第22章 什么時候可以相信專家的直覺？

本章關(guān)鍵點：什么時候可以相信一個自信的專業(yè)人士的直覺？總的來說，人們的主觀自信普遍過高而且通常毫無根據(jù)，就是說專家自己對自己直覺往往會產(chǎn)生蜜汁自信涂滴，所以他們很自信正確的判斷，事實往往不是那樣的晴音。那么就有一個問題：如何評估的直覺判斷的有效性柔纵？

回答這些問題需考慮到技能習(xí)得的兩個基本條件：

·一個可預(yù)測的、有足夠規(guī)律可循的環(huán)境锤躁。比如象棋搁料、橋牌、撲克等等活動系羞。都是有各憑本事來爭勝的活動郭计。

·一次通過長期訓(xùn)練學(xué)習(xí)這些規(guī)律的機會。比如醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專家椒振，他們的判斷往往可信度較大昭伸，因為他們長期都進行了有效性的訓(xùn)練，如果病人的病好了澎迎，那么就說明了他們的的判斷以及執(zhí)行的方法是有效的庐杨，每日如此，這就是訓(xùn)練規(guī)律夹供。

什么時候可以相信有經(jīng)驗的專業(yè)人士的直覺灵份？我們的結(jié)論是，大多數(shù)情況下哮洽，我們還是可以將可能是有效的直覺與可能是無效的直覺區(qū)分開來的填渠。

好比判斷一件藝術(shù)作品的真假一樣，關(guān)注這件作品的出處通常比關(guān)注作品本身的判斷準確率更高袁铐。如果環(huán)境有足夠的規(guī)律性揭蜒，并且在判斷時有機會掌握這些規(guī)律横浑，聯(lián)想機制就會識別這些情境并做出快速且準確的預(yù)測與決策剔桨。這些條件若得到滿足，你就可以相信某個人的直覺徙融。

這里扯到了什么領(lǐng)域的專家可信度較高洒缀？醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)，物理树绩，什么領(lǐng)域則缺少一定的說服力萨脑？經(jīng)濟，投資領(lǐng)域饺饭，這些個真的誤差大渤早，很難保證成功。

示例—專家型直覺

“對這個特別任務(wù)瘫俊，她有多少專業(yè)技能鹊杖？做過多少練習(xí)？”

“他真的相信這些新成立的公司的環(huán)境有足夠的規(guī)律來證明與基礎(chǔ)比率背道而馳的直覺嗎扛芽？”

“她對自己的決策非常自信骂蓖，但主觀自信并不是評估準確性的標準〈猓”

“他真的有機會學(xué)習(xí)嗎登下？對他判斷的反饋他接受得有多快、多徹底叮喳？

第23章 努力養(yǎng)成采納外部意見的決策習(xí)慣

1 這兩種方法被我和阿莫斯稱為內(nèi)部意見和外部意見被芳。

2 我們最初的預(yù)測，即完成項目需要大約兩年的時間嘲更，體現(xiàn)出一種規(guī)劃謬誤筐钟。

3 我將這一點稱為非理性堅持，一如我們那天做的荒唐事：沒有終止那個項目赋朦。面對選擇時篓冲，我們因為事業(yè)心而丟掉了理性。

內(nèi)部意見會帶有不少的情感的成分導(dǎo)致判斷失誤宠哄，而外部意見則更多的時候是“鐵面無私”的壹将，所以有可能提供更好的判斷方向。

過于樂觀的計劃很常見毛嫉，比如俄羅斯世界杯的預(yù)算就超標了太多太多诽俯，巴西的世界杯到了最后時刻才建好場館，拖了很久的工期

制訂計劃的人都希望自己的計劃能得到上級和顧客的認可承粤。通常也正是這種愿望的驅(qū)使暴区，他們才制訂出了不切實際的計劃。他們這樣做還因為僅僅由于超支或超時不太可能會導(dǎo)致項目被中途叫停辛臊。在這些例子中仙粱，避免規(guī)劃謬誤的最大責(zé)任落在了批準計劃的決策者身上。如果這些決策者沒有意識到外部意見的必要性彻舰，他們就會犯下規(guī)劃謬誤的錯誤伐割。

