我們做投放是為了賣產(chǎn)品瓦哎、賣服務(wù)砸喻,而產(chǎn)品是為了解決用戶需求,產(chǎn)品實(shí)際上就是解決方案蒋譬。營銷的內(nèi)核就是幫助客戶解決問題割岛,心理學(xué)效應(yīng)只是輔助手段。
我們要清楚用戶的需求是什么犯助?產(chǎn)品能否解決客戶需求癣漆,如果可以這個產(chǎn)品就是好的解決方案。做廣告的目的就算賣這套解決方案剂买,為什么用戶要選擇你的解決方案惠爽?同行那么多癌蓖,選擇的方案也多,你又不是稀缺方案婚肆。通過在營銷上應(yīng)用心理學(xué)效應(yīng)租副,從而提高用戶選擇你的概率。
所謂的心理學(xué)效應(yīng)较性,對應(yīng)的是人性(無論是優(yōu)點(diǎn)還是弱點(diǎn))附井,人會潛移默化的做出對應(yīng)的行為,這行為是不經(jīng)過大腦理性思考两残,純粹靠本能驅(qū)使使然永毅。如果你能看透人性,你會比蕓蕓大眾活得更通透人弓,試問誰又能做到沼死?很多人明明知道自己有些小毛病,但改了幾十年崔赌,依舊沒能改掉意蛀。當(dāng)以一個小毛病非常多的人都有,那這個小毛病就算一個標(biāo)簽健芭,就是一個人群县钥,例如:貪小便宜(占便宜心理)
1、馬斯諾需求理論
可以了解一下慈迈,非常知名的理論模型若贮,詮釋了用戶不同層次,對應(yīng)的需求發(fā)生改變痒留,對我們來說谴麦,用戶群體不同,使用的營銷策略也不同伸头。
2匾效、投放心理應(yīng)用方法論
2.1、映照拆解流程
2.1.1恤磷、同行廣告拆解
知己知彼面哼,百戰(zhàn)不殆∩ú剑可以對照下方的心理學(xué)效應(yīng)魔策,看看同行的廣告作品都采用了哪些,分別起到了什么作用锌妻。
2.1.2代乃、自己廣告拆解
我們做出了一個作品,可以自行拆解,看看引用了哪些心理學(xué)效應(yīng)搁吓,我見過一條心理學(xué)效應(yīng)都沒有使用的廣告原茅,效果可想而知,一個作品的好壞看看引用了多少心理學(xué)效應(yīng)就知道了堕仔,營銷作品的流量都是買的擂橘,不必?fù)?dān)心因?yàn)檫^度營銷而沒有流量。
2.2摩骨、內(nèi)容制作應(yīng)用心理
2.2.1通贞、明確產(chǎn)品功效
產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)有哪些?
產(chǎn)品能解決哪些需求恼五?
產(chǎn)品的能展示的效果圖或視頻昌罩?
產(chǎn)品有哪些技術(shù)優(yōu)勢?
產(chǎn)品有沒有價格優(yōu)勢灾馒?
產(chǎn)品有沒有品牌優(yōu)勢茎用?
2.2.2、明確用戶需求
在制作廣告投放素材時睬罗,明確用戶需求是至關(guān)重要的轨功。以下是一些關(guān)鍵角度,可以幫助你更精準(zhǔn)地定位廣告內(nèi)容和設(shè)計(jì):
目標(biāo)用戶的基本情況容达?年齡古涧、性別、職業(yè)花盐、興趣
目標(biāo)用戶目前的痛點(diǎn)是什么羡滑?
目標(biāo)用戶為什么需要你的產(chǎn)品?
目標(biāo)用戶在馬斯諾需求模型中屬于哪一層卒暂?
目標(biāo)用戶的需求是剛需還是啄栓?
