本周主題:感情心理——溝通
第二周第一天
【主題】：如何尋求對方的原諒
【片段來源】：拆解片段來自《心理學(xué)家的傾聽術(shù)》P185-186
【R:閱讀原文】
我猜倍靡，有時(shí)候你也會犯錯(cuò)，而且可能比沒去觀摩舞蹈課更嚴(yán)重磷瘤±空悖或許你背叛了同事的信任三幻，沒能完成某件重要任務(wù)功偿，或是對伴侶和孩子說了無法收不回的惡劣言辭恨旱。
如果是這樣媒吗，你要明白一點(diǎn)：單說一句“對不起”能遮掩傷口仑氛，卻不會治愈創(chuàng)傷。這是因?yàn)檎⒂ⅲ愕腻e(cuò)誤不僅僅是錯(cuò)誤而已锯岖。它也表明對方不重要，而你有責(zé)任證明事實(shí)不是這樣甫何。所以出吹，不要僅僅道歉了事，如果情況需要辙喂，就使用重量級的道歉吧捶牢。
重量級的道歉包括4個(gè)部分，我稱之為“4R”法則：
1巍耗、懊悔：告訴對方秋麸，你知道自己造成了傷害，你真的很抱歉炬太。例如：“我沒能把你在申請新電腦時(shí)需要的文檔給你灸蟆，害得你在老板面前丟臉，這是我的錯(cuò)亲族，弄得老板沒批準(zhǔn)申請炒考，大家還得用一年舊電腦。這么說的時(shí)候霎迫，要允許對方發(fā)泄怒氣斋枢，就算是對方勃然大怒，也別為自己辯護(hù)知给。如果你鼓勵正處在氣頭上的人把氣憤發(fā)泄出來瓤帚、療愈進(jìn)程就會加快。
2炼鞠、彌補(bǔ)：想辦法彌補(bǔ)過錯(cuò)缘滥，起碼彌補(bǔ)一部分轰胁。例如“我知道大家拿不到新電腦都?xì)鈮牧粟酥鳎叶荚诠肿锬恪Ｎ疫@就去給大家一個(gè)個(gè)去解釋赃阀，告訴他們這都是我不好霎肯。我沒法挽回局面擎颖，但至少我不會讓你背鍋」塾危“
3搂捧、改正：用實(shí)際行動表明，你已經(jīng)吸取了教訓(xùn)懂缕。如果你犯錯(cuò)是因?yàn)闆]有做對工作允跑，或是沒仔細(xì)考慮好就信口開河，那就盡一切努力避免下次再犯同樣的錯(cuò)誤搪柑。
4聋丝、請求原諒：這一條不要馬上就做，因?yàn)槭聦?shí)勝于雄辯工碾。想要贏得真正的原諒弱睦，你需要一直堅(jiān)持正確的行為，知道他們變成你的一部分渊额。那個(gè)時(shí)候——而不是在這之前况木，找到那個(gè)被你傷害的人問：“你能原諒我嗎？”
【I：用自己的話重述原文】
What:這個(gè)拆頁告訴我們?nèi)绾问褂弥亓考壍狼秆＃?個(gè)部分火惊，即4R法則。
Why：很多人都有過道歉和被道歉的經(jīng)歷奔垦，但有時(shí)候矗晃，我們會發(fā)現(xiàn)單說一句“對不起”好像效果不大，甚至?xí)X得“我明明就給你道歉了宴倍，你怎么還不原諒我张症？”從而漸生埋怨，心生隔閡鸵贬。為什么會這樣呢俗他？因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，我們的錯(cuò)誤會讓別人產(chǎn)生很多不好的聯(lián)想和做出一系列假設(shè)阔逼，也就放大了錯(cuò)誤的影響兆衅，傷害了彼此的關(guān)系。一句“對不起”往往只能遮掩傷口嗜浮，卻不能治愈創(chuàng)傷羡亩。而重量級道歉的4R法則能解決這個(gè)問題，療愈彼此心靈的創(chuàng)傷危融。
How：如何使用4R法則進(jìn)行重量級的道歉呢畏铆？有以下4步:
1、懊悔：告訴對方吉殃，你知道自己造成了傷害辞居，你真的很抱歉楷怒。鼓勵對方把氣憤發(fā)泄出來。
2瓦灶、彌補(bǔ)：想辦法彌補(bǔ)過錯(cuò)鸠删，起碼彌補(bǔ)一部分。
3贼陶、改正：用實(shí)際行動表明刃泡，你已經(jīng)吸取了教訓(xùn)，保證下次不再犯同樣的錯(cuò)誤碉怔。
