很多詞剛造出來的時(shí)候本來是一個(gè)中性詞，但用著用著页藻，就慢慢變成了貶義詞，“辦公室政治”就是其中之一陈醒，可見其為禍之烈惕橙。特別是對(duì)于正處在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司而言瞧甩，集中精力以事生產(chǎn)尚不足以高枕無憂钉跷，若再隔三差五的來幾場(chǎng)勞民傷財(cái)、貽誤戰(zhàn)機(jī)的高管內(nèi)斗肚逸，傷筋動(dòng)骨就在所難免了爷辙。
但是在一個(gè)自然生長(zhǎng)的環(huán)境下，“辦公室政治”又幾乎是一個(gè)必然會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象朦促，蓋因“上不謀臣膝晾，下或不治；下不謀上务冕，其身難晉血当；臣不謀僚，敵者勿去”禀忆。人人皆有私謀是核心原因臊旭，而“人者多欲，其心尚私”又是人的本性箩退，故而無可避免离熏。（有些CEO和CHO朋友們可能會(huì)說“我們只招那些具有某某某某價(jià)值觀的人”，“本公司招人的標(biāo)準(zhǔn)是三觀不合戴涝，寧缺毋濫“……滋戳，對(duì)此我深表認(rèn)同，但“志大不朝啥刻，欲寡眷野奸鸯。才高不羈，德薄善詐”可帽，如果你是一個(gè)百人以上的公司府喳，拋開招聘周期和招聘成本不談，坦率講蘑拯，很多人的三觀與公司合不合钝满，是到了這個(gè)人離開公司那天才看得出來的）兜粘。
既然了解了辦公室政治出現(xiàn)的必然性及其原因，如何通過系統(tǒng)化的管控設(shè)計(jì)來盡量減少其產(chǎn)生的影響弯蚜，也就有跡可尋了孔轴。
一：明確的權(quán)責(zé)邊界。
關(guān)鍵詞：邊界
由于專業(yè)性的區(qū)隔碎捺，在某一個(gè)具體的業(yè)務(wù)模塊內(nèi)部路鹰，通常不太經(jīng)常出現(xiàn)問題，即便出現(xiàn)收厨，也屬于專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)之爭(zhēng)晋柱，不涉及到政治問題。經(jīng)常出現(xiàn)辦公室政治生存空間的诵叁，往往是那些權(quán)責(zé)不清雁竞、專業(yè)不顯的地方。因?yàn)閷I(yè)不顯拧额，所以人人可以建言獻(xiàn)策碑诉、指手畫腳；因?yàn)闄?quán)責(zé)不清侥锦，所以人人又可以陽奉陰違进栽、貪功諉過；而這些恭垦，恰是滋生辦公室政治的絕佳溫床快毛。
所謂明確的權(quán)責(zé)邊界，即指所有的常規(guī)性工作目標(biāo)都有明確的責(zé)任人分工番挺；而責(zé)任人在其所承擔(dān)的責(zé)任范圍內(nèi)擁有最大權(quán)重的發(fā)言權(quán)和決策權(quán)唠帝；盡量避免分割不清的連帶責(zé)任、連席決策建芙、出事各打五十大板的管理現(xiàn)象出現(xiàn)没隘。
二：嚴(yán)格匹配權(quán)責(zé)邊界的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。
關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)務(wù)流程通常包含四項(xiàng)主要內(nèi)容禁荸，即業(yè)務(wù)順序右蒲、業(yè)務(wù)分割節(jié)點(diǎn)、風(fēng)控觸發(fā)判斷和補(bǔ)救措施設(shè)置赶熟。
例如：一個(gè)公司的業(yè)務(wù)瑰妄，通常經(jīng)過從原材料采購、研發(fā)和生產(chǎn)映砖、公關(guān)和市場(chǎng)營(yíng)銷间坐、合作渠道和政策鋪設(shè)、銷售行為發(fā)生、售后服務(wù)竹宋、會(huì)員運(yùn)營(yíng)和復(fù)購等一系列模塊劳澄，其中每個(gè)業(yè)務(wù)模塊的正常運(yùn)營(yíng)可能又都離不開人力、行政蜈七、財(cái)務(wù)秒拔、法務(wù)、技術(shù)等支持部門的配合飒硅；那么當(dāng)本季度的銷售業(yè)績(jī)未達(dá)預(yù)期時(shí)砂缩，是哪里出了問題了呢：產(chǎn)量沒跟上？銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)生了動(dòng)蕩三娩？質(zhì)量和售后服務(wù)發(fā)生了下滑庵芭？人不夠？被人惡意控制了風(fēng)評(píng)雀监？上個(gè)月被315點(diǎn)名了双吆？