前段時間接待了一位上門的客戶暖途,是之前的客戶轉(zhuǎn)介紹過來的卑惜,做廣告行業(yè)的,接待了這位客戶之后驻售,我并沒有跟客戶聊我們的房子露久,而是以客戶的行業(yè)為話題開始跟她聊天,我只有站在客戶的角度欺栗,以客戶為中心點去跟她聊才能走進客戶的心里毫痕,客戶才會跟我滔滔不絕征峦,才更加的信任我,這招是所有銷售高手都在用的消请。
但是這個往往是很多銷售所忽略的栏笆,我以前的同事很多都是一個勁兒的跟客戶聊自己的產(chǎn)品,一個勁兒的夸自己的產(chǎn)品有多好梯啤,殊不知竖伯,很多時候這樣做就是在把客戶往外推存哲,因為所有的銷售都是這樣夸自己的產(chǎn)品的因宇,客戶只會感到麻木。而且沒有信任度祟偷,你說的話客戶不一定會信察滑。
果然,聊了一會兒之后客戶自己主動問我關于房子的事情修肠,客戶買房是為了給小孩兒上學贺辰,好,再一次站在客戶的角度:李姐嵌施,咱們目前最重要的問題就是解決小孩上學的問題饲化,如果沒辦法在她報名之前把這個房子的事情搞定,那我也沒必要為了賣房而賣房吗伤。
客戶當即點頭表示同意吃靠,看的出來對我更加的有好感了,接著就開始滔滔不絕的跟我吐露心聲了:之前我也看過這邊的樓盤足淆,也是有學校的巢块,都還可以。
好巧号,用數(shù)據(jù)說話族奢,我依次把每個樓盤的優(yōu)劣勢都寫在紙上,讓客戶自己看看丹鸿,這樣更加的直觀越走,有對比才會有差異,當客戶看完之后感到很震撼靠欢,因為我們的樓盤相比于其他樓盤有太多的優(yōu)勢廊敌。客戶一邊看我就一邊在旁邊做中肯的講解掺涛⊥ザ兀客戶看完一圈,競品都死掉了薪缆,為什么秧廉,因為我們的優(yōu)勢太多伞广,客戶自己心里清楚。
還是站在客戶的角度疼电,聊她喜歡聊的話題嚼锄,現(xiàn)在客戶最關注的就是孩子上學的問題,接著我們就以小孩上學為話題聊了半個多小時蔽豺,客戶對我說的十分認可区丑,因為我不是在跟他聊銷售,而是聊的她們家的小孩兒呢修陡,就跟朋友聊天似的沧侥。
聊了半個小時之后,我拿起電話我撥通了該學校校長的電話魄鸦,并且把擴音打開了宴杀,為的就是讓客戶聽到我們的談話內(nèi)容。讓她知道我是真正的在給她辦事兒拾因。
從校長那兒了解到該學校報名截止到6月2號旺罢,不說不要緊,一說客戶就急了绢记,因為離報名截止就只有兩天時間了扁达,但是目前她有她大部分錢都投到生意上面了,手里沒那么多資金蠢熄。
這可咋辦跪解?難道煮熟的鴨子就這樣飛了?那可不行护赊,于是我針對客戶的這一問題做了一個時間規(guī)劃表惠遏,然后把首付的分期預算給她寫出來,因為客戶手頭緊骏啰,于是經(jīng)過多次計算节吮,我取了個折中,客戶手上有10萬判耕,首付是15萬透绩,讓她去找朋友借點,再去把之前的賬收點回來壁熄,就夠首付帚豪。說完這些客戶表面看上去很認同但是又有些猶豫,但是她擔心耽誤小孩兒上學草丧。
那么到了這個時候客戶的關注點已經(jīng)在錢上面了狸臣,房子已經(jīng)是次要問題了,于是我給她表態(tài):您只要按我給您排的時間表去做昌执,明天肯定能夠趕上給孩子報名烛亦。果然诈泼,第二天下午客戶直接過來簽單了。 而且還不停的感謝我煤禽。