阿里巴巴之所以多年來穩(wěn)健高速發(fā)展伤塌,源于其有著系統(tǒng)的組織和文化傳承的模式领猾。與許多搭建宏大理論體系的管理書籍不同蕉鸳,這本《阿里三板斧》是實(shí)打?qū)嵉膶?shí)戰(zhàn)復(fù)盤。這套管理原則和方法尉剩,伴隨阿里巴巴集團(tuán)從幾十人走到幾萬人真慢,可見其強(qiáng)大的生命力。學(xué)習(xí)《阿里三板斧》理茎,不僅有利于提升個(gè)人競(jìng)爭力黑界、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,也會(huì)讓管理從實(shí)踐上升到哲學(xué)皂林。
“三板斧”源自阿里巴巴的培訓(xùn)課程朗鸠,為時(shí)三天,分別指代:“揪頭發(fā)”----指組織中的向上思考式撼;“照鏡子”----指團(tuán)隊(duì)中的自我認(rèn)知童社;“聞味道”----指發(fā)展中的精神融合。這三板斧有利于幫助管理者開闊眼界著隆、修煉胸懷扰楼、修行心力。偉大的管理者美浦,首要是能做好自我管理弦赖。這套體系把管理分為三個(gè)層次:
“第一層次,一個(gè)管理者是通過成就自己團(tuán)隊(duì)的成員浦辨,通過給予團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)蹬竖、支持團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步,最終成就了團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值币厕,而獲得自己作為管理的價(jià)值列另。”這一關(guān)旦装,是擁有強(qiáng)大自我之后的無我页衙。
“第二層次,一個(gè)中高層的管理者一定要理解阴绢,優(yōu)秀的管理者是通過自己團(tuán)隊(duì)的努力店乐,成就其他團(tuán)隊(duì)的價(jià)值∩胂”這一關(guān)的真諦在于眨八,優(yōu)秀的管理者,是在管理自己的內(nèi)心涅槃左电。
“第三層次廉侧,一個(gè)高層的管理者是通過成就體系之外的價(jià)值,來成就體系內(nèi)的價(jià)值的券腔》拢”管理者經(jīng)常要思考客戶定位和利益抉擇。這一關(guān)的真諦在于纷纫,優(yōu)秀的管理者枕扫,是在管理自己的內(nèi)心信仰。
阿里巴巴把管理分為三個(gè)層級(jí):基層管理者辱魁、中層管理者烟瞧、高層管理者。不同層級(jí)的管者者有不同的指標(biāo)染簇〔蔚危基層管理者的指標(biāo)是:定目標(biāo)、追過程锻弓、拿結(jié)果(事)砾赔。中層管理者的指標(biāo)是:fire and hire,team building和get result(人和事)青灼。高層管理者的指標(biāo)是:揪頭發(fā)(眼界)暴心、照鏡子、聞味道(預(yù)判)杂拨。
在實(shí)施三板斧培訓(xùn)過程中专普,基層管理者要落實(shí)以下事情:
一定目標(biāo),確定三天后的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)弹沽,項(xiàng)目計(jì)劃書需要的模塊檀夹。每晚進(jìn)行271排序筋粗。
二追過程,明確分工炸渡,追蹤細(xì)節(jié)和過程娜亿,
三拿結(jié)果,每個(gè)階段都要出成果蚌堵,每天實(shí)施六點(diǎn)工作制(每天計(jì)劃六件事情暇唾,依次做,晚上小結(jié))辰斋。
中層管理者要落實(shí)以下事情:
一fire and hire,招人要招到心里去瘸味,保持關(guān)心宫仗;同時(shí),開除人之前至少先幫他三次旁仿,指出改進(jìn)方向藕夫。
二team building,讓大家感到工作開心枯冈。
三get result毅贮,人事合一,關(guān)注整個(gè)過程尘奏。
高層管理者要落實(shí)以下事情:
一揪頭發(fā)滩褥,365天考核,開眼界炫加。
二照鏡子瑰煎,客觀,鏡過不留影(清空過去)俗孝,發(fā)現(xiàn)新思路(忘掉過去酒甸,不帶情緒)。
三聞味道赋铝,預(yù)判問題插勤,選人注意三點(diǎn)(真實(shí),擔(dān)當(dāng)革骨,視人為人)农尖。
在進(jìn)行三板斧培訓(xùn)之前,每個(gè)小組至少需要回答以下幾個(gè)問題:
1你們?yōu)槭裁匆鲞@個(gè)事情苛蒲?