物料不夠？技術(shù)部門的支持效率沒跟上滔悉？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出了更大的優(yōu)惠活動(dòng)伊诵？臨促被羊毛黨薅出上限了单绑？進(jìn)銷存系統(tǒng)出了斷點(diǎn)……回官？這就是業(yè)務(wù)分割結(jié)點(diǎn)的問題。某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題后搂橙，流程監(jiān)測(cè)為什么沒有及早發(fā)現(xiàn)歉提、報(bào)警？就是風(fēng)控觸發(fā)判斷問題区转。如果流程己經(jīng)報(bào)警苔巨，為什么沒有啟動(dòng)補(bǔ)救措施？還是補(bǔ)救措施雖然啟動(dòng)但未達(dá)到相應(yīng)的結(jié)果废离？為什么沒有升級(jí)問題的重要程度以達(dá)到更高級(jí)別的資源協(xié)調(diào)和力量注入以確保任務(wù)完成侄泽？這就是補(bǔ)救措施設(shè)置的問題。
所謂嚴(yán)格匹配權(quán)責(zé)邊界的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程蜻韭，即每個(gè)業(yè)務(wù)分割節(jié)點(diǎn)悼尾、風(fēng)控觸發(fā)判斷節(jié)點(diǎn)都有明確的數(shù)據(jù)指針，被這些節(jié)點(diǎn)分割的業(yè)務(wù)段（含補(bǔ)救措施段）都有明確的責(zé)任人肖方，這些責(zé)任人對(duì)本業(yè)務(wù)段的數(shù)據(jù)指針負(fù)有完全的責(zé)任闺魏，同時(shí)在這個(gè)業(yè)務(wù)段內(nèi)擁有最大的管理決策權(quán)和資源調(diào)配權(quán)。最重要的是：以上所有這些都要以盡可能以標(biāo)準(zhǔn)化的形式固定下來俯画，形成一套穩(wěn)健的自運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)析桥，用流程確保效率，用標(biāo)準(zhǔn)化確保安全，用數(shù)據(jù)推動(dòng)決策泡仗。有人的地方才有江湖埋虹，需要人治的地方越少，辦公室政治的活動(dòng)空間就越少娩怎。
三：有效的業(yè)務(wù)目標(biāo)制定吨岭。
關(guān)鍵詞：有效
目標(biāo)的SMART原則流行很多年了，目前看起來可以有兩個(gè)結(jié)論：一是仍然有效峦树。二是仍然有很多目標(biāo)在被制定的時(shí)候沒有參照這個(gè)原則辣辫。
所謂有效的業(yè)務(wù)目標(biāo)，指的就是符合SMART原則的目標(biāo)魁巩。當(dāng)一個(gè)工作目標(biāo)切實(shí)符合是明確的急灭、可衡量的，可達(dá)成的谷遂、有時(shí)間限制的時(shí)候葬馋，這個(gè)目標(biāo)中模糊化的余地就非常少了，同時(shí)肾扰，也更容易被目標(biāo)執(zhí)行者心甘情愿的接受（不符合這些特性的目標(biāo)也會(huì)被目標(biāo)執(zhí)行者無可奈何地接受畴嘶，而這是一切問題的開始）。這樣一來集晚，如果目標(biāo)達(dá)成窗悯，分別是誰的功勞，功有多高偷拔、獎(jiǎng)勵(lì)是否恰當(dāng)就相對(duì)明確蒋院；如果目標(biāo)未達(dá)成，可供找理由莲绰、推卸責(zé)任欺旧、對(duì)處罰措施討價(jià)還價(jià)、拉同僚下水蛤签、充斥負(fù)面情緒和言論辞友、故意不配合其他同事工作、甚至聚眾辭職的空間也很小震肮。
四：嚴(yán)格匹配業(yè)務(wù)目標(biāo)的績(jī)效管理體系称龙。
關(guān)鍵詞：體系
物理學(xué)里有一個(gè)力的正交分解法，講得是任何一個(gè)方向的力钙蒙，都可以分解成為沿垂直和水平兩個(gè)方向上的分力茵瀑。所以，當(dāng)有多個(gè)力同時(shí)作用時(shí)躬厌，我們可以把這些力放進(jìn)同一個(gè)正交坐標(biāo)系進(jìn)行分解马昨，分別求出他們?cè)诖怪焙退椒较蛏系暮狭好保M(jìn)而進(jìn)行物體受力后的運(yùn)動(dòng)趨勢(shì)的判斷。
