一個(gè)全新產(chǎn)品的「進(jìn)化力」可能會(huì)更為重要峡继,因?yàn)閯?chuàng)新往往來自產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)意,創(chuàng)意來自對(duì)用戶場(chǎng)景的模擬和需求預(yù)判啄巧,而這種模擬和預(yù)判往往是存在很大偏差的涮总,這種偏差可能不是壞處胸囱,無心插柳柳成蔭,一個(gè)失敗的創(chuàng)新在其他的場(chǎng)景可能生長(zhǎng)出一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品妹卿。因此創(chuàng)新的失敗率是極高的旺矾,只有在創(chuàng)新中保持持續(xù)的進(jìn)化力蔑鹦,在失敗中準(zhǔn)確挖掘經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷將產(chǎn)品推向正確的道路箕宙,才能不斷提升創(chuàng)新的成功概率嚎朽。
“進(jìn)化力”是一個(gè)產(chǎn)品長(zhǎng)久生存持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,阻礙進(jìn)化力的有兩個(gè)關(guān)鍵因素:一是沒有提供足夠的緩沖來完成用戶培育柬帕;二是沒有意識(shí)到用戶的群體性力量和“從眾心態(tài)”哟忍。其實(shí)歸根到底是沒有做好用戶需求的判斷,導(dǎo)致“我覺得的”不是“你覺得的”陷寝。
可以通過四種方式保持產(chǎn)品的“進(jìn)化力”锅很,一是引導(dǎo)用戶發(fā)聲;二是灰度策略凤跑;三是善用實(shí)驗(yàn)爆安;四是關(guān)注異常。
在2B市場(chǎng)的產(chǎn)品演進(jìn)也一直在按照這種思路構(gòu)建成功的產(chǎn)品仔引,一是售前與用戶的溝通了解需求扔仓,售前顧問的方式應(yīng)延伸到項(xiàng)目的全生命周期來進(jìn)行,與用戶形成“好朋友”咖耘,讓用戶成為你的專家顧問翘簇;二是將項(xiàng)目拆分成多個(gè)階段,在項(xiàng)目一期完結(jié)后總結(jié)問題和需求形成項(xiàng)目二期儿倒,在新產(chǎn)品的用戶選擇上同樣要找到合適的用戶作為典型用戶版保,一句話總結(jié)就是“新用戶用老產(chǎn)品,老用戶推新產(chǎn)品”夫否;三是關(guān)注用戶的問題甚至是投訴彻犁,轉(zhuǎn)化用戶的訴求為產(chǎn)品需求,通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的需求分析和篩選迭代和完善產(chǎn)品凰慈;四是2B產(chǎn)品的高級(jí)版本袖裕,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),尤其是在運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式的產(chǎn)品溉瓶,參考2C產(chǎn)品的數(shù)據(jù)報(bào)表和分析手段收集產(chǎn)品的運(yùn)行情況,找到產(chǎn)品的亮點(diǎn)和痛點(diǎn)谤民,作為產(chǎn)品完善的需求堰酿。