2.2.3、提高說服力
當(dāng)我們知道產(chǎn)品賣點(diǎn)和用戶需求后也祠,可以加以心理學(xué)效應(yīng)說服用戶,心理學(xué)效應(yīng)可以大幅度提升營銷效果近速,例如一個廣告作品用了心理學(xué)效應(yīng)诈嘿,一個沒有用心理學(xué)效應(yīng),獲客成本就會相差很大削葱。人性如此奖亚,我們要尊重人性。
心理學(xué)效應(yīng)可以用一條析砸,也可以同時用多條昔字,自由組合,舉一反三,不必硬套作郭。
自查方法:只需要換位思考陨囊,體驗(yàn)一遍服務(wù)鏈路,如果非常的舒服夹攒,沒有卡點(diǎn)和厭煩就算是可以了蜘醋,當(dāng)然也可以反過來用,故意制造難度咏尝,勸退一些用戶压语,我稱之為篩選鏈路
3、心理學(xué)效應(yīng)
3.1编检、影響力原理
3.1.1胎食、承諾和一致性原理
人們傾向于保持自己的行為與之前的承諾或行為一致。對我們來說允懂,如果能讓客戶做出一些承諾厕怜,那么在后面兌現(xiàn)承諾的概率就會高很多,例如用戶預(yù)約了你的公開課累驮,如果沒有意外的情況酣倾,去聽的概率就會很高,這就是承諾和一致性原理導(dǎo)致的結(jié)果谤专。
例如:引導(dǎo)小承諾躁锡、積極正向反饋、一致性獎賞都是為了迎合承諾和一致性原理
3.1.2置侍、對比原理
人們通過比較來判斷事物的價值映之。有一句話,沒有對比就沒有傷害蜡坊,在用戶面前做對比杠输,高低立判,會引導(dǎo)用戶判斷秕衙,畢竟對比的關(guān)鍵因素蠢甲,是由你的決策的,換一句就是對比結(jié)果在你的預(yù)判范圍內(nèi)据忘。
例如:效果對比場景鹦牛,擁有失去對比場景,特點(diǎn)對比場景勇吊,參數(shù)對比場景等都是為了迎合對比原理曼追。
3.1.3、社會認(rèn)同原理
人們傾向于模仿他人的行為汉规,尤其是在不確定的情況下礼殊。每個人都社會上都是一個角色,每個角色都是一個群體(種族、性別晶伦、國籍碟狞、宗教、職業(yè)等等)坝辫,這個群體有一個共同的屬性篷就,很多人想要成為這個群體的一員,因此選擇近忙。人們渴望成為某個群體的一部分竭业,并遵循該群體的行為規(guī)范。
例如:身份地位類產(chǎn)品及舍,某群體必用產(chǎn)品等都是為了迎合社會認(rèn)同原理未辆。
3.1.4、權(quán)威原則
人們傾向于服從權(quán)威人物的指示或建議锯玛。想要讓別人聽從你的建議咐柜,你必須是一個專家,你分享的內(nèi)容非常專業(yè)攘残,標(biāo)準(zhǔn)的高維打低維拙友,因?yàn)槟闶菍<遥犇愕慕ㄗh可以減少試錯成本歼郭∫牌酰或者說你是行業(yè)知名人物,或你制定了規(guī)則病曾,那么你的話就會非常有說服力牍蜂。
例如:專家分享,權(quán)威講座泰涂,響應(yīng)政策等都是為了迎合權(quán)威規(guī)則鲫竞。
3.1.5、稀缺心理
認(rèn)為稀缺的物品更有價值逼蒙。古董值錢這個事是印入人心从绘,但古董真的值錢嗎,非也是牢,單純論證其使用價值顶考,一文不值。而另外一方面因?yàn)樯傺梗夷茉谑袌錾狭魍ǎ腥苏J(rèn)可才值錢艘策。一個產(chǎn)品因?yàn)閿?shù)量少蹈胡,需要的人多,所以這個產(chǎn)品的價值上升,所以人們更愿意高價追求一些稀缺的產(chǎn)品罚渐。
例如:限量售賣却汉,限時搶購,限量贈送等都是為了迎合稀缺心理荷并。
3.1.6合砂、從眾心理
