[主題]：通過知覺檢核減少人際溝通難題?
[片段來源]：拆解片段來自《溝通的藝術(shù)》P.114
【R-閱讀原文】
如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實(shí)收恢，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境武学。就像大多數(shù)人一樣，我們也不喜歡別人對自己行為的原因草草下結(jié)論伦意，想象一下別人對你這樣說：
“你為什么對我生氣火窒？”（誰說我生你的氣了？）
“你出了什么問題驮肉？”（誰說我有問題熏矿？）
“快點(diǎn)！告訴我實(shí)話离钝！”（誰說我在說謊票编？）
即便你的詮釋是正確的，然而義正詞嚴(yán)奈辰、一針見血的評論很可能讓對方產(chǎn)生防衛(wèi)栏妖。知覺檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法乱豆。
知覺檢核完整的程序包含三個部分：
描述你注意到的行為奖恰。
列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋。
請求對方對行為詮釋作澄清。
對于先前的三個例子瑟啃，知覺檢核可能會像這樣：“當(dāng)你大聲踱步走出房間论泛，并大力地關(guān)上房門時，”（行為）
“我不確定你是否對我生氣蛹屿，”（第一種詮釋）
“或者你只是比較匆忙屁奏。”（第二種詮釋）
“你真正的感覺是怎樣错负？”（請求澄清）
“你這幾天都沒有笑容坟瓢，”（行為）
“我想知道是否有事讓你心煩，”（第一種詮釋）
“或者你只是覺得比較平靜犹撒≌哿”（第二種詮釋）
“到底是因為什么？”（請求澄清）
“你說你很喜歡我所做的识颊，”（行為）?
“但是你說這句話的語調(diào)诚镰，讓我覺得你可能并不是真的喜歡，”（第一種詮釋）
“雖然這可能只是我的猜測祥款，”（第二種詮釋）
“你可以告訴我你真正的想法嗎清笨？”（請求澄清）
知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項工具，它并不假設(shè)你的第一印象是正確的刃跛。因為它的目的是相互了解抠艾，所以這個邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作。除了得到更精確的知覺外奠伪，這個檢核借著維護(hù)對方的面子來減少對方的防衛(wèi)跌帐。知覺檢核采用更謙恭的途徑表達(dá)或暗示：“我知道沒有其他線索的幫助，我不夠格對你下判斷绊率〗髁玻”而非直接說：“我知道你在想什么÷朔瘢”
【I：用自己的話重述原文】
生活中脸狸，每個人都因為自己的角度不同，有著認(rèn)識上的差異藐俺，這會給溝通帶來很多挑戰(zhàn)炊甲。而別人并非總是按著我們的方式思考和感覺的，不能想當(dāng)然地以為別人會怎么想欲芹，這個時候卿啡，我們我們可以直接詢問，也可以與別人核對菱父。
檢查颈娜、核驗自己對某個事實(shí)剑逃、某個人的認(rèn)知是否正確，這就是知覺核查官辽。
知覺檢核程序包含3個步驟：
第一蛹磺，描述你注意到的行為；不主觀臆斷同仆，而是描述事實(shí)萤捆。
第二，列出關(guān)于這個行為至少兩種可能的詮釋俗批；
第三俗或，請求對方對行為詮釋作出澄清。
通過上述步驟岁忘，我們能夠避免掉入刻板印象的陷阱蕴侣，對別人有更加正確的了解，進(jìn)而選擇更加適合的溝通方式臭觉，改進(jìn)溝通效果昆雀。
【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗】
經(jīng)歷：
昨天遇到的事情，原本談好的中旬邀請老師講課蝠筑，突然出現(xiàn)大逆轉(zhuǎn)狞膘，對方又臨時加入了讓我們召集學(xué)員的要求。于是在群里什乙，我趕緊先拋出解釋挽封，并讓對方趕緊與我電話聯(lián)系消除誤解。心里想著這次活動估計是辦不成了臣镣，現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況真是讓人頭疼辅愿。
反思：
對方突然加入條件，背后的原因我還未知（是當(dāng)時沒有說清楚忆某，還是臨時加入的想法）点待，就開始強(qiáng)調(diào)自己的理解是怎樣，沒有及時核對對方的想法弃舒，確實(shí)操之過急癞埠。
A+
如果回到當(dāng)時場景，我希望自己這樣處理：
? 小S聋呢，我看到你加入讓老師做學(xué)員召集的要求苗踪。（行為）
?? 我不知道你是不是活動方式有新的變動了？（第一種詮釋）
?? 還是你只是擔(dān)心自己召集的人員參加不了削锰？（第二種詮釋）
?? 能說一下你的想法么通铲？咱們一起討論解決”（請求澄清）
....
?? 根據(jù)對方澄清的想法，再做接下來針對變動的解決方案器贩。
【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動）】
SMART目標(biāo)：接下來的一周時間里颅夺，通過運(yùn)用知覺檢核央串，改變與家人的溝通方式，并指導(dǎo)自己的孩子在遇到同類情況時碗啄，如何與她的同學(xué)們溝通。
行動：
如果看到孩子回家路上一言不發(fā)稳摄。我就會這樣處理：
（描述行為）寶貝兒稚字，我看到你這一路都不講話
（詮釋一）是不是遇到了什么煩心事？
（詮釋二）還是嫌媽媽接你太晚了厦酬？
（請求解釋消除誤解）說出來胆描，咱們一起想辦法解決！
....
通常孩子也會在這種溝通中仗阅，看到媽媽是如何做出示范的昌讲。以后上學(xué)遇到類似問題的時候，也會這樣與同學(xué)溝通减噪，減少誤解短绸。
