能成大事的人，都是“追過程”的高手
一、為什么追過程陷寝？
（一）追過程的價(jià)值
在管理工坊中，Cherry老師經(jīng)常會(huì)問我們：“過程重要還是結(jié)果重要其馏？”答案當(dāng)然是兩個(gè)都很重要凤跑，過程要經(jīng)得起復(fù)盤和提煉，能夠分享和傳承尝偎，可復(fù)制的結(jié)果才是好的結(jié)果饶火。
馬云說(shuō)過：“沒有過程的結(jié)果是垃圾，沒有結(jié)果的過程是放屁”致扯，話雖然糙了些肤寝，但卻道出了管理的精髓。
過程經(jīng)得起復(fù)盤和提煉抖僵，能夠傳承和分享鲤看。
可復(fù)制的結(jié)果才是好的結(jié)果。
什么叫追過程耍群？Cherry老師對(duì)追過程的定義是“精細(xì)化管理”义桂。
降本增效怎么做找筝？靠精細(xì)化管理。而追過程正是增強(qiáng)人效的一種有效方式慷吊。
（二）追過程的四個(gè)誤區(qū)
誤區(qū)一：來(lái)不及袖裕，時(shí)間點(diǎn)到了才去檢查
當(dāng)確定目標(biāo)后，要在過程中去檢查溉瓶，不要到了某一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)才去關(guān)注員工急鳄，那樣結(jié)果出了問題，也來(lái)不及調(diào)整堰酿。
誤區(qū)二：結(jié)果與過程脫節(jié)
只跟進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)疾宏，不跟進(jìn)關(guān)鍵細(xì)節(jié)。在時(shí)間節(jié)點(diǎn)触创，只去檢查“做沒做”坎藐，卻沒有檢查在做的過程中的關(guān)鍵動(dòng)作“對(duì)不對(duì)”，不去深挖細(xì)究哼绑。這樣流于表面的追過程岩馍，也是拿不到結(jié)果的。
誤區(qū)三：過程與目標(biāo)脫節(jié)
Oka分解抖韩，戰(zhàn)略與策略不清晰
誤區(qū)四：kpi 流于形式化：
只追數(shù)量兼雄，不追質(zhì)量
誤區(qū)五：眉毛胡子一把抓
無(wú)論大小事，都檢查到最細(xì)節(jié)帽蝶，一發(fā)現(xiàn)問題就批評(píng)和打斷。管理者這么做看似非常負(fù)責(zé)任块攒，實(shí)際上抓不住重點(diǎn)励稳，沒有重心，而且會(huì)干擾到員工囱井，讓員工束手束腳驹尼，不利于執(zhí)行，進(jìn)而影響項(xiàng)目的推進(jìn)庞呕。
二新翎、什么是好的追過程？
1住练、抓業(yè)務(wù)流程
2地啰、抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)
你想要的越多，得到的反而越少讲逛。所以亏吝，在追過程時(shí)，你要抓住關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)盏混，明確哪些是必須要考核的蔚鸥，哪些是次要的惜论，抓得太細(xì)，會(huì)讓下面的人疲于奔命止喷，不利于員工士氣的提升馆类，也不利于執(zhí)行。
3弹谁、抓深抓透
業(yè)務(wù)管理—團(tuán)隊(duì)管理—管理者本身乾巧，通過博洋蔥的方式，抓到問題的本質(zhì)
4僵闯、建立數(shù)據(jù)儀表盤的五部曲
1）儀表盤的價(jià)值：業(yè)務(wù)管理者的方向盤卧抗，在于業(yè)務(wù)管理可控；找到好或不好的原因鳖粟；找到可以復(fù)制的因子社裆；找到改變的方向和增長(zhǎng)策略
每個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)要有關(guān)聯(lián)性，要統(tǒng)一
2）儀表盤的分類：三張報(bào)表
結(jié)果數(shù)據(jù)表向图；目標(biāo)完成進(jìn)度
過程數(shù)據(jù)表泳秀；絕對(duì)數(shù)據(jù)體現(xiàn)數(shù)量，相對(duì)數(shù)據(jù)體現(xiàn)質(zhì)量榄攀，比如說(shuō)轉(zhuǎn)化率續(xù)簽率等
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)表
3）建立儀表盤的邏輯：數(shù)據(jù)加工
4）分析解讀數(shù)據(jù)：學(xué)會(huì)看通判數(shù)據(jù)嗜傅；抓大放小檩赢；看關(guān)鍵數(shù)據(jù)吕嘀；從面看到點(diǎn)，一桿子插到底贞瞒；剝洋蔥偶房，六個(gè)為什么
5）提煉增長(zhǎng)策略：存量+增量
三、 如何有效的追過程
1军浆、追目標(biāo)進(jìn)度
2棕洋、追業(yè)務(wù)流程：保障業(yè)務(wù)執(zhí)行在正確的軌道
3、追關(guān)鍵指標(biāo)
擠泡泡式：先抓數(shù)量在抓質(zhì)量
擰毛巾式：注重增長(zhǎng)
4乒融、追工作習(xí)慣
5掰盘、追業(yè)務(wù)技能
培訓(xùn)制集體輔導(dǎo)，師徒制一對(duì)一輔導(dǎo)赞季，場(chǎng)景演練愧捕，錄音分析，陪訪
6碟摆、追業(yè)務(wù)工具