人們傾向于遵循大多數(shù)人的行為或觀點(diǎn)。如果是很多人都認(rèn)可的東西源织,出問題的話翩伪,吃虧的不只我一個,那么多人都認(rèn)可谈息,說明產(chǎn)品是被驗(yàn)證過的缘屹,試錯成本。
例如:社會認(rèn)同場景侠仇,流行趨勢場景轻姿,用戶評價和推薦,限時搶購與稀缺性逻炊,社會壓力(主流價值觀)互亮,群體使用場景等都是為了迎合從眾心理。
3.2余素、情感驅(qū)動心理
3.2.1豹休、恐懼心理
利用人們的恐懼感來影響他們的行為。人們對未知的東西都會害怕溺森,因?yàn)楹ε滤詴鲂┍芎Φ男袨槟脚溃趯?shí)際應(yīng)用中,讓用戶知道不使用你的產(chǎn)品屏积,會面臨可怕的后果医窿,所以會買單,但要掌握分寸炊林。
例如:風(fēng)險(xiǎn)提醒姥卢,危機(jī)情景,對比效果(強(qiáng)調(diào)不行動后果)渣聚,負(fù)面后果展示独榴,權(quán)威信息警告等都是為了迎合恐懼心理
3.2.2、自私心理
人們傾向于優(yōu)先考慮自己的利益奕枝。自私是人性棺榔,人們只會關(guān)注和自身利益有關(guān)的事情,也就是趨利隘道,這里的自私心理指的是占有欲症歇,希望自己獨(dú)占利益郎笆,不希望他人分羹,排他性很強(qiáng)忘晤。
例如:個人利益突出宛蚓,展示自我提升,個性化解決方案设塔,獨(dú)特性強(qiáng)調(diào)凄吏,占有欲激發(fā)(限量版產(chǎn)品、專屬服務(wù))闰蛔,直接回報(bào)等都是為了迎合自私心理
3.2.3痕钢、好色心理
對性相關(guān)事物的自然傾向。基因的使命的傳遞生存钞护,好色是基因想要延續(xù)的表征盖喷,因此產(chǎn)生行為不需要經(jīng)過大腦,純粹的本能驅(qū)使难咕。
例如:美女帥哥代言课梳,性感形象,浪漫情節(jié)余佃,美學(xué)設(shè)計(jì)暮刃,時尚元素等都是為了迎合好色心理
3.2.4、懶惰心理
人們傾向于選擇更省力或更少努力的選項(xiàng)爆土。懶惰是人性椭懊,能躺著絕不坐著,能坐著絕不站著步势。在廣告投放上氧猬,用戶成交鏈路越長,需要用戶行動的節(jié)點(diǎn)也會越多坏瘩,流失就會越大盅抚,反過來也是如此。
例如:一鍵操作倔矾。節(jié)省時間妄均,自動化和智能化,即食即用哪自,便捷配送丰包,簡化流程,傻瓜式教程壤巷,整體解決方案等邑彪,都是為了迎合懶惰心理。
3.2.5胧华、貪婪心理
過度渴望財(cái)富或物質(zhì)锌蓄。貪婪是人性升筏,不管自己是否用的上,先索取在說瘸爽,越多越好,沒有接收上限铅忿。
例如:價格優(yōu)惠剪决,捆綁銷售,買一送一檀训,限時促銷柑潦,贈品策略,積分獎勵等都是為了滿足貪婪心理
3.2.6峻凫、存在感心理
人們渴望被認(rèn)可和注意渗鬼。如果被人認(rèn)可,是一件非常愉悅的事情荧琼,肯定客戶的存在譬胎,讓用戶得到被重視的感覺,
例如:個性化服務(wù)命锄,用戶參與互動堰乔,定制化產(chǎn)品,社交媒體分享(使用體驗(yàn))脐恩,VIP待遇镐侯,故事化營銷(用戶和產(chǎn)品的故事),意見領(lǐng)袖合作驶冒,品牌社群共建等都是為了迎合存在感心理
3.2.7苟翻、名片效應(yīng)
通過展示與用戶的相似之處來增加信任和影響力。找到與用戶相同的地方骗污,告知用戶咱們是一類人崇猫,你可以信任我,不用排斥我身堡。
例如:相同的三觀邓尤,來自同一個社群,某某課堂的同學(xué)等都是為了迎合名片效應(yīng)贴谎,增加信任度汞扎。
3.3、行為驅(qū)動心理
3.3.1擅这、獵奇心理
