? ? ? ? 管理理論與管理方法,同人類的一切知識一樣,來源于人類的實踐活動酌呆。是隨著人類社會實踐的發(fā)展和科學技術的進步而不斷發(fā)展起來的∮洳颍現代科技革命的特點就是與生產形成一體化,新的理論與新的方法不斷應用于生產活動與管理實踐之中。
20世紀前對管理最重要的影響來自于產業(yè)革命(Industrial Revolution),它開始于18世紀的英國矮嫉。產業(yè)革命的結果是機器動力代替部分人力——機器大生產和工廠制度普遍出現削咆。隨著產業(yè)革命以及工廠制度的發(fā)展,工廠和公司的管理越來越突出:這些工廠需要預測需求,保證有足夠的原料供應:向工人分派任務,指揮每天的生產活動;協(xié)調各種活動,保證機器正常運轉和保證產品質量以及為產品尋找市場等。特別是,在家庭手工業(yè)中人們很少關心效率,而在大生產條件下,面臨按期支付工人工資的壓力,如何使工人滿負荷工作就變得非常重要蠢笋。計劃拨齐、組織、領導和控制就成為必不可少的了昨寞。于是,出現像泰勒和法約爾的古典科學管理理論和古典組織理論瞻惋。
始自英國的產業(yè)革命隨后擴散到歐美其他國家。例如工業(yè)革命到達美國后,孕育了紡織工業(yè)编矾。1808年美國已經出現了15家紡織廠,一些企業(yè)還對早先的英國管理方式進行改進,雇傭了專業(yè)管理人員,并使用了蒸汽機。不過在內戰(zhàn)前,美國絕大部分企業(yè)都是家庭所有,家庭管理,規(guī)模小,技術不發(fā)達——這是與其時代特征相適應的:它們以少量的資本投資,服務于有限的市場馁害。隨著鐵路窄俏、輪船以及通訊技術(如電報)的出現,市場擴大了,于是產生了對先進機器和大規(guī)模生產的需要,在先進機器和大規(guī)模生產條件下,提高效率就成為一個中心問題——因為昂貴的設備(如煉鋼用的大型鼓風爐)只有發(fā)揮最大的生產效率,才能降低成本,從而降低價格,擴大市場。現由于數學學科的理論發(fā)展,使得對管理的定量研究成為可能,研究管理及提高效率的方法大量出現,如運籌學及其優(yōu)化方法引入管理的各個領域,使其更科學合理和有效碘菜。
現代科技革命改變了企業(yè)的生產方式凹蜈、機械力的使用、大批量生產忍啸、歐美國家迅速擴展的鐵路系統(tǒng)所帶來的運輸成本的降低等等,也促進了大公司的發(fā)展(大型企業(yè)首先出現于鐵路系統(tǒng))仰坦。如john D.Rockefeller建立了壟斷性的標準石油公司(Standard Oil);Andrew Carnegie控制了鋼鐵工業(yè)的2/3。這些企業(yè)需要正規(guī)化的管理,因此對規(guī)范的管理理論的需求更加迫切计雌。MRP(物料需求計劃)悄晃、準時生產、生產管理、質量管理妈橄、人力資源管理等逐漸規(guī)范庶近。
科學與技術的短時滯要求管理思想的解放與創(chuàng)新,一些舊的管理模式、經驗阻礙了生產,就必須吸收和借鑒新的管理思想眷蚓。隨著計算機技術和網絡技術的進一步發(fā)展和應用,企業(yè)內鼻种、企業(yè)間及企業(yè)與客戶間的往來數據不斷增加,從中發(fā)展一些潛在規(guī)律和有用知識使企業(yè)更好、更合理的發(fā)展勢在必行沙热。企業(yè)組織結構向扁平化發(fā)展,管理幅度相應增加叉钥。新的技術與理論如ERP、E-Business(電子商務)篙贸、CRM(客戶關系管理)投队、KDD(知識發(fā)現)和DM(數據挖掘)開始引入企業(yè)管理和部門管理之中,它們是人工智能、機器學習與數據庫結合的產物歉秫。逐漸體系化,在管理理論中也滲入了相應內容,如模糊專家系統(tǒng)蛾洛、遺傳算法、人工神經元網絡等方法的使用大大提高了管理的效率和效能雁芙。
