拆頁八? 長沙麓山分舵? ? 海帶? ? 《重要的事情說3點》
【R閱讀原文片段】
我們該怎么道歉呢？
原則就是，3回合道歉法。道歉到第四次和第五次只會讓人覺得厭煩尉桩。
具體來說，首先為自己的過失道歉贪庙。
“這是真是對不住了蜘犁。”
用這種基本的道歉句型止邮，結合當時的具體情況進行道歉这橙。
然后描述對方受到的損失。有很多人都忽視這一部分导披，描述得非常粗略屈扎。但是接受道歉的人卻不會忽視你的遺漏。
“只知道說對不起‘撩匕，你知道你在為什么道歉嗎鹰晨？你其實只是口頭上隨便說說吧
因此，你要以事實為基礎滑沧，慎重地進行道歉并村。例如，下面這樣滓技。
“交貨延遲哩牍，讓你們的銷售遭受了極大的錯誤×钇”
最后再說出出現(xiàn)過失的原因和對應方案膝昆。
不要撒謊，也不要有所隱瞞叠必，展現(xiàn)你的誠意荚孵。
“在產品檢查的時候浪費了時間。我們會盡快改變體制纬朝，保證以后不再出現(xiàn)這種情況收叶。”
如果出現(xiàn)過失的原因并不能很快就分辨出來共苛，你也要將你的意思說到判没，告訴對方今后還會向他們報告調查的具體情況。
【多多的作業(yè)】
I：如何道歉才能讓對方感受到你的誠意又不厭煩隅茎？試試3回合道歉法：
（1）為自己的過失道歉澄峰。常用的句式是“對不起啊”、“這真是對不住了”辟犀。這里需要注意的是俏竞，最好能結合當時的具體情況，比如“啊，我踩到你腳了魂毁，真對不起安Ｅ濉！”可能比只說對不起漱牵，更能讓人明白你為什么事情而道歉夺蛇。即使你已能為自己的行為表達歉意，你還需明白酣胀，很多人的道歉未能達到預期效果刁赦，正是因為他們的道歉往往止步于此。
（2）描述對方受到的損失闻镶。換位思考會讓對方感覺到你的真誠甚脉，以事實為基礎，慎重的說出你給對方造成的損失铆农、帶來的麻煩牺氨，會讓對方覺得你的道歉不是隨便說說，而是真的把他放在心上墩剖。用心連接猴凹，能做到這一步，對方心里的怒氣應該已經消解了一半岭皂。
（3）說出過失的原因和對應方案郊霎。坦誠的告訴對方造成過失的原因，不遮掩爷绘、不推卸书劝，同時，盡可能給出解決方案或計劃土至，甚至承諾购对，會讓對方感到你正在努力為過失承擔責任，進而陶因，不會因此完全喪失對你的信任骡苞。
所以，看似我們生活中常常會遇到的“道歉”楷扬，要想獲得別人的諒解解幽，并不能只是簡單說句“對不起”，遵循道歉三回合：說道歉-說損失-說原因和方案毅否，才是一個完整的道歉亚铁，它完整清晰的呈現(xiàn)了道歉的4要素:“什么事蝇刀、怎么了螟加、為什么和怎么辦”，在道歉中回答好這幾個問題能讓對方感覺到你的真心實意、責任擔當捆探。
修改后：
I：應該如何道歉然爆？3回合道歉法告訴我們：
（1）為自己的過失道歉。注意結合具體情況黍图。
（2）描述對方受到的損失曾雕。注意基于事實。
（3）說出過失的原因和對應方案助被。注意坦誠剖张，不遮掩。
A1：
昨天揩环，在公車站聽到一對情侶的對話：
男：別生氣啦搔弄，都是我的錯
女：那你錯在哪了？
男：我錯在不該惹你生氣
女：走開丰滑，不想和你說話
反思：男生的道歉顯得非常敷衍顾犹，僅僅是表達了歉意，但既沒有描述對方的損失褒墨，也沒有說出造成過失的原因和應對方法炫刷，所以難以得到對方的諒解。（對應）
A2：
目標：今晚郁妈，用道歉3回合法浑玛，為前天早上大聲和老公說話道歉，爭取和解圃庭。
行動：今晚我會跟老公說：親愛的锄奢，對不起，今天早上我不應該那么大聲對你說話剧腻，尤其當著孩子的面拘央。（為自己的過失道歉）這一定讓你覺得非常難堪，破壞了一天的好心情书在。（描述對方受到的損失）冷靜下來灰伟，我發(fā)現(xiàn)是因為時間壓力，眼看著上班要遲到了儒旬，衣服才曬了一半栏账，還要把孩子收拾妥當送去幼兒園，看到你還躺在床上沒來幫忙栈源，我就忍不住發(fā)火了挡爵，我沒有控制好自己的情緒。明天甚垦，我會早點起床茶鹃，少安排些家務涣雕，預留多點時間出門，也請你在7點40分的時候提醒我一下闭翩，如果實在來不及請你搭把手幫個忙吧挣郭。（說出過失的原因和對應方案）
