? ? ? 不知道是因?yàn)槌醮禾旄晌镌铮诵母≡赀€是什么別的原因几颜，我的親友中爆發(fā)了大范圍的爭(zhēng)吵倍试。我的父母幾乎每天都要嗆上兩句，閨蜜也時(shí)常跟我說(shuō)起她和現(xiàn)在的室友矛盾不斷蛋哭，越發(fā)激化……雞毛蒜皮的小事兒都能引發(fā)一場(chǎng)“世界大戰(zhàn)”县习。 ??
雖然說(shuō)人與人相處難免要有點(diǎn)磕磕碰碰，但許多時(shí)候坦誠(chéng)相對(duì)谆趾，敞開(kāi)心扉躁愿，這些矛盾就能夠迎刃而解。
這就是馬歇爾博士提倡非暴力溝通的原因沪蓬。他相信人與人之間歸根結(jié)底是互相關(guān)愛(ài)的攘已，只是有時(shí)一部分人因?yàn)閮?nèi)心的寧?kù)o遭到了破壞，所以才會(huì)用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的和平怜跑。如果他們能夠坦誠(chéng)地表達(dá)自己的感受與需求样勃，而不是惡意地揣測(cè)他人，拒絕傾聽(tīng)性芬，那就可以讓愛(ài)融入生活峡眶，讓世界更加平和美好。
這聽(tīng)起來(lái)確實(shí)有一種“站著說(shuō)話不腰疼”的大植锉，范辫樱，空——道理誰(shuí)都懂，可有時(shí)候就是會(huì)控制不住自己的脾氣俊庇。
所以馬歇爾才寫(xiě)了這樣厚厚的一本書(shū)來(lái)詳細(xì)地闡釋非暴力溝通這個(gè)簡(jiǎn)單的概念狮暑，教會(huì)我們?nèi)绾巫龅叫木称胶停屖率露寄茼槷?dāng)?shù)剡M(jìn)行辉饱。
其實(shí)非暴力溝通總結(jié)起來(lái)就兩大點(diǎn)——
? ? ? ? ?1.誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己搬男，而不批評(píng)指責(zé)他人。
? ? ?2.關(guān)切地傾聽(tīng)他人彭沼，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)缔逛。
? ? ? ? ? 再細(xì)分一下，就是四個(gè)步驟——觀察→感受→需要→請(qǐng)求褐奴。 ?
觀察是非暴力溝通的第一步按脚。我們只有看到某些事的時(shí)候才會(huì)有情緒，進(jìn)而有了想說(shuō)的話敦冬。而在觀察的時(shí)候我們很容易就會(huì)忽略的一點(diǎn)就是——我們總是看到它的時(shí)候就忍不住做出評(píng)論或判斷是非辅搬，這就常常會(huì)引起他人的強(qiáng)烈反應(yīng)。
就像你周末在家躺床上看手機(jī)脖旱，你媽推門(mén)進(jìn)來(lái)伞辛，她看到房間一團(tuán)糟的時(shí)候第一反應(yīng)就是呵斥你，“你看你房間亂成什么樣了夯缺！怎么就這么邋遢蚤氏！就知道天天看手機(jī)！”就算是你早已習(xí)慣如此踊兜，心里還是會(huì)免不了忿忿不平竿滨，于是就會(huì)忙著申辯或反擊:“我馬上就收拾了！就在家這兩天你還老訓(xùn)我捏境！”
看吧于游，暴力的根源就在于此，人們忽視彼此的感受和需要垫言，反而將沖突歸咎于對(duì)方贰剥。
對(duì)此，我們提出的解決辦法就是在聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)筷频，別忙著去反駁申辯蚌成，深呼吸五秒鐘，專注于彼此的觀察凛捏，感受和需要担忧，想想為什么我聽(tīng)了這話會(huì)不舒服，再想想對(duì)方為什么會(huì)這樣說(shuō)坯癣，她的需求是什么瓶盛？
顯然一般媽媽們都是因?yàn)楹⒆舆^(guò)于懶散，想要自己的孩子能夠自主自立示罗，學(xué)會(huì)自己整理內(nèi)務(wù)惩猫。批評(píng)往往含著期待，正是出于對(duì)孩子的殷殷厚望蚜点，媽媽們才會(huì)說(shuō)出這種“同一個(gè)世界同一個(gè)媽”的話轧房。
但是盡管出發(fā)點(diǎn)是愛(ài)，這種語(yǔ)言上的表達(dá)卻還是會(huì)給聽(tīng)話的人帶來(lái)傷害甚至造成雙方之間的矛盾禽额。所以我們?cè)谟^察的時(shí)候锯厢，要盡量不帶評(píng)論，只是客觀地說(shuō)出現(xiàn)象即可脯倒。千萬(wàn)不要用“每次实辑，總是，從不藻丢，經(jīng)常剪撬，很少……”這樣的字眼。
既然點(diǎn)出了事實(shí)（現(xiàn)象）悠反，就代表我們對(duì)此事有了情緒残黑，那就應(yīng)該坦誠(chéng)地告訴對(duì)方，“你這樣做斋否，我有點(diǎn)不高興梨水，因?yàn)槲也幌矚g……”
很多時(shí)候，我們不擅長(zhǎng)對(duì)他人說(shuō)“不”茵臭，總想著息事寧人疫诽，能忍則忍。
