jìn)行有效而徹底的評(píng)估榛做。在進(jìn)行心理評(píng)估時(shí)會(huì)評(píng)估特定情況。例如内狸，可以使用員工處理積極進(jìn)取的客戶(hù)的方式來(lái)評(píng)估其說(shuō)服能力检眯，行為反應(yīng)，情感反應(yīng)等昆淡。
如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
當(dāng)希望以正確的方式進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)锰瘸，可以遵循一些關(guān)鍵步驟。請(qǐng)記住瘪撇，評(píng)估應(yīng)該是每六個(gè)月或每年進(jìn)行一次的正式活動(dòng)获茬，但是經(jīng)理和雇員之間應(yīng)該進(jìn)行幾次定期的非正式對(duì)話(huà)。
在進(jìn)行各種績(jī)效評(píng)估時(shí)倔既，請(qǐng)記住，進(jìn)行成功的績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)是：
- 為了提高公司的生產(chǎn)力
- 就升職鹏氧，解雇和工作變動(dòng)做出明智的決定
- 確定成功完成工作所需的條件（目標(biāo)和責(zé)任）
- 評(píng)估員工在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和職責(zé)方面的表現(xiàn)
準(zhǔn)備好開(kāi)始績(jī)效評(píng)估過(guò)程后渤涌，請(qǐng)執(zhí)行以下步驟。
做好準(zhǔn)備
毋庸置疑把还，您絕不應(yīng)該進(jìn)入績(jī)效評(píng)估盲區(qū)实蓬。花時(shí)間事先評(píng)估員工的績(jī)效至關(guān)重要吊履。
創(chuàng)建一個(gè)您認(rèn)為運(yùn)行良好的項(xiàng)目列表安皱，以及可能會(huì)變得更好的項(xiàng)目列表。準(zhǔn)備任何適當(dāng)?shù)膯?wèn)題艇炎，并知道您會(huì)提出哪些問(wèn)題酌伊。請(qǐng)記住，對(duì)于經(jīng)理和員工來(lái)說(shuō)缀踪，有些不舒服是正常的居砖，但是明確概述要討論的內(nèi)容會(huì)有所幫助。
利用軟件
進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)驴娃，請(qǐng)確保使用績(jī)效管理軟件簡(jiǎn)化流程奏候。這些工具可以幫助建立員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并評(píng)估單個(gè)員工的工作績(jī)效。它們還可以用于促進(jìn)管理人員與直接報(bào)告之間有意義且持續(xù)的討論唇敞。
營(yíng)造合適的氛圍
績(jī)效評(píng)估可以是非正式的蔗草，因此氣氛應(yīng)該反映出來(lái)咒彤。無(wú)論如何，請(qǐng)確保預(yù)定私人會(huì)議室或安排視頻通話(huà)的時(shí)間在您的計(jì)劃和員工的計(jì)劃范圍內(nèi)咒精。在深入探討任何細(xì)節(jié)之前蔼紧，先進(jìn)行一般而舒適的對(duì)話(huà)也是一個(gè)好主意。
從任何壞消息開(kāi)始
雖然可以從好消息開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估狠轻，這樣您就可以傳遞壞消息以及員工可以如何改進(jìn)奸例，但是考慮在評(píng)估中盡早解決壞消息。
這樣向楼，最終就可以保存有關(guān)良好性能的正面信息查吊，然后討論就可以以正面的方式結(jié)束。知道早些說(shuō)負(fù)面的話(huà)也很令人欣慰湖蜕，所以這一切都結(jié)束了逻卖，您和您的員工都可以放松前進(jìn)。
爭(zhēng)取定期反饋
僅僅一年一次不足以提高員工的成功績(jī)效昭抒。詢(xún)問(wèn)您的員工他們希望多久從您那里收到一次反饋评也，以及他們希望在哪種類(lèi)型的設(shè)置中使用它。作為經(jīng)理灭返，請(qǐng)依靠技術(shù)來(lái)尋找與員工保持聯(lián)系的不同方法盗迟。
當(dāng)績(jī)效反饋經(jīng)常發(fā)生時(shí)，您確實(shí)可以準(zhǔn)確地了解員工的工作狀況熙含。這種積極的加強(qiáng)可以走很長(zhǎng)的路罚缕。或者怎静，如果員工正在苦苦掙扎邮弹，準(zhǔn)確地指出早期無(wú)法解決的問(wèn)題可能會(huì)產(chǎn)生很大的影響。
給員工時(shí)間說(shuō)話(huà)
評(píng)估絕不應(yīng)該是單方面的蚓聘，這意味著它不應(yīng)該只是您一直在講話(huà)腌乡。當(dāng)您將地板交給員工時(shí)，它使他們能夠從胸口拿走任何東西夜牡，并幫助他們感覺(jué)到他們正在聽(tīng)取自己的想法和意見(jiàn)与纽。
您還應(yīng)該使用開(kāi)放式問(wèn)題鼓勵(lì)對(duì)話(huà)，以確保他們有時(shí)間說(shuō)出自己的觀(guān)點(diǎn)氯材。
進(jìn)行自我評(píng)估
在績(jī)效考核結(jié)束時(shí)渣锦，也請(qǐng)員工有時(shí)間向您提供反饋。在這里氢哮，您可以從他們的角度看事情的樣子袋毙，并讓他們知道是否有任何領(lǐng)域可以為他們提供更多支持或更好地?fù)?dān)任他們的主管。請(qǐng)記住在這里保持開(kāi)放的態(tài)度冗尤，并聽(tīng)取任何可能會(huì)丟失商標(biāo)的方式听盖。
商定行動(dòng)計(jì)劃
一旦您以積極的態(tài)度結(jié)束了員工績(jī)效評(píng)估胀溺，就一定要得出關(guān)于如何前進(jìn)的結(jié)論。為任何即將進(jìn)行的項(xiàng)目皆看，公司的總體目標(biāo)以及員工將如何參與制定清晰的計(jì)劃仓坞。
此外，為下一次簽到日期腰吟，您將要討論的內(nèi)容以及到那時(shí)他們應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)設(shè)置一個(gè)日期无埃。記住要讓他們比僅進(jìn)行年度審查更頻繁。有效的溝通可以大大支持員工的工作績(jī)效和組織目標(biāo)毛雇。
記錄結(jié)果
最后嫉称，您要記住在記錄所有進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估的結(jié)果時(shí)要保留足夠的注釋。這些注釋將有助于評(píng)估人員和人力資源部門(mén)在制定目標(biāo)設(shè)定決策灵疮，促進(jìn)特定員工的職業(yè)發(fā)展以及改變薪酬方面做出決定织阅。
開(kāi)始增強(qiáng)員工能力
作為主管，績(jī)效評(píng)估是一種探明行之有效的方法震捣，可讓您深入了解有效的方法荔棉，無(wú)效的方法并了解如何更好地為員工提供支持。與組織的人力資源團(tuán)隊(duì)合作蒿赢，共享結(jié)果润樱，以便您可以更好地支持公司的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)。
除了績(jī)效工資外诉植，在進(jìn)行了出色的績(jī)效評(píng)估后祥国，還可以考慮向表現(xiàn)出色的隊(duì)友獎(jiǎng)勵(lì)員工獎(jiǎng)金。
