如果遇到客戶說摘刑，我不需要进宝，這個(gè)時(shí)候刻坊，我們可以怎么辦枷恕？這個(gè)話題，是銷售異議破冰術(shù)中的一個(gè)話題了谭胚，我給大家分享一個(gè)方法徐块，當(dāng)然如果你看了之后覺得不太適合自己的，那你可以去銷售異議破冰術(shù)中學(xué)習(xí)其他的應(yīng)對方法灾而，就在胡控，101銷售攻略，這工種呺有免費(fèi)看滴旁趟，但話又說回來呢昼激，要解決這個(gè)問題，我們首先要認(rèn)真傾聽客戶锡搜，尤其在客戶說“不需要你的產(chǎn)品”的時(shí)候，更要想辦法引導(dǎo)對方說出不需要的理由，以便更好地案训，引導(dǎo)客戶作出購買決定旺上。具體的做法可以參考下面幾點(diǎn)。
（1）集中注意力肠缔，要聽得專心
有效的傾聽夏跷，應(yīng)該集中注意力，保持專注度明未。要做到這一點(diǎn)槽华，除了豎起耳朵聽，還應(yīng)注意身體姿態(tài)趟妥，比如硼莽，要充滿熱情，不要癱坐著煮纵，不要抖動(dòng)雙腿懂鸵，手里不要玩東西，眼睛不要離開客戶的面部行疏，等等匆光。
（2）不要隨意打斷客戶的話
在客戶說話情緒高漲的時(shí)候，應(yīng)該給出簡單的回應(yīng)酿联，
比如“哦终息，那么厲害夺巩？”“對，就是這樣子”周崭、“是嗎柳譬，我還真的沒想到啊”、“好的续镇，明白明白”等美澳。另外，最好不要隨意插話摸航，更不要突然說出一個(gè)新話題制跟，例如，客戶正在吹牛自己得意的事情時(shí)酱虎，你卻突然來一句：“嘿雨膨，一會(huì)下班去哪里放松放松呢”，或者說读串，“我公司的產(chǎn)品聊记，絕對比你說的那個(gè)好得多”，或是是“每個(gè)公司的情況都是差不多的”恢暖，如果你是這樣回答的排监，那你就是傳說中的話題終結(jié)者，這樣的人胀茵，你身邊是不是也有呢社露？
（3）盡量不要與客戶爭論
我說的不要和客戶爭論，是那種為了某個(gè)看法不同琼娘，激烈爭論起來峭弟，這種爭論，一點(diǎn)意義都沒有脱拼。
客戶所說的瞒瘸，不一定你都認(rèn)同，大家為這個(gè)問題發(fā)表看法可以熄浓，但是爭論就盡量不要情臭，除非你不想開單，客戶很少喜歡銷售人員直接反駁他們的觀點(diǎn)赌蔑，如果你確實(shí)無法對客戶的觀點(diǎn)俯在，作出積極的回應(yīng)，你不妨委婉地談?wù)摳欣诖黉N的話題娃惯。
比如跷乐，你是做保險(xiǎn)銷售的，那你就可以這樣說“我能理解趾浅，畢竟每個(gè)人對保險(xiǎn)的理解和認(rèn)識(shí)都是不一樣的愕提，對吧馒稍，無論是做出什么樣的決定，我們作為父母的浅侨，出發(fā)點(diǎn)肯定是為了孩子好的纽谒，是嗎，那么對于孩子的教育問題如输，你打算怎樣安排的呢”鼓黔，通過這個(gè)問題，引導(dǎo)客戶談?wù)撓聜€(gè)話題挨决，對于保險(xiǎn)的作用请祖，每個(gè)人都有不同的看法订歪，但對于父母的出發(fā)點(diǎn)脖祈，都是為了孩子，這點(diǎn)刷晋，總得認(rèn)同吧盖高。當(dāng)然，這些話題眼虱，都是為接下來的喻奥，咱們做產(chǎn)品介紹和促單做鋪墊的。
（4）善于歸納和總結(jié)客戶觀點(diǎn)
客戶說了什么捏悬，你都聽懂了嗎撞蚕？如果聽懂了，請?jiān)诳蛻艚Y(jié)束談話的時(shí)候过牙，你要對他的活進(jìn)行歸納和總結(jié)甥厦，這樣，既可以讓客戶知道你理解了他的話寇钉，也可以讓客戶知道刀疙，你有認(rèn)真的在聽，在尊重他扫倡，同時(shí)谦秧，你也可以再次確認(rèn)客戶的想法，
例如：“你是說撵溃，在簽合同之后的15天里打款疚鲤，對嗎？”
例如：“如果我沒理解錯(cuò)缘挑，你更喜歡顏色深一點(diǎn)的產(chǎn)品集歇，性能和質(zhì)量也要一流的，對吧卖哎？”
用這樣的話鬼悠，來總結(jié)一下客戶的想法删性，不但引導(dǎo)話題的走向，還是挖掘客戶的需求點(diǎn)焕窝。
有關(guān)如何傾聽客戶的想法蹬挺，從而挖掘到有用的信息，這些問題它掂，我們都經(jīng)常有聽別人說到巴帮，但是他們說的，都是告訴了我們虐秋，傾聽客戶是如何如何的重要榕茧，卻沒有告訴我們?nèi)绾稳A聽，如何去挖掘?qū)Ψ降恼鎸?shí)想法客给。
