正如書名一樣霜定，溝通是有藝術(shù)的。我們每天都在與各種各樣的人溝通著思喊。溝通是非常重要的。如果被剝奪了溝通的權(quán)利次酌，我們將無(wú)從得知自己是誰(shuí)恨课。溝通除了可以幫助我們認(rèn)識(shí)詮釋自我以外舆乔，也提供我們和他人之間的重要連接。
一個(gè)溝通高手應(yīng)當(dāng)具備的特質(zhì)是：擁有多樣的行為反應(yīng)剂公，挑選恰當(dāng)行為的能力希俩，表現(xiàn)行為的技巧，認(rèn)知復(fù)雜度纲辽，同理心颜武，承諾，自我監(jiān)控等拖吼。
人際溝通中最重要的問題就是自我坦露：有意向他人揭露關(guān)于自己的鳞上、重要的且不為人知的信息。社會(huì)穿透模式和喬哈里視窗是描述我們?nèi)绾蜗蛩颂孤蹲晕业墓ぞ叩醯怠贤ㄕ叱鲇趲字性騺硖孤蹲约旱男畔⒏菀椤Ｈ缧梗セ莸∨穑晕页吻骞砑晕掖_認(rèn)，關(guān)系的建立和維持香璃、社會(huì)控制等这难。自我坦露的風(fēng)險(xiǎn)包括拒絕，負(fù)面影響葡秒，降低關(guān)系滿意度姻乓，喪失影響力，傷害別人等同云。
發(fā)生在世界上的許多事情超過人所能理解的范圍糖权，我們靠著四步驟的過程為情境的信息賦予意義：從環(huán)境中選擇某些刺激;將他們組織成有意義的形式;依據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人類行為的假設(shè)炸站，期望星澳，信息，自我概念等來形成我們的詮釋旱易。
有很多因素會(huì)影響我們?nèi)绾芜x擇禁偎、組織、詮釋和協(xié)商信息阀坏。要驗(yàn)證我們對(duì)別人的詮釋是否正確如暖，知覺檢核也是一項(xiàng)很有用的工具。
同理心是檢驗(yàn)別人觀點(diǎn)的一種能力忌堂。
情緒有多種面向.作為一個(gè)成年人盒至，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)控制自己的情緒。有些情緒是有助益的，但絕大部分卻反之枷遂。在這些情緒中樱衷，有許多是基于大腦杏仁核區(qū)域的生理反應(yīng)，但是負(fù)面情緒也可能是非理性想法引起的酒唉。
非語(yǔ)言溝通是溝通的必要條件矩桂，也是普遍存在的事實(shí).非語(yǔ)言溝通大多不是意識(shí)層面的。我們?cè)诮庾x非語(yǔ)言線索中一定要特別謹(jǐn)慎痪伦。
傾聽包含五個(gè)元素：聽到侄榴，專注，理解网沾，回應(yīng)和記憶癞蚕。我們?cè)谏钪幸鲆粋€(gè)善于傾聽的人，并且尋找說話者的關(guān)鍵所在绅这，做出最適合的回應(yīng)涣达。
溝通涉及到方方面面。在溝通中证薇，我們一定要有一定的策略度苔。因?yàn)楹艽笠徊糠值臏贤ㄊ蔷哂心康男缘摹榱诉_(dá)成自己的目標(biāo)浑度，我們一定要找準(zhǔn)核心寇窑，這樣才不會(huì)在溝通中喪失主動(dòng)權(quán)，才能達(dá)到自己所預(yù)期的目的箩张。
整本書看下來甩骏，實(shí)質(zhì)性的收獲并沒有多少。因?yàn)樽约何窗阉睦碚撨\(yùn)用于實(shí)踐先慷，這或多或少使得自己沒有吸收到其精髓饮笛。但是還是明白了一些。最明顯的就是自己覺得自己可以適當(dāng)?shù)墓芾碜约旱那榫w了论熙。因?yàn)榍榫w大部分是無(wú)助益的福青。自己現(xiàn)在呢能夠更加理性的看待自己的情緒。必要的時(shí)候甚至可能把它分離出來脓诡，以一個(gè)旁觀者的心態(tài)來審視自己无午。希望以后自己可以變得再理性一點(diǎn)。刀槍不入的那種祝谚，那樣宪迟，一定會(huì)酷酷的，不是么?
溝通的藝術(shù)交惯，其實(shí)就是自我審視的過程次泽，