4捅僵、請求原諒：在堅(jiān)持正確的行為一段時(shí)間后，請求對方的原諒眨层。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
一次親身經(jīng)歷：
4月21日庙楚，為迎接柬埔寨的同學(xué)到我校交流訪問，我們正在組織各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行彩排趴樱。到美術(shù)組彩排的時(shí)候馒闷，美術(shù)組的負(fù)責(zé)老師可能是因?yàn)閴毫蜁r(shí)間緊迫的原因，比較焦躁叁征。她認(rèn)為作為負(fù)責(zé)方的我們沒有固定好相關(guān)流程而比較生氣纳账，所以說話比較沖。而我也是一個(gè)急躁的人捺疼，當(dāng)場發(fā)生了沖突疏虫。第二天，我找到負(fù)責(zé)老師向她表示道歉啤呼。
我：昨天真的很對不起卧秘，不該那樣大聲地說話。其實(shí)昨天你所說的一些流程官扣，比如PPT的播放我很早之前就已經(jīng)上報(bào)主任讓他安排翅敌，而還有一些環(huán)節(jié)比如走位這些我認(rèn)為是要到現(xiàn)場彩排的時(shí)候才能確定下來的√杼悖可能這點(diǎn)和你的想法不太一樣蚯涮。所以真的很抱歉，下次我們會把活動安排考慮得更周到具體一點(diǎn)卖陵。
反思：
在現(xiàn)場遭顶，其實(shí)我應(yīng)該同理負(fù)責(zé)老師的心情，不應(yīng)該和她發(fā)生沖突泪蔫，控制好自己的情緒棒旗。在第二天的道歉中，我覺得我們彼此的交流都比較真誠鸥滨，如果重來一次嗦哆，我會在下一次活動后請求她的原諒。
我：“你看婿滓，這一次我們合作得非常愉快老速，上一次工作沒有做到位，語氣不好凸主，你能原諒我嗎橘券？”
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】
未來場景：
9月初，一位干事辭職了卿吐，辦公室的工作將面臨重新分工旁舰。待主任分工完后，我很有情緒嗡官。以前三個(gè)人的時(shí)候箭窜，我能一個(gè)人做下來的很多工作，怎么輪到別人做就不行了衍腥，況且就目前的工作磺樱，我已經(jīng)忙得不行了，再加入一些工作婆咸，我擔(dān)心完成的質(zhì)量竹捉，所以當(dāng)時(shí)，當(dāng)主任問大家對分配的工作發(fā)表看法的時(shí)候尚骄，我語氣很不好地說：“我不滿意块差！”
明確目標(biāo)：
通過和主任溝通，表達(dá)對他的歉意倔丈，說明我那樣說話并不是針對他憨闰，而是擔(dān)心工作量超出自己工作的承擔(dān)范圍而不能更好地完成，我會接受他的工作安排需五，保證盡自己最大的努力完成工作任務(wù)起趾，并請求他的原諒。
具體行動：
我：主任警儒，昨天我說話語氣不好训裆，對不起哈。
主任看著我......
我：昨天回家我想了很久蜀铲，發(fā)現(xiàn)昨天那樣說話边琉，真的很不應(yīng)該。其實(shí)我不是不想工作记劝，只是擔(dān)心害怕自己的工作質(zhì)量变姨。其實(shí)你知道，我每個(gè)月都有一場活動厌丑，或者要組織會議定欧，是我負(fù)責(zé)的范圍渔呵，我盡量不讓你操心。但工作任務(wù)加重砍鸠，我也很有心理壓力扩氢。
主任：我也知道大家工作很辛苦。
我：你放心爷辱，我會努力配合你的工作安排录豺，認(rèn)真完成你安排的工作任務(wù)。
主任：大家一起努力饭弓。
我：謝謝主任双饥。
......
下一次活動后
我：主任，這一次活動安排弟断，你感覺怎么樣咏花？
主任表示很滿意。
我：那主任上一次我語氣不好阀趴，你看你原諒我了嗎迟螺？
