非暴力溝通是什么

• 觀察：表達出我觀察到了什么事情
• 感受：表達出我對這個事情的感受
• 需求：表達出因為我的什么價值觀或需要導致了這樣的感受
• 請求：為了改賞現(xiàn)狀，我希望你能做什么

為什么需要非暴力溝通

• 很多溝通方式是在引入糾紛，阻止愛
  • 道德評判： 你太笨川抡，你太自私
  • 進行比較： 別人家的孩子怎么怎么樣
  • 回避責任： 我是被逼的，我不得不
  • 強人所難： 你不聽話壮莹，就懲罰你
• 為什么很多這樣的溝通方式

  人們越是習慣于評定是非绕德，他們就越傾向于追隨權威殃姓，來獲得正確和錯誤的標準翔冀。 而一旦我們專注于自身的感受和需求导街，我們就不再是好奴隸和好下屬。

表達自我

• 區(qū)分觀察和評價： 觀察是描述發(fā)生的事情橘蜜。而評價會附帶對事情的評論菊匿，預測甚至指責
  • 你花錢大手大腳----評價付呕；
  • 你花了5000塊買一本書---觀察
• 區(qū)分感受和想法： 感受是描述情緒的计福。而想法是一個附帶評價的認定跌捆，常見“我認為xxx”類型的句子，以及可以改為這樣句子的描述象颖。
  • 我覺得我成績不好---想法
  • 作為學生佩厚，我有些抑郁 --- 感受
  • 要了解描述感受的詞匯：
    • 正面情緒： 幸福 喜悅 欣喜 甜蜜 精力充沛 興高采烈 感激 感動 樂觀 自信 振作 振奮 開心 高興 快樂 愉快 幸福 陶醉 滿足 欣慰 心曠神怡 喜出望外 平靜 自在 舒適 放松 踏實 安全 溫暖 放心 無憂無慮
    • 負面情緒： 害怕 擔心 焦慮 憂慮 著急 緊張 心神不寧 心煩意亂 憂傷 沮喪 灰心 氣餒 泄氣。絕望 傷感 凄涼 悲傷 懊惱 惱怒 憤怒 煩惱 苦惱 生氣
• 需要和感受的關系： 我們的感受的根源是源自我們內心深處的需求有沒有得到滿足说订，而不是來自別人的行為抄瓦。
  • 面對他人指責我們可以選擇四種回應方式
    • 責怪自己
    • 指責他人
    • 體會自己的感受和需求
    • 體會他人的感受和需求
  • 成長的過程
    • 情感的奴隸： 認為自己有義務讓他人快樂
    • 面目可憎： 拒絕考慮他人的需求和感受
    • 生活的主人： 我們對自己的全部負責，但無法為他人負責陶冷，也無法要求他人犧牲來滿足自己
• 請求： 請求的目的是為了改善生活钙姊，增加關系，而不是為了讓對方服從自己的意愿
  • 我們首先要明確自己談話的目的９÷住Ｉ范睢！想明白自己想要什么沾谜，更要明白對方想要什么膊毁。所以我們需要對方給予我們反饋。如果對方不愿意給出反饋基跑，我們就要繼續(xù)找出他的需求和感受
    • 了解對方此時此刻的感受： 你心情怎么樣
    • 對方在想什么： 我想請你談談我的建議是否有可行性婚温。如果不行，根據你的判斷媳否，哪些因素會妨礙建議的實施呢栅螟？
    • 對方是否接受我們的請求： 我想知道你是否同意XXX
  • 在集體討論時，先明確要求是更加重要的一件事情篱竭！
  • 命令會讓人覺得強迫力图，批評和指責。而請求是尊重對方的感受和需求室抽，只是提議搪哪，而不是強制，哪怕心理上的強制（運用心理學的技巧比如愧疚感等）坪圾。
  • 當你的請求不被接受時晓折，要體會到底是什么原因讓他無法接受請求

傾聽他人

• 傾聽的方法

  • 不要著急做什么，站在那里兽泄！對于他人的痛苦漓概，不要急于表達自己意見，感受等病梢！ 下列行為會妨礙我們體會他人的感受

    • 建議胃珍，比較梁肿，說教，安慰觅彰，回憶吩蔑，否定，同情填抬，詢問烛芬，辯解，糾正

    試圖分析問題飒责，會阻礙我們和他人的情感鏈接

  • 分析對方的話赘娄，尋找出對方眼中的四要素（觀察，感受宏蛉，需求遣臼，請求）

  • 針對你的分析，給予對方反饋（確認自己的分析是否正確）

    • 在反饋時拾并，可以先表達自己的感受和需求揍堰，可以鼓勵對方主動說出自己的感受和需求
    • 對方的話明顯帶有情緒時，說明他需要反饋
    • 我們的反饋不能過于肯定辟灰，要表達出我們在嘗試體會他們的語氣个榕，而不是下結論的語氣