這才是大大的謬誤旦委！現(xiàn)在的社會(huì)奇徒，是我退一尺人進(jìn)一丈，萬(wàn)沒(méi)有忍忍就過(guò)去的道理缨硝。有時(shí)候摩钙，真誠(chéng)待人反而比委曲求全更可貴。只有你真切地說(shuō)出自己的感受查辩，事情才能明朗化胖笛，才能順利解決。
許多夫妻或情侶往往就是因?yàn)檫@一點(diǎn)才會(huì)日積月累宜岛，矛盾越來(lái)越深直到最后分道揚(yáng)鑣匀钧。只想著忍耐對(duì)方而隱藏內(nèi)心的真實(shí)感受百害而無(wú)一利。
一旦我們說(shuō)出了自己的感受谬返，再提出請(qǐng)求就是理所應(yīng)當(dāng)之斯，十分簡(jiǎn)單的事情了。
不過(guò)遣铝，提出請(qǐng)求也是有學(xué)問(wèn)的佑刷，我們說(shuō)，提出請(qǐng)求時(shí)越具體越好酿炸，目的越明確越好瘫絮。
比如說(shuō)現(xiàn)在有許多年輕女性會(huì)在婚后選擇有段時(shí)間放棄工作，在家生孩子帶娃填硕。她們常常會(huì)對(duì)丈夫外出工作家里兩手一撒萬(wàn)事不管麦萤，晚上回家還要當(dāng)大爺感到不滿鹿鳖。當(dāng)他們清楚地表達(dá)出對(duì)于丈夫的這種行為感到不高興時(shí)，往往提出的要求很籠統(tǒng)——“我希望你能多顧著點(diǎn)兒家壮莹，多考慮考慮我的感受翅帜。”
那么命满，“顧著點(diǎn)兒家”具體指哪些方面呢涝滴？為什么不更具體地告訴對(duì)方，“我希望你能以后早點(diǎn)回家胶台，幫我做家務(wù)歼疮，在我忙時(shí)帶帶孩子，讓我能夠輕松一些诈唬『啵”我敢說(shuō)，相比女性的纖細(xì)內(nèi)心铸磅，男性大多數(shù)都粗枝大葉骤素，當(dāng)你說(shuō)“顧家”時(shí)，他們會(huì)想愚屁，我已經(jīng)夠顧家了凹弥瘛！我每天下班就回家霎槐，工資全上交送浊，買(mǎi)包煙兜里都沒(méi)幾塊錢(qián)!
所以你看，不把請(qǐng)求說(shuō)清楚說(shuō)具體丘跌，對(duì)方很可能完全不明白你想要的是什么袭景。
這也就是說(shuō)，我們?cè)谔岢稣?qǐng)求后要及時(shí)地要求反饋闭树，詢問(wèn)對(duì)方是否已經(jīng)明白我們的意思耸棒，能否答應(yīng)我們的請(qǐng)求。
這又要說(shuō)到“傾聽(tīng)”這一點(diǎn)了报辱。首先要明確与殃，為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷碍现，不要試圖在傾聽(tīng)的過(guò)程中分析問(wèn)題或打斷他人幅疼。就算是有時(shí)候傷心的朋友來(lái)找你哭訴也不要忙著幫她分析情況，安慰情緒昼接。你只需要安靜地傾聽(tīng)爽篷。在聽(tīng)完她對(duì)事情地描述，她的內(nèi)心感受慢睡，需要和請(qǐng)求后逐工，再表達(dá)自己的理解和看法铡溪。
這讓我想起《偉大的蓋茨比》開(kāi)頭的經(jīng)典段落，不要妄加評(píng)論泪喊，只需做個(gè)好的傾聽(tīng)者棕硫。
至此，非暴力溝通的模式已經(jīng)一清二楚了窘俺，不外乎這么一個(gè)句型——
? ? ? ? 當(dāng)我看/聽(tīng)/想到……饲帅，我感到……复凳，因?yàn)槲倚枰隼幔隳堋瓎幔?/b>
當(dāng)然，反過(guò)來(lái)你也可以用這個(gè)句型的變式來(lái)傾聽(tīng)他人——
? ? ? ? ?當(dāng)你看/聽(tīng)/想到……育八，你感到……嗎对途？你需要……呢？所以髓棋，你想……
《非暴力溝通》除了提供一種可行且有效的溝通方法外实檀，還有一些理念給我很深觸動(dòng)的。
比如說(shuō)按声，第九章主題為愛(ài)自己膳犹。這里提到我們很多時(shí)候會(huì)因?yàn)樽鲥e(cuò)事而懊惱悔恨，甚至厭惡自己签则。這是十分消極的做法须床，這讓我們不再自信，短時(shí)間內(nèi)頹廢低效渐裂。所以當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己做了無(wú)益的事時(shí)豺旬，首先應(yīng)該想清楚自己為什么會(huì)覺(jué)得懊惱，自己真正的需求是什么柒凉。然后包容那個(gè)做錯(cuò)事的自己族阅，積極地尋求滿足自己需求的方法。切記不要責(zé)怪自己膝捞。
當(dāng)我們學(xué)會(huì)了非暴力溝通并成功地將它運(yùn)用在生活中坦刀，就會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有什么事是真的值得自己生氣，值得與他人爭(zhēng)吵的了蔬咬。就像我的父母求泰，甚至在我的調(diào)解下用非暴力溝通的方法解開(kāi)了郁結(jié)多年的心結(jié)——天吶！這真是我讀過(guò)的最立竿見(jiàn)影的實(shí)用書(shū)了计盒！
