領(lǐng)導(dǎo)是影響他人行為的一種過程——保羅赫塞
領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)基本職責(zé)：
1官边、設(shè)定目標(biāo)及行動計(jì)劃（預(yù)期結(jié)果并設(shè)立達(dá)成目標(biāo)的行動計(jì)劃采缚。）
2、提供反饋（觀察男摧、監(jiān)督并追蹤績效，讓員工得知表現(xiàn)如何译打。）
3彩倚、解決問題（參與辨識問題的根源，剔除可能的解決方案扶平，并逐項(xiàng)預(yù)以探討及評估帆离。）
4、給予肯定（使之了解進(jìn)步的狀況结澄。）
觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備相適應(yīng)才能取得有效的領(lǐng)導(dǎo)效果哥谷。
員工準(zhǔn)備度= 能力 + 意愿 ?
包括：知識、經(jīng)驗(yàn)麻献、技能们妥、信息、許諾勉吻、動機(jī)监婶。
根據(jù)員工準(zhǔn)備度采用的領(lǐng)導(dǎo)模式。
參與式：
+ 勾勒職責(zé)
+ 對過程時(shí)間交換意見
+ 建立責(zé)任感
+ 反饋和獎勵
授權(quán)式：
+ 勾勒職責(zé)
+ 指定追蹤計(jì)劃
+ 鼓勵下屬求助
+ 反饋和獎勵
輔導(dǎo)式：
+ 詳定職責(zé)
+ 具體說明完成過程和時(shí)間
+ 回答問題齿桃、提供協(xié)助
+ 解釋重要性
+ 給予反饋便于改進(jìn)
告知式：
+ 詳定職責(zé)
+ 具體說明完成過程
+ 具體完成時(shí)間
+ 測試對方了解程度
+ 基于反饋便于改進(jìn)
