淘寶天貓商家在運(yùn)營店鋪中，最怕莫非就是遇到差評(píng)了巴帮，那么店鋪要如何避免差評(píng)呢虐秋？
俗話說“常在河邊走榕茧，哪有不濕鞋”在淘系的大世界里客给，什么樣的人都有，作為淘寶天貓賣家蜻拨，每一個(gè)人不怕差評(píng)的桩引，比如一個(gè)剛剛做起來的鏈接缎讼，一個(gè)差評(píng)可能會(huì)很大程度的影響寶貝的轉(zhuǎn)化.
在網(wǎng)上購物時(shí)坑匠，用戶會(huì)被產(chǎn)品的主圖引導(dǎo)點(diǎn)擊，促使用戶下單的除了寶貝的詳情頁后夹纫，用戶最關(guān)注的也是寶貝的最重要的核心那就是已購買用戶的反饋手幢，當(dāng)用戶看完詳情后，翻閱評(píng)價(jià)的時(shí)候围来，一個(gè)差評(píng)打消部分顧客購買意向。
差評(píng)對(duì)運(yùn)營來說意味著什么呢桶错？
影響寶貝權(quán)重，因?yàn)樵u(píng)分下降院刁，必定帶來排名的下架粪狼，再次向上升是需要付出非常大的代價(jià)的任岸。雖然現(xiàn)在差評(píng)不直接影響搜索結(jié)果狡刘，但是會(huì)反映在轉(zhuǎn)化率和停留時(shí)間上，從而間接的影響到排名
影響信譽(yù)嗅蔬，買家現(xiàn)在除了看寶貝詳情頁，其次就是看評(píng)價(jià)了澜术，如果評(píng)價(jià)沒有做好，必然是會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率猜敢。
浪費(fèi)廣告費(fèi)用和和時(shí)間成本侮攀。由于淘寶運(yùn)營辛辛苦苦去做優(yōu)化就是為了提升權(quán)重厢拭，帶來訪客，結(jié)果訪客都流失了供鸠，這么
那么我們?nèi)绾稳ケ苊獠钤u(píng)呢？
一 做好客服工作
客服工作是否到位薄坏，這很重要寨闹。客服人員沈善，作為連接店鋪與客戶的橋梁椭蹄，在話術(shù)方面更加要謹(jǐn)慎闻牡，對(duì)一些不可把控的問題绳矩，不要予以無法實(shí)現(xiàn)的承諾。
二 寶貝詳情頁做好
寶貝詳情頁割以，有些賣家優(yōu)化過度，導(dǎo)致頁面文字與圖片過于密集严沥，導(dǎo)致顧客的視線焦點(diǎn)無從下眼其實(shí)，圖文均衡布局祝峻，充分展示產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓買家對(duì)產(chǎn)品有全面的了解酬姆。
三 好評(píng)沖差評(píng)
我們知道奥溺，有些差評(píng)，賣家與買家溝通很多次了浮定，但買家始終不肯改差評(píng)。這種情況下桦卒，可以和客戶溝通，通過返現(xiàn)建蹄，賠付或者打折打消顧客心中的不滿裕偿。
四：口袋參謀-評(píng)價(jià)透視
利用口袋參謀-評(píng)價(jià)透視功能洗鸵，提前得知買家評(píng)論，無需回評(píng)即可一鍵透視買家評(píng)價(jià)內(nèi)容躲胳，做好應(yīng)對(duì)策略扬绪！
淘寶規(guī)則是：一方評(píng)價(jià)為好評(píng)，另一方未評(píng)價(jià)圆仔，交易成功后的15天評(píng)價(jià)期過后即會(huì)全網(wǎng)顯示；一方評(píng)價(jià)為中評(píng)或差評(píng)个从，另一方未評(píng)價(jià)，交易成功后的15天評(píng)價(jià)期過后的48小時(shí)為協(xié)商期嗦锐，此時(shí)只有交易雙方可以看到此評(píng)價(jià)，48小時(shí)后評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示奕污，原本你就只有這48小時(shí)可以處理這個(gè)差評(píng)萎羔，但是用口袋參謀-評(píng)價(jià)透視提前得知了買家差評(píng)碳默，你就多了15天的時(shí)間去處理這個(gè)差評(píng)！
