2006年撩笆,我到黃石開門窗店,第一次做門窗生意缸浦,我犯了不少錯(cuò)誤夕冲。
我做過最蠢的一件事,就是把客戶交了定金的門裂逐,賣給另外一個(gè)客戶了歹鱼,差點(diǎn)被客戶投訴。
2006年7月的時(shí)候卜高,我們店里有一套樣品門需要更換弥姻,老公就讓我低價(jià)處理掉,賠點(diǎn)錢都沒關(guān)系掺涛,要騰位置上新品庭敦。
于是我就貼了一個(gè)特價(jià)標(biāo)簽,過了幾天薪缆,來了一對(duì)老夫妻秧廉,他們看上了這個(gè)門,原價(jià)是3000元矮燎,我以1000塊錢的處理價(jià)定血,賣給他們了。
但是他們暫時(shí)還不急著拿走诞外,就先給了我500塊錢的定金澜沟,讓我留著,過段時(shí)間再來拿走峡谊。
沒想到這一放茫虽,就是接近三個(gè)月了。
這時(shí)既们,又來了一位客戶濒析,他問這個(gè)門怎么賣。
我心想:那兩個(gè)老人可能是忘記了吧啥纸?那我賣給這個(gè)人算了号杏!
于是我說要1000塊錢,斯棒,可是客戶說:“你這是樣品處理盾致,再便宜點(diǎn)吧主经!800怎樣?”
當(dāng)時(shí)我真的急著要騰位置上新品庭惜,于是就問他罩驻,什么時(shí)候可以拿走。
客戶說只要價(jià)格合適护赊,現(xiàn)在就拿走惠遏。
我一聽,那正好骏啰,800就800吧节吮。
就這樣,我把這個(gè)門又以800塊錢的價(jià)格器一,賣給了這個(gè)客戶课锌。
沒想到,第二天那兩個(gè)老人就來了祈秕,發(fā)現(xiàn)我把門賣給別人以后渺贤,對(duì)我大發(fā)雷霆,各種謾罵请毛,說我不懂規(guī)矩志鞍,說我不守信用,我嚇得哭了起來方仿,最后跟她們賠禮道歉固棚,然后答應(yīng)給他重新加急做一套新門,依然按照1000賣給他仙蚜,這個(gè)問題才算得到圓滿解決此洲。
最后安裝起來的效果,客戶也是非常的滿意委粉。
現(xiàn)在想想呜师,這也算是最好的結(jié)局了,如果他要去工商局投訴我違約贾节,耽誤他工期汁汗,我可能還要賠的會(huì)更多。
剛開始創(chuàng)業(yè)的那幾年栗涂,每年都會(huì)出現(xiàn)各種問題知牌。
出現(xiàn)問題不可怕,積極解決問題才是關(guān)鍵斤程。
所以最近幾年角寸,經(jīng)常有客戶和同行說我們的經(jīng)驗(yàn)豐富,轉(zhuǎn)介紹率真高。
其實(shí)只有我最清楚袭厂,這些經(jīng)驗(yàn)豐富的背后墨吓,都是用錢來填平的坑,慢慢積累起來的纹磺。