導(dǎo)讀:做銷售如何讓客戶爽快的簽單宏赘?如何來(lái)維系客戶?如何讓客戶信任我黎侈?下面為大家揭開這些“小事”察署。
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前段時(shí)間接待了一位上門的客戶巷燥,是之前的客戶轉(zhuǎn)介紹來(lái)的,做廣告行業(yè)的号枕,接待了這位客戶之后缰揪,我并沒有跟客戶聊我們的房子,而是以客戶的行業(yè)為話題開始跟她聊天葱淳,我只有站在客戶的角度钝腺,以客戶為中心點(diǎn)去跟她聊才能走進(jìn)客戶的心里,客戶才會(huì)跟我滔滔不絕赞厕,才更加的信任我艳狐,這招是所有銷售高手都在用的。
但是這個(gè)往往是很多銷售所忽略的坑傅,我以前的同事很多都是一個(gè)勁兒的跟客戶聊自己的產(chǎn)品僵驰,一個(gè)勁兒的夸自己的產(chǎn)品有多好,殊不知唁毒,很多時(shí)候這樣做就是在把客戶往外推蒜茴,因?yàn)樗械匿N售都是這樣夸自己的產(chǎn)品的,客戶只會(huì)感到麻木浆西。而且沒有信任度粉私,你說(shuō)的話客戶不一定會(huì)信。
果然近零,聊了一會(huì)兒之后客戶自己主動(dòng)問我關(guān)于房子的事情诺核,客戶買房是為了給小孩兒上學(xué),好久信,再一次站在客戶的角度:李姐窖杀,咱們目前最重要的問題就是解決小孩上學(xué)的問題,如果沒辦法在她報(bào)名之前把這個(gè)房子的事情搞定裙士,那我也沒必要為了賣房而賣房入客。
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客戶當(dāng)即點(diǎn)頭表示同意,看的出來(lái)對(duì)我更加的有好感了啃炸,接著就開始滔滔不絕的跟我吐露心聲了:之前我也看過這邊的樓盤铆隘,也是有學(xué)校的,都還可以南用。
好膀钠,用數(shù)據(jù)說(shuō)話掏湾,我依次把每個(gè)樓盤的優(yōu)劣勢(shì)都寫在紙上,讓客戶自己看看托修,這樣更加的直觀忘巧,有對(duì)比才會(huì)有差異,當(dāng)客戶看完之后感到很震撼睦刃,因?yàn)槲覀兊臉潜P相比于其他樓盤有太多的優(yōu)勢(shì)砚嘴。客戶一邊看我就一邊在旁邊做中肯的講解涩拙〖食ぃ客戶看完一圈,競(jìng)品都死掉了兴泥,為什么工育,因?yàn)槲覀兊膬?yōu)勢(shì)太多,客戶自己心里清楚搓彻。
還是站在客戶的角度如绸,聊她喜歡聊的話題,現(xiàn)在客戶最關(guān)注的就是孩子上學(xué)的問題旭贬,接著我們就以小孩上學(xué)為話題聊了半個(gè)多小時(shí)怔接,客戶對(duì)我說(shuō)的十分認(rèn)可,因?yàn)槲也皇窃诟匿N售稀轨,而是聊的她們家的小孩兒呢扼脐,就跟朋友聊天似的。
聊了半個(gè)小時(shí)之后奋刽,我拿起電話我撥通了該學(xué)校校長(zhǎng)的電話瓦侮,并且把擴(kuò)音打開了,為的就是讓客戶聽到我們的談話內(nèi)容佣谐。讓她知道我是真正的在給她辦事兒肚吏。
從校長(zhǎng)那兒了解到該學(xué)校報(bào)名截止到6月2號(hào),不說(shuō)不要緊狭魂,一說(shuō)客戶就急了须喂,因?yàn)殡x報(bào)名截止就只有兩天時(shí)間了,但是目前她有她大部分錢都投到生意上面了趁蕊,手里沒那么多資金。
這可咋辦仔役?難道煮熟的鴨子就這樣飛了掷伙?那可不行,于是我針對(duì)客戶的這一問題做了一個(gè)時(shí)間規(guī)劃表又兵,然后把首付的分期預(yù)算給她寫出來(lái)任柜,因?yàn)榭蛻羰诸^緊卒废,于是經(jīng)過多次計(jì)算,我取了個(gè)折中宙地,客戶手上有10萬(wàn)摔认,首付是15萬(wàn),讓她去找朋友借點(diǎn)宅粥,再去把之前的賬收點(diǎn)回來(lái)参袱,就夠首付。說(shuō)完這些客戶表面看上去很認(rèn)同但是又有些猶豫秽梅,但是她擔(dān)心耽誤小孩兒上學(xué)抹蚀。
那么到了這個(gè)時(shí)候客戶的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)在錢上面了,房子已經(jīng)是次要問題了企垦,于是我給她表態(tài):您只要按我給您排的時(shí)間表去做环壤,明天肯定能夠趕上給孩子報(bào)名。果然钞诡,第二天下午客戶直接過來(lái)簽單了郑现。 而且還不停的感謝我。