? ? ? ?一旦管理者的行為被“注意”之后嗤详,下屬一般需要重復(fù)所觀察到的行為妈踊。管理者的一部分任務(wù)就是為下屬練習(xí)“自我管理”提供機(jī)會,并鼓勵(lì)他們通過示范來學(xué)習(xí)彰亥。
必須注意的是咧七,管理者的示范行為必須是生動、詳細(xì)任斋、易于理解的继阻。
美國大器晚成的女企業(yè)家瑪麗·凱在榜樣激勵(lì)問題上有著自己獨(dú)到的見解。她認(rèn)為废酷,領(lǐng)導(dǎo)的速度就是眾人的速度瘟檩,稱職的管理者應(yīng)以身作則。例如锦积,所有美容顧問都必須對自己的生產(chǎn)線了如指掌芒帕,這項(xiàng)工作并不復(fù)雜歉嗓,它只是一個(gè)如何做準(zhǔn)備工作的問題丰介。但是,一個(gè)銷售主任除非自己是商品專家鉴分,否則是不可能說服其美容顧問成為商品專家的哮幢。無法想像,一個(gè)不熟知商品知識的銷售主任怎樣開好銷售會議志珍,因?yàn)檫@樣的銷售主任只能在會上要求眾人“照我說的而不是照我做的那樣去做”橙垢。
瑪麗·凱說:“經(jīng)理不但應(yīng)在工作習(xí)慣方面,而且應(yīng)在衣著打扮方面為員工樹立一個(gè)好榜樣伦糯,經(jīng)理的形象是十分重要的……我只是在自己的形象極佳時(shí)才肯接待客人柜某。我認(rèn)為,自己是一家化妝品公司的創(chuàng)始人敛纲,必須給人留下好的印象喂击。因此,與其不能給人留下好印象淤翔,不如干脆閉門謝客翰绊。我認(rèn)為,要是讓我們公司的人看見我身上沾滿了泥漿,那多不好监嗜。我的這些做法已被傳揚(yáng)出去了谐檀。有人告訴我,我們的全國銷售主任中有許多人在學(xué)著我的樣子裁奇,都穿得十分漂亮桐猬,成了各自地區(qū)成千上萬的美容顧問在穿著方面效法的榜樣」舫Γ”
瑪麗·凱非常注重企業(yè)組織中經(jīng)理的榜樣作用课幕,因?yàn)樗浅G宄?jīng)理作為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,其行為受到整個(gè)工作部門員工的關(guān)注五垮。她說:“人們往往模仿經(jīng)理的工作習(xí)慣和修養(yǎng)乍惊,而不管其工作習(xí)慣和修養(yǎng)是好還是壞。假如一個(gè)經(jīng)理常常遲到放仗,吃完午飯后遲遲不回辦公室润绎,打起私人電話來沒完沒了,不時(shí)因喝咖啡而中斷工作诞挨,一天到晚眼睛直盯著墻上的掛鐘莉撇,那么,他的部下大概也會如法炮制惶傻。不過棍郎,員工們也會模仿一個(gè)經(jīng)理的好習(xí)慣。例如银室,我習(xí)慣在下班前把辦公桌清理一下涂佃,把沒干完的工作裝進(jìn)包里帶回家,堅(jiān)持當(dāng)天的事當(dāng)天做完蜈敢。盡管我從未要求過我的助手和秘書也這樣做辜荠,但是她們現(xiàn)在每天下班時(shí),也常提著包回家抓狭。作為一個(gè)經(jīng)理伯病,重任在肩,職位越高否过,就越應(yīng)重視給人留下好的印象午笛。因?yàn)榻?jīng)理總是處于眾目睽睽之下,所以你在做任何事情時(shí)務(wù)必要考慮到這一點(diǎn)苗桂。以身作則的好處是药磺,過不了多久,你的部下就會照著你的樣子去做誉察∮胛校”
管理者可以吸引下屬的注意力,努力使自己成為一個(gè)可靠的“自我管理”的榜樣,如果你想讓員工成為有效的“自我管理者”驼卖,你自己就得成為一個(gè)榜樣氨肌,為他們提供一個(gè)示范,以生動酌畜、詳細(xì)怎囚、易于理解的方式來展示“自我管理”的行為。
