學習內容：溝通的基本訓練
我的收獲：
1.聆聽（聽到對方的需要）吃衅，復述：語言+肢體+語氣
2.精簡說話：精簡要點+核對（能夠使來訪者被理解厂榛，被看見）
3.溝通的基本訓練之接受批評法：
1）接受批評法是一個有效的改善受到批評后所遺留的負面情緒的方法，就是給自己安裝一個程序稽煤，讓我們有力量去應對甚至把負面訊息轉化成正面訊息奔滑。
2）接受批評法步驟：
①想象回到過去被批評的畫面
②重放批評的過程耘斩，同時身邊放個垃圾桶
③重放完批評的過程合陵，分離出來，把有意義的留下澄阳，把沒有意義的放進垃圾桶
④和對方做一些簡單的對話
⑤打破狀態(tài)
我可以這樣用：
1.在生活中注意聆聽對方拥知，開口說話給到對方支持力量的語言
2.接受批評，將批評里面的有意義的留下碎赢，沒意義的清除低剔。無論遇到什么不好的事，相信背后總有更好地禮物在等待你的一雙慧眼去發(fā)現(xiàn)肮塞。
