職場溝通昌腰,雖然是個(gè)情商活开伏,更是一個(gè)技巧活。
做的好遭商,事半功倍固灵,做不好,那你的職場效能再高劫流,估計(jì)也走不快巫玻。
的確職場溝通好不好,需要情商來捧場祠汇,但是這種情商可以用下面這個(gè)工具來提升仍秤。
它就是金字塔表達(dá)。
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金字塔原理可很,由原麥肯錫國際管理咨詢公司的管理顧問芭芭拉提出诗力,目前書籍使用版本為2010年的。
芭芭拉提出我抠,有組織的思想結(jié)構(gòu)苇本,必定是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)。
思想之間的聯(lián)系可以是縱向的屿良,也可以是橫向的圈澈,即多個(gè)思想共同組織成一個(gè)邏輯推斷式,組合在一起尘惧。
古時(shí)候康栈,中國就有“畫地成圖”的成語。
在西漢時(shí)期喷橙,敬侯張安世的長子張千秋和大將霍光的兒子霍禹都擔(dān)任中郎將啥么,一起領(lǐng)兵跟隨度遼將軍范明友打仗,最后得勝回朝贰逾⌒伲霍光詢問千秋戰(zhàn)況如何?千秋用樹枝在地上畫出交戰(zhàn)的地形及駐軍分布情況疙剑,霍光十分佩服氯迂。
在畫地成圖的過程中就需要運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力自上而下疑問回答做分解和自下而上概括總結(jié)做聚合的方式搭建層次分明的總體框架。
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說清楚職場人士的基本功言缤,是開展所有工作的基礎(chǔ)嚼蚀。因?yàn)闊o論你做什么工作都需要把事情想清楚、說明白并能夠令人信服管挟,當(dāng)然這個(gè)“說”既包含口頭表達(dá)也包含文字表達(dá)轿曙。
現(xiàn)在給大家看一個(gè)日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到的例子,假如你是董事長屈呕,你的秘書早上一上班就給你打電話妥曲,仔細(xì)聽聽看會(huì)有什么感受。
“董事長您好钓株!劉經(jīng)理來電話說系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)狀況您单,4點(diǎn)鐘他無法參加會(huì)議了斋荞。小張說他晚一點(diǎn)開會(huì)沒關(guān)系,明天再開也可以睹限,但最好別11點(diǎn)30分之前開譬猫。可是會(huì)議寶明天已經(jīng)被別人預(yù)訂了羡疗,但星期五是空著的。王總的秘書說别洪,王總明天需要很晚才能從外地出差回來叨恨。我建議把會(huì)議的時(shí)間定在星期五的10點(diǎn)比較合適,您看行嗎挖垛?"
相信你也已經(jīng)得出自己的答案了痒钝,接下來我們就花點(diǎn)時(shí)間一起通過4個(gè)問題的討論,探討一下這段話到底該如何表達(dá)痢毒。
到底是先說原因還是先說結(jié)果送矩?
原因能不能被分類呢?
這些原因可以被總結(jié)概括嗎哪替?
在表述這三個(gè)人時(shí)有順序嗎栋荸?
基于我們達(dá)成的四個(gè)共識(shí),一起來看一下參考答案:
我們可以將今天下午4點(diǎn)的會(huì)議改在星期五上午10點(diǎn)開嗎凭舶?因?yàn)橥蹩偵慰椤⒔?jīng)理和小張都可以參加,并且本周五會(huì)議室還能預(yù)訂帅霜。
或者按照上面的討論匆背,還可以把具體原因再概括一下:
我們可以將今天下午4點(diǎn)的會(huì)議改在星期五上午10點(diǎn)開嗎?因?yàn)閰?huì)人員都可以參加身冀,并且本周五會(huì)議室還能預(yù)訂钝尸。
基于上面的故事我們可以總結(jié)出金字塔原理的四大指導(dǎo)原則是:
(1)結(jié)論先行
(2)上下統(tǒng)合
(3)歸類分組
(4)邏輯遞進(jìn)
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金字塔原理的內(nèi)容構(gòu)建方式:
(1)自上而下:三個(gè)基本提問方式是why、how搂根、how do you know?
(2)自下而上:列出所有想要表達(dá)的想法珍促、歸納、得出結(jié)論兄墅、倒推出序言踢星。
(3)歸納:如何進(jìn)行—為什么,直接回答讀者的主要疑問,思路清楚沐悦。
(4)演繹:為什么—如何進(jìn)行成洗。
(5)注意邏輯次序。
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金字塔原理的帝王結(jié)構(gòu)OMC瓶殃,分為三大部分:
(1)OPEN,開場白:介紹任務(wù)和情況副签,沖突遥椿,為何重要?何人在意淆储?
(2)M1:Clarify 澄清主題焦點(diǎn)冠场。
? ? ? ? ? M2:Developing Message 支持論點(diǎn)的信息,主要用信息和數(shù)據(jù)本砰。
(3)CLOSE:結(jié)束部分包括兩方面碴裙,一是總結(jié),二是后續(xù)行動(dòng)点额。
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上面介紹了金字塔原理的主要一些觀點(diǎn)和工具方法以后舔株,最后隆重推出的就是金字塔原理的五個(gè)修煉層次。
第五層:建構(gòu)金字塔原理的縱向及橫向邏輯遞進(jìn)
第四層:書面表達(dá)帝王結(jié)構(gòu)
第三層:金字塔原理的主結(jié)構(gòu)还棱,子結(jié)構(gòu)和四原則
第二層:金字塔思維:左腦邏輯思考的三個(gè)關(guān)鍵思維功能
第一層:將信息表達(dá)結(jié)構(gòu)化:MECE原則
思維邏輯關(guān)系組織的結(jié)果载慈,必定是金字塔結(jié)構(gòu)。
金字塔表達(dá)保證邏輯清晰珍手。
掌握了金字塔原理表達(dá)办铡,你的溝通將再上一個(gè)臺(tái)階,職場和生活將越來越美滿珠十。