促進(jìn)下屬對于示范過的“自我管理”的回憶桥胞,并鼓勵(lì)他們以親身體會的方式來練習(xí)這些行為恳守,為他們提供動力,強(qiáng)化示范作用贩虾。
以上所說的加強(qiáng)管理者的示范催烘,目的在于讓下屬產(chǎn)生良好的“自我管理”的欲望,不能時(shí)時(shí)都要管理者緊盯著缎罢。只有調(diào)動員工的積極主動精神伊群,發(fā)揮他們的創(chuàng)造性,才能使管理工作卓有成效策精。
嫡系里面選將才
你的下屬之中舰始,不乏才能出眾的人。有的技術(shù)水平高咽袜,有的善于管理丸卷,有的擅于外交,各有所能询刹。
適時(shí)適度地選拔人才谜嫉,提升一些有能力的人,不僅有利于本部門范抓、本單位的發(fā)展骄恶,還可以利用這些被提升的下屬,借以了解其他下屬的思想狀況匕垫,并據(jù)此有的放矢地做好下屬的工作。
你所提升虐呻、選拔的下屬象泵,多少會對你有些感激,至少對你有信任感斟叼。當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)工作遇到困難的時(shí)候偶惠,他們會首先伸出手幫助你渡過難關(guān)。當(dāng)你的工作萬事俱備朗涩、只欠東風(fēng)的時(shí)候忽孽,他們也往往會身先眾人,助你一臂之力,起到率先示范的作用兄一。
被提升的下屬往往比你更容易接近其他下屬厘线,而且他們之間的關(guān)系通常也比較密切。所以當(dāng)你的某項(xiàng)正確決定不為人理解而難以貫徹實(shí)施時(shí)出革,被提升的下屬一帶頭造壮,大家也許就跟著一起干了,被提升的下屬如果和大家解釋你所決定的其中道理骂束,大家可能會馬上明白和理解耳璧。在這里,被提升的下屬無疑已成為你的得力助手展箱。
在下屬之中選拔人才旨枯,加以提升,并不是胡亂的選拔混驰、胡亂的提升召廷,一定要建立在有所根據(jù)的基礎(chǔ)上。
首要的一條账胧,被選拔竞慢、提升的下屬必須是德才兼?zhèn)洌钇渌聦偎欧摹?/p>
一些下屬在業(yè)務(wù)能力治泥、技術(shù)水平等方面的確高人一籌筹煮,出類拔萃,但是居夹,他們卻缺乏起碼的職業(yè)道德败潦,經(jīng)常違反工作條例,不能夠給予其他下屬以好感准脂。
這樣的人是有才無德劫扒,如果被你不加分析地選拔、提升上來狸膏,很難說服其他下屬沟饥,弄不好大家還會產(chǎn)生不良情緒,給你的領(lǐng)導(dǎo)工作帶來麻煩湾戳。
一些下屬善于拉攏人心贤旷,待人接物甚是可圈可點(diǎn),工作上從沒有違反過工作紀(jì)律砾脑,對同事幼驶、上司和其他人都是一團(tuán)和氣、八面玲瓏韧衣。但是盅藻,這類人在實(shí)際工作中卻是水平低购桑、能力差,一個(gè)工作任務(wù)勉勉強(qiáng)強(qiáng)能夠完成氏淑,且質(zhì)量極差勃蜘。
這種無才之人,盡管其他下屬都能給與一些好評夸政,但絕不能提升元旬。如果他真的被提升上來,新的更重要的工作會使他因招架不住而敗下陣來守问,既影響了本部門匀归、單位的工作,也會讓你這位選拔者感到難堪耗帕。
更重要的是穆端,這種下屬雖然因?yàn)樯朴趫F(tuán)結(jié)人而受到其他下屬的好評,但是仿便,如果他真的被選拔提升了体啰,那么,其他下屬就會有意見嗽仪。他們會認(rèn)為荒勇,這種人只是人緣好,才能并不比別人高闻坚,反而要差一點(diǎn)兒沽翔,為什么提升他,而不提升我們呢窿凤?再說仅偎,他根本就勝任不了新的工作。這種意見的存在無疑也是不利于工作的雳殊。