2你們憑什么可以做這個(gè)事情卤橄?
3這個(gè)事情是什么,你們講得清楚嗎臂外?
4你們的競(jìng)爭分析是什么窟扑?
5你們最能夠打動(dòng)所有團(tuán)隊(duì)和客戶的東西是什么喇颁,最核心的價(jià)值點(diǎn)是什么?
6這件事情真地達(dá)成統(tǒng)一了嗎嚎货?團(tuán)隊(duì)成員想清楚了嗎橘霎?或者有人覺得這個(gè)事情還沒有想清楚嗎?
三天的培訓(xùn)課程會(huì)包括項(xiàng)目講解和答辯殖属。第一天重點(diǎn)在why和what姐叁,第二天重點(diǎn)在how,每晚review洗显,第三天復(fù)盤(團(tuán)隊(duì)外潜、人、組織成長挠唆、課程本身)处窥。這種培訓(xùn)與講課有很大區(qū)別。講課主要是讓大家了解新思想玄组、新案例和方向滔驾,如同開天眼。
為了建立團(tuán)隊(duì)信任俄讹,阿里巴巴會(huì)經(jīng)常組織破冰活動(dòng)哆致,稱為“裸聊會(huì)”,大家互相分享成長故事患膛。有了信任為前提摊阀,才會(huì)有同理心,才能換位思考踪蹬。團(tuán)隊(duì)中的人可以分為三種驹溃,一種是火種,能夠影響別人延曙;一種是木頭豌鹤,可以在別人的影響下開始做出成績;還有一種是石頭枝缔,無法點(diǎn)燃布疙,只能直接用。
項(xiàng)目雛形要考慮的因素有很多愿卸。首先是競(jìng)爭對(duì)手分析灵临,要調(diào)研后確定自己是否是全國或區(qū)域的第一和唯一。這個(gè)第一是否重要趴荸,如果重要儒溉,那么要如何維持和保持,形成特色化和差異化发钝。第二顿涣,如果要做成一個(gè)系統(tǒng)波闹,要考慮這個(gè)系統(tǒng)中最關(guān)鍵的要素是什么,如何打造涛碑。項(xiàng)目組要想清楚要點(diǎn)精堕,問自己“如果只干一件事,這件事是什么”蒲障,是否能用一句話來說明項(xiàng)目有什么歹篓。第三,項(xiàng)目的核心客戶是哪個(gè)人群揉阎,切不可以地理位置或年齡來分類庄撮。第四,確定如何保障和盈利毙籽。做事情前可以參考樣本(成功或失敗均可)重窟,在此基礎(chǔ)上往前走三步,也是很好的惧财,不一定要重新搭建新系統(tǒng)。
人是很重要的因素扭仁。這需要詳細(xì)的數(shù)據(jù)垮衷。人、貨(在哪里)乖坠、場(chǎng)(如何連)這三個(gè)要素很關(guān)鍵搀突。“人是互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭中最核心的點(diǎn)”熊泵。
產(chǎn)品的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)不在于原材料仰迁,而是其功能,要為消費(fèi)者解構(gòu)出應(yīng)用場(chǎng)景顽分。產(chǎn)品其實(shí)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)表達(dá)出的對(duì)世界的理解徐许。
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建初期,領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)勢(shì)卒蘸,把所有人籠在身邊雌隅,給每個(gè)人做清晰的分工。人們是在分工中實(shí)現(xiàn)合作的缸沃。管理者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)整合會(huì)降低效率恰起,但是增加效能。管理者要時(shí)刻告訴大家?guī)准虑椋旱谝恢耗粒较蚴鞘裁醇炫危a(chǎn)品是什么,目標(biāo)人群是什么翘单;第二吨枉,人要如何分工蹦渣;第三,資源(例如錢东羹、時(shí)間剂桥、人才等)如何分配。馬云的用人哲學(xué)是:建立平臺(tái)機(jī)制讓所有人積極向上地往前走属提,指明動(dòng)力权逗。
“討論、學(xué)習(xí)以及所謂的探討都是應(yīng)該在工作之外冤议,工作之內(nèi)只干每一分鐘產(chǎn)出直接業(yè)績的東西斟薇。”