企業(yè)管理其實(shí)也是這個(gè)道理鸿捧。假設(shè)一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)就是那個(gè)垂直的坐標(biāo)軸屹篓，每個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)通常不會(huì)完全一致。把他們放在一個(gè)正交坐標(biāo)系里匙奴，員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)重合的部分就構(gòu)成了企業(yè)的發(fā)展的動(dòng)力堆巧，而被分解到水平坐標(biāo)軸上的那些力量，與企業(yè)發(fā)展方向幾乎無關(guān)泼菌，并且如果這些力量大到一定程度谍肤，還會(huì)拉偏企業(yè)發(fā)展的方向，這就是辦公室政治對(duì)企業(yè)影響的力量哗伯。
由上圖可以看出荒揣，如果想讓企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力最大，辦公室政治的影響最小焊刹，就需要讓每位員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)盡可能地靠近系任。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)操作有很多種方法，其中速度最快捷虐块、見效最明顯的是搭建一套嚴(yán)格匹配員工業(yè)務(wù)目標(biāo)的績(jī)效管理體系俩滥。
所謂嚴(yán)格匹配業(yè)務(wù)目標(biāo)的績(jī)效管理體系，即指借助績(jī)效工具贺奠，不斷在員工和企業(yè)目標(biāo)一致的方向上給出明確的正向激勵(lì)和反饋霜旧，從而調(diào)整員工的個(gè)人目標(biāo)不斷向企業(yè)目標(biāo)靠近。注意：這里提到的體系敞嗡，指的絕不僅僅是當(dāng)月的KPI如何分解颁糟、獎(jiǎng)金如何發(fā)放的問題航背，而是借助OKR喉悴，BSC、MBO等工具玖媚，通過物質(zhì)激勵(lì)箕肃、精神引導(dǎo)、升遷機(jī)制今魔、深造機(jī)會(huì)等長(zhǎng)短期績(jī)效考評(píng)和利益的組合勺像，以期形成相對(duì)長(zhǎng)期和自動(dòng)化的員工目標(biāo)校正系統(tǒng)。
五：最高決策者的決策風(fēng)格错森。
關(guān)鍵詞：最高決策者
“君道不明吟宦，則受令者疑；權(quán)度不一涩维，則循義者惑”殃姓。最高決策者的思考習(xí)慣和決策風(fēng)格，直接影響到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率。遲疑不決蜗侈、朝令夕改篷牌、好大喜功、主觀決策踏幻、沒有鮮明的價(jià)值主張……造成的結(jié)果就是下屬首先無所適從枷颊、進(jìn)而把揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖和竭力靠近那些能左右領(lǐng)導(dǎo)人意見的人作為最重要的工作內(nèi)容、最后形成了所有的人都是圍繞領(lǐng)導(dǎo)人的喜好（而非圍繞既定的企業(yè)目標(biāo)）在工作的局面该面。
而且夭苗，最可怕的是：“吳王好劍客，百姓多瘡瘢隔缀；楚王好細(xì)腰听诸，宮中多餓死”，一旦風(fēng)氣已成蚕泽，便會(huì)形成劣幣驅(qū)逐良幣的力量晌梨，再想改變就更困難了。
綜上须妻，就是筆者總結(jié)的在公司治理過程中有效減少辦公室政治負(fù)面影響的管理思路仔蝌，需要強(qiáng)調(diào)的是，以上五個(gè)方面是相互依存荒吏、相輔相成的關(guān)系敛惊，其中任何一項(xiàng)推進(jìn)的力度不夠，另外四項(xiàng)的效果就會(huì)大打折扣绰更，甚至徒勞無功瞧挤。這也是當(dāng)前很多企業(yè)管理者認(rèn)為很多管理理念作用不大的原因，其實(shí)不是理念無效儡湾，而是推進(jìn)力度不足特恬，流于形式。再好的藥徐钠，你不按時(shí)按量遵醫(yī)囑的吃癌刽，也是難以起效的。而且長(zhǎng)此以往尝丐，還會(huì)培養(yǎng)出抗藥性显拜。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)中的每一位員工把自己所有的注意力都聚焦于如何腳踏實(shí)地、實(shí)事求是地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)之時(shí)爹袁，即使沒有996远荠、997的要求，這個(gè)企業(yè)的力量也是相當(dāng)可怕的失息。
