2023-11-09|論語|用自己端正的做事態(tài)度來取得客戶的信任

子曰:“弟子入則孝,出則弟唆涝,謹而信找都,泛愛眾而親仁。行有余力廊酣,則以學文能耻。”

----孔子《論語》

一個人在家里就要孝順父母,出門就要敬重兄長晓猛,做事要謹慎而講誠信饿幅,對待眾人要有一顆寬容的仁心,多靠近有品德的人戒职。做好本職工作后還有時間的就當學一些琴棋書畫運動等相關(guān)愛好來提升自己栗恩。

“謹而信”是說做事謹慎而講信用,又或者說是做事嚴謹而取得他人對我的信任洪燥。謹慎不是猶豫不決磕秤,而是考慮問題全面,在事情的安排上面面俱到捧韵。周一我們通常開周會市咆,我們在會議的安排上面除了要有基本的工作數(shù)據(jù)之外還要有溫暖人心的場面,開會不是批評所有人再来,而是讓大家辛苦工作了一周在一起思想進步一點蒙兰,心靈溫暖一些,精神上走上一個臺階其弊。所以不僅要有主題癞己、流程膀斋、內(nèi)容梭伐,更要有文化、音樂仰担、舞蹈糊识,讓大家更加快樂地學習。所以我們的政委部門工作要非常嚴謹摔蓝,把所有的安排應該提前考慮到赂苗,更要對數(shù)據(jù)的檢查,統(tǒng)計做到嚴謹才能取信于大家贮尉,取信于內(nèi)部的員工拌滋,全體員工就是企業(yè)的天,全體員工一起努力就能撐起一片更大的天猜谚。因為員工也是客戶败砂,所以我們的中臺是為企業(yè)內(nèi)部的客戶服務的,服務好了內(nèi)部的客戶魏铅,才能更好的服務外部的客戶昌犹。

昨天和我們一位經(jīng)理聊天,主要是說如何為大標的客戶服務览芳,說好了要給客戶銷售方案斜姥,但接下來她自己不知道怎么做銷售方案了。我提出幾個觀點:第一,我們要把過往的別墅成交數(shù)據(jù)做好分析铸敏,能夠讓業(yè)主看到別墅的成交數(shù)量和成交價格的走勢如何缚忧,要真實才能獲得信任,不要為了做點生意就隱瞞數(shù)據(jù)杈笔;第二搔谴,把我們自己成交的成功案列加在PPT里,可以給業(yè)主看到我們公司的銷售實力桩撮;第二敦第,房屋的整理與布置,讓房屋內(nèi)部看著更加精致店量,花園的修剪與填埋讓花園看著更加平整芜果。第三,日常對房屋的維護融师,做到每周通風右钾,每月除灰。第四旱爆,拍攝專業(yè)的宣傳視頻與圖片舀射,寫成強有力的文案來讓所有的客戶欣賞;第五怀伦,對所有的意向客戶進行拜訪篩選脆烟,排查所有客戶中誠意度高的客戶給予看房,并為客戶提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和支撐房待,讓客戶做出自己的決策邢羔,這是我們的專業(yè),也是主要工作桑孩。只有做到一步一個腳印地把基本工作做好拜鹤,數(shù)據(jù)整理好,這樣我們給予客戶的數(shù)據(jù)支撐才是有效的流椒。如果我們怕麻煩那就無法為客戶提供有價值的服務敏簿,無法獲得客戶對我們的尊重。所以宣虾,自己努力是獲得他人尊重的先決條件惯裕,他人才會信任我們。

我們自己平日里在工作中的做事態(tài)度如何安岂,也就決定了同事對我的信任程度如何轻猖,對客戶和業(yè)主做事的態(tài)度如何,也就決定了客戶對我的信任程度如何域那,凡事嚴謹細致還是馬馬虎虎咙边?凡事兢兢業(yè)業(yè)還是油腔滑調(diào)猜煮?這些行為的背后是他人看待我們的眼光,所以信任不是取決于他人败许,是取決于我們自己王带,首先我們自己就要相信自己是做得最好的,而且要真真實實地用行動在表達自己最好的一面市殷,盡心盡力地在做事愕撰,那么客戶就一定會信任我們,而我們得到了客戶的信任和支持就能賺到錢醋寝,企業(yè)也能持續(xù)發(fā)展搞挣,就是在不斷地從小的勝利走向大的勝利。

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