“了解群體及群體發(fā)展穴亏，塑造和管理團隊仪糖。”
知識卡片
團隊_PPT.png
文字版
群體概念
- 群體定義
為實現(xiàn)目標組合到一起的多個相互依賴迫肖、彼此互動的個體
- 群體發(fā)展階段
形成
-
震蕩
-
規(guī)范
-
執(zhí)行
- 解體
-
-
群體績效和滿意度因素
外部條件
- 企業(yè)戰(zhàn)略锅劝、權(quán)力關(guān)系、工作場所...
成員資源
- 知識蟆湖、能力故爵、技能、個人品質(zhì)...
群體結(jié)構(gòu)
- 角色隅津、規(guī)范诬垂、思維、從眾伦仍、凝聚力...
群體程序
- 溝通结窘、決策、沖突管理...
群體任務(wù)
簡單任務(wù)充蓝、復(fù)雜任務(wù)
群體決策優(yōu)劣勢
決策優(yōu)勢
- 更全面的信息和知識
- 多元化經(jīng)驗和視角
- 提高決策可接受度及合理性
決策劣勢
比個人決策耗時
主導(dǎo)地位的小部分人影響結(jié)果
個體責(zé)任模糊不清
沖突管理技巧
強硬程度
- 協(xié)作程度
規(guī)避
-
調(diào)解
-
強制
-
妥協(xié)
- 協(xié)作
-
-
工作團隊
團隊定義
- 積極協(xié)作隧枫、個人和集體責(zé)任、彼此互補的技能完成共同目標的群體
團隊類型
問題解決型
自我管理型
跨職能型
虛擬團隊
高效團隊特征
團隊不一定是有效的谓苟，如何實現(xiàn)高水平績效官脓？
團隊建設(shè)活動
不是每一位員工都是團隊型成員
像教練一樣幫助成員成為團隊中的一員
沖突觀點
傳統(tǒng)沖突觀
人際關(guān)系沖突觀
相互作用沖突觀
良性沖突
惡性沖突