  • 要給對方提供充分表達自己的條件，除非他自己主動停止或情緒變化

  • 當我們自己痛苦時芥喇，不要強行繼續(xù)溝通西采，而是要：

    • 體會自己的感受和需求
    • 表達自己的需求
    • 換一個環(huán)境
• 傾聽的力量
  • 通過傾聽，我們可以意識到他人的人性以及彼此的共通之處
  • 通過傾聽继控，我們可以察覺到自己心靈的弱點
  • 通過傾聽械馆，我們可以知道到底是什么阻止了對方接受我們的請求
  • 通過傾聽，我們可以體會到對方的需求和感受武通，讓談話變的更生動有趣

傾聽自己

• 我們要學會愛自己霹崎，第一步就是要扭住自己對自己的評價，然而我們從小接受的都是批評式的教育冶忱，會導致我們自我憎恨
  • 我們的改變要是出于愛尾菇，而不是羞愧或內疚等負面情緒
  • 警惕“應該”二字，它是引起我們自我貶低的最常見的思維囚枪！
  • 自責是尚未滿足的需求的可悲表達
    • 自責之前向自己提問： 我有什么需求沒有得到滿足派诬？轉而去思考如何滿足我們的需求，從 自責轉變?yōu)榭释?/li>
  • 同時链沼，我們開始思考默赂，之前的行為又是為了滿足什么需求而發(fā)生的。這樣我們就會知道哪怕之前的選擇不夠完美括勺，也是為了實現(xiàn)內心的渴望缆八。這樣就能寬恕自己
  • 當我們擁抱自己的各個方面曲掰，并理解它們所反映的需求及價值觀，我們活在對自己深深的愛之中奈辰！
• 不要做沒有任何樂趣的事情： 致力于滿足自己健康成長的需求栏妖，那么再艱難的事情也不乏樂趣。如果行為是出于義務冯挎，職責底哥，恐懼咙鞍，內疚或羞愧房官，那么再有意義的事情也會變得枯燥無味
• 用選擇做，代替不得不（對自己的行為和選擇負責Ｐ獭）
  • 列出自己認為不得不做的事情
  • 向自己坦白翰守，做這些事情是因為自己選擇去做
  • 聲明選擇去做這些事情，是為了滿足自己的xxxx需求疲酌！
  • 深入理解自己的行為動機之后蜡峰，我們才能成為自己人生的主人！
• 傾聽自己內心的聲音也有助于我們更了解自己朗恳，還能幫助我們解決內心的沖突（找出了自己真正的需求）湿颅，還能讓我們更寬容的面對自己和他人！

表達憤怒

• 生氣時粥诫，罵人油航，打人都無法真正充分表達我們的心聲，所以我們要學會正確的表達方式怀浆，而在這之前我們需要先了解憤怒
• 為什么生氣：我們生氣的本質不是因為他人的行為谊囚，而是因為我們自己的需求沒有得到滿足，我們認為我們應該生氣执赡！所以第一步镰踏，我們要用“我生氣是因為我的xxxx需求沒有的到滿足！”來代替“我生氣是因為你”
• 想明白為什么生氣之后沙合，我們就要開始表達憤怒：
  • 停下來奠伪，呼吸
  • 避免指責他人
  • 體會自己的感受和需求
  • 表達自己的感受和未被滿足的需求
    • 表達之前，一般需要先傾聽他人首懈，因為如果對方還處于情緒之中時绊率，是無法真正理解我們的表達，甚至可能發(fā)生沖突猜拾。

表達感激

• 錯誤的贊揚：沒有揭示自己的內心活動即舌，而把自己放在了裁判的位置。
• 正確的表達方式：
  • 對方做了什么事情使得我們的生活得到了改善
  • 我們有那么些需求得到了滿足
  • 我們的心情怎么樣

強制力和懲罰

• 使用強制力的目的是為了防止受傷挎袜，而不是為了懲罰顽聂！
• 不要成懲罰的原因：
  • 懲罰不是改變行為的唯一手段
  • 出于避免懲罰而去做的事情肥惭，無法體會到那件事情的真正意義，比如學習紊搪！同時蜜葱，也會陷入失敗的焦慮甚至恐懼之中。
  • 懲罰存在非常大的局限性： 我們無法讓對方真正明白我們是基于什么目的讓他們去做我們期望的事情耀石。