如何減少預(yù)測的誤差候味？參考相似的項目的預(yù)測的最后的結(jié)果來制定計劃。

林夫伯格使用的預(yù)測方法與為克服對基礎(chǔ)比率的忽視而采取的建議非常相似：

1.識別對應(yīng)的參考類別（例如廚房改建和大型鐵路項目等）隔心。

2.獲取參考類別的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（每英里鐵路的造價或是支出超過預(yù)算的百分比）白群，利用這些數(shù)據(jù)作出基準預(yù)測。

3.如果有特別的原因說明這個項目多少會比同類項目的樂觀偏差更為明顯硬霍，則可使用此例的具體信息對基準預(yù)測進行調(diào)整帜慢。

示例—外部意見與內(nèi)部意見

“他正在采納內(nèi)部意見，他應(yīng)該忽略自己案例的情況唯卖，去看看其他案例是什么情況崖堤。”

“她掉進了規(guī)劃謬誤的陷阱耐床。她設(shè)想了一個最為理想的情景密幔，但有多種原因可能導(dǎo)致計劃失敗，她無法預(yù)見所有原因撩轰】杷Γ”

“假設(shè)你除了知道某個特定的案件是針對一名外科醫(yī)生的醫(yī)療糾紛以外，其他什么也不了解堪嫂。你的基準預(yù)測會是怎樣的呢偎箫？法庭上成功的案例有多少？有多少案件是已經(jīng)結(jié)案的皆串？這類案件的總量是多少淹办？我們正在談?wù)摰倪@個案件與其他相似的案件相比是更嚴重還是較為輕微？”

“我們又加大了投資恶复，因為我們不想承認失敗怜森。這是一個沉沒成本悖論的例子嗎？”

第24章 樂觀主義是一柄雙刃劍

樂觀偏見也許是認知偏見中最重要的一種谤牡。

我們中的大多數(shù)人都認為世界是美好的副硅，但世界卻沒有想象般美好；我們覺得自己的貢獻很大翅萤，但事實上并沒有那么大恐疲；我們認為自己設(shè)定的目標很容易實現(xiàn)，但其實實現(xiàn)的可能性也沒有那么大套么。

樂觀主義的更愿意冒險培己，這樣樂觀主義的人書當中，成功者往往要大于非樂觀主義者胚泌。

但是樂觀主義的人往往也更容易堅持省咨，但是堅持的結(jié)果卻不那么樂觀，他們往往會付出一般人的兩倍的代價诸迟，卻得不到一個好的結(jié)果茸炒。

那么如何訓(xùn)練客服過度的樂觀偏見？是否有這樣的訓(xùn)練阵苇？

他將自己的提議稱為“事前驗尸”壁公。流程十分簡單：當一個機構(gòu)即將做出一個重要決策但還沒有正式下達決議時，克萊恩提議召集對這個決策有所了解的人開一次簡短的會議绅项。在會議之前有一個簡短的演說：“設(shè)想我們在一年后的今天已經(jīng)實施了現(xiàn)有計劃紊册，但結(jié)果慘敗。請用5~10分鐘簡短寫下這次慘敗的緣由快耿∧叶福”

事前驗尸的主要優(yōu)點是它引發(fā)了懷疑。

例—樂觀偏見與過度自信

“他們有控制錯覺掀亥，他們嚴重低估了障礙撞反。”

“他們好像因為競爭忽略而遭了殃搪花《羝”

“這是一個過度自信的例子，他們似乎認為自己知道的比實際的多撮竿∷北悖”

“我們應(yīng)該開一個事前驗尸會議，有人也許能想到一個被我們忽略了的威脅幢踏∷栊瑁”