一定要給用戶他要的嗎逆屡？貨真客戶要的一定是他想要的嗎踱讨？
不是，客戶提出的是他的需求的表現(xiàn)痹筛，也就是他真實(shí)需求在他現(xiàn)有理解下的實(shí)現(xiàn)方式廓鞠，這種實(shí)現(xiàn)方式谣旁。受限于他舊有的工作思路和知識(shí)結(jié)構(gòu)。
如果完全按照他的這個(gè)需求做那豈不是就是完全是他的思路砌们？項(xiàng)目的價(jià)值在哪里搁进？顧問(wèn)的價(jià)值體現(xiàn)在哪里怨绣？豈不還是換湯不換藥拷获？舊瓶裝新酒？此時(shí)的工作就是從客戶提出的需求確認(rèn)：目前真正存在的問(wèn)題是什么赢笨？真正的需求是什么驮吱？項(xiàng)目的目的是什么？
還有組織內(nèi)部有多個(gè)層級(jí)和職位左冬，每個(gè)人的想法都不一樣，甚至是相互沖突的梅忌，此時(shí)一味的妥協(xié)豈不是風(fēng)箱里的老鼠除破，兩頭受氣牧氮？
所以完全按照客戶的說(shuō)法做瑰枫，你反而被客戶看輕，自己也陷入混亂尸诽，認(rèn)為你就是個(gè)傳聲筒罷了盯另，真正的尊重在你了解他們的現(xiàn)狀和問(wèn)題，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)和能力土铺，創(chuàng)造性的為他們解決問(wèn)題板鬓，這才是雙贏的局面究恤。
但是不是以誠(chéng)相待將心比心就可以？
我覺(jué)得不是抄腔，雖然也有這種情況，但是純屬例外赫蛇。有人的地方就有江湖雾叭，不是真誠(chéng)就是好的，還需要方式方法和技巧织狐，商業(yè)社會(huì)需要的是產(chǎn)品，也需要包裝旺嬉。
比如厨埋，你發(fā)現(xiàn)客戶某些方面做的不好，你說(shuō)你們XXXX管理很差荡陷。客戶肯定不爽啊设易，你了解多少啊？你有什么資歷戏溺？憑什么托大教訓(xùn)我？領(lǐng)導(dǎo)怎么看待我的工作耕拷？即使嘴上不說(shuō)心里也是不高興的托享。所以你該說(shuō)你們XXX還可以改進(jìn)浸赫。
此外赃绊，你所有的想法都應(yīng)該是建議，最終還是客戶拿主意碧查，切不可越俎代庖。
當(dāng)然還有進(jìn)階版传惠，都說(shuō)銷售會(huì)忽悠稻扬，為什么呢卦方？因?yàn)樗麄儠?huì)讓用戶覺(jué)得他得到了他想要的泰佳，實(shí)際是怎么樣不好說(shuō)，因?yàn)樗械氖虑椴痪褪菫榱撕蹇蛻糸_(kāi)心衬廷？不過(guò)我是不建議的汽绢，也不符合我的性格。
這是一項(xiàng)修煉宁昭，沒(méi)有止境。