人們對新奇事物的好奇心澈魄。沒有見過東西,最吸引人仲翎,這個就是新鮮感痹扇,對未知的東西铛漓,充滿了好奇心,在自身認(rèn)知角度鲫构,沒有危險(xiǎn)的情況下浓恶,本能的愿意去探索。
例如:神秘感營造结笨,獨(dú)特賣點(diǎn)突出包晰,限量版產(chǎn)品,未公開信息預(yù)告炕吸,探索式廣告伐憾,文化元素融合產(chǎn)品,跨界合作產(chǎn)品赫模,科技亮點(diǎn)展示等都是為了迎合獵奇心理树肃,滿足好奇心。
3.3.2瀑罗、即時反饋心理
人們渴望立即看到他們行為的結(jié)果胸嘴。我們打游戲的時候,每點(diǎn)擊一下廓脆,金幣數(shù)字就會增長筛谚,這個過程就是即時反饋,心情會非常好停忿,因?yàn)槟玫搅私Y(jié)果驾讲。
例如:互動式廣告,問卷調(diào)查和投票席赂,即時聊天溝通吮铭,評論互動,動態(tài)廣告內(nèi)容颅停,即時優(yōu)惠和獎勵谓晌,進(jìn)度條和完成度展示,即時的用戶評價等都是為了迎合即使反饋心理癞揉。
3.3.3纸肉、成就感心理
完成某項(xiàng)任務(wù)后獲得的滿足感。花費(fèi)了時間精力喊熟,克服了層層困難柏肪,終于攻克了難關(guān)剿配,這個伴隨而來的就是成就感定嗓,這個成就感可大可小爬迟,但不影響成就本身
例如:產(chǎn)品使用后目標(biāo)設(shè)定投放,進(jìn)步可視化,挑戰(zhàn)與獎勵赁豆,等級與勛章系統(tǒng)醇蝴,用戶評價和分享物邑,成功案例,個性化成就等都是為了迎合成就感心理
3.3.4溃论、攀比心理
人們傾向于與他人比較屎蜓,并希望超越他們。攀比是人性蔬芥,沒有人希望比他人差梆靖,都想比他人強(qiáng),為了比他人強(qiáng)笔诵,會愿意付出各種各樣的成本。
例如:社會地位象征產(chǎn)品姑子,限量版和稀缺性產(chǎn)品乎婿,高端生活方式展示,明星代言產(chǎn)品街佑,用戶評價和社交證明產(chǎn)品谢翎,產(chǎn)品使用后成就展示等都是為迎合攀比心理
3.3.5、慕強(qiáng)心理
人們傾向于崇拜或模仿強(qiáng)者沐旨。一個人很強(qiáng)會吸引很多崇拜者森逮,跟隨者,人們都希望向上社交磁携,和優(yōu)秀的人合作褒侧,向優(yōu)秀的人付費(fèi),普遍做法就是曬肌肉谊迄,讓他人知道你很強(qiáng)闷供。
例如:權(quán)威代言,成功案例统诺,領(lǐng)導(dǎo)品牌定位歪脏,專業(yè)性強(qiáng)調(diào),高端形象塑造粮呢,潛力展示婿失,優(yōu)勢展示,成就展示等都是為了迎合慕強(qiáng)心理
3.3.6啄寡、捷徑心理
人們傾向于尋找快速解決問題的方法豪硅。走捷徑這事不對,但人人都想走捷徑这难,雖然可能會為此付出更大的代價舟误,也會在所不惜,給用戶一個捷徑姻乓,就是最好的產(chǎn)品嵌溢,但前提是你真的能提供眯牧。
例如:自動化工具,一鍵完成赖草,標(biāo)準(zhǔn)化方案学少,代運(yùn)營代操作等都是為了滿足捷徑心理。
3.4秧骑、決策心理
3.4.1版确、損失厭惡心理
人們對損失的反應(yīng)比對同等收益的反應(yīng)更強(qiáng)烈。沒有得到?jīng)]關(guān)系乎折,但不能失去绒疗,營銷上也就是讓用戶感覺到即將失去,從而盲目的下決策骂澄,沖動消費(fèi)吓蘑。
例如:限時購買,限量購買坟冲,優(yōu)惠活動即將結(jié)束磨镶,產(chǎn)品短期試用等都是為了迎合損失厭惡心理
來源:陳磊隨筆