5月向日葵共學(xué)營打卡2
《高商情溝通 學(xué)共會情》
? ? ? 主講人：淑安芳
“高情商”黔宛、“共情”這兩詞個(gè)宁昭，對于我每們個(gè)人來酗宋，說可能都不生陌⊥擅ǎ可是，有幾個(gè)能人夠真理正解隆圆？并付諸于實(shí)去踐做到呢翔烁？
? ? ? ? 口好說話、心想好事蹬屹、身行事好是“高情商”，站在方對的角贩耐，度理解ta的心厦取，情表達(dá)同，感共通情感铡买，這是“共情”。那奇钞，么如何會學(xué)共情、做情高商的溝通？安老也師為我們理梳了如一何步步實(shí)現(xiàn)高商情溝通纠亚。
? ? ? ? 1.我們要會學(xué)傾聽傾蛤织。聽涨椒，是了為了解對方的需求。傾，聽并不是簡單的聽那。么蚓炬，何如聽驯击，方對才會意愿說暇矫？如何聽几睛，才能達(dá)聽內(nèi)心？僅僅只靠朵耳是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能到做的晴弃。安老師訴告我們旗国，傾聽—停—看聽寿冕。停（下手工中作）看（注對視方，獲表取情藻茂、動作以及肢語體言）聽（目光交流、不做事他优俘，不隨走意動掀序。不錯(cuò)語過言信息和“言之外意”）
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? ? ? ? 2.學(xué)會分自析己的是話否是共情的話老。師設(shè)定了一個(gè)景場叶雹，工作遇中到老板脾發(fā)氣换吧。又假了定分別向8位朋友訴傾，得到8種不同的回應(yīng)——定否感受型筋遭、說教型暴拄、給建議型乖篷、追問型、偏袒型豁鲤、過分同情型、業(yè)余理心醫(yī)生型以及我說們的“共情”型琳骡。
? ? ? ? 在這個(gè)過中程，老通師過對8位“朋友”的應(yīng)回的分析楣号，給們我一步步開揭了“共情”這詞個(gè)的神秘紗面怒坯。的確剔猿，現(xiàn)在實(shí)生中活，我們有可能是8位“朋友”中的何任一位归敬。我們身的邊也可能出會現(xiàn)8位“朋友”中的任意一位友朋〉诿溃可論不我們的角色是什么陆爽，我們都能看到一個(gè)事實(shí)慌闭，那就是，“共情”是世界上最簡單的話省古！沒有強(qiáng)加傾聽者的主觀意識丧失，而是把傾訴者的心情放在第一位布讹。簡言之，就是告訴傾訴者描验，原來今天這個(gè)事情是這樣的膘流，如果我是你絮缅，我一定會很難過呼股。我曾經(jīng)在生活中運(yùn)用過“共情”的基本階耕魄，在我家寶寶跟我告爸爸狀的時(shí)候彭谁，我語氣平緩地“共情”了爸爸的想法屎开，我發(fā)現(xiàn)，爸爸不但沒有生氣马靠，反而奄抽，更加有耐心去和孩子解釋自己為什么會那么做。這也許就是“共情”的魔力逞度。
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? ? ? ? ? 3.檢視我們在溝通中的心理地位
? ? ? 這一段很有意思档泽，我也是第一次接觸安老師所講的人的3種心里狀態(tài)馆匿。非常形象渐北、易懂。老師把人的各種思想行為歸納為3種自我狀態(tài)：父母自我狀態(tài)恃锉、成人自我狀態(tài)以及兒童自我狀態(tài)破托。我們在和對方溝通過程中土砂，我們和對方分別處于什么樣的心理狀態(tài)萝映，將決定我們雙方是否能有效溝通，甚至達(dá)到高情商溝通锌俱∶澈辏“你”吭练、“我”雙方的回路只要交叉析显，必然會產(chǎn)生矛盾谷异，更無法達(dá)成高情商溝通歹嘹。而如果“你”尺上、“我”雙方回路平行或者重合，則會實(shí)現(xiàn)有效溝通芽淡，甚至高情商溝通挣菲。
? ? ? ? ? 這證明己单，“我”和“你”站在同樣的維度（位置/角度）耙饰，那么就會形成“共情”苟跪，也會容易實(shí)現(xiàn)高情商溝通件已。
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? ? ? ? ? 和孩子相處篷扩，父母要拿出“愛”來實(shí)現(xiàn)“共情”鉴未，孩子感受到父母對自己的“愛”铜秆，也會學(xué)會站在對雙方有益的角度對待彼此之間的關(guān)系连茧，這樣也就自然容易形成高情商的溝通啸驯。
