員工關系管理學習復盤

1麻车、 不同企業(yè)氛圍缀皱，員工關系做法完全不同，通常員工關系有兩種學說：“屋頂說”动猬、“土壤說”啤斗。

“屋頂說”：員工在公司上班領薪水，公司為員遮風擋雨赁咙，公司提供資源讓員工成長钮莲，但你不能給我竄出屋頂，屋頂一倒樹倒猢猻散彼水。

“土壤說”：公司會有很多資源灌溉土壤崔拥，所有員工在土壤上自然成長，接受風吹雨打凤覆，我給你施肥链瓦，我給你培訓，讓你更有能力地生長盯桦，但萬一你長不高慈俯，估計就會被拔掉了。員工與企業(yè)興衰共發(fā)展拥峦。

員工關系管理的范疇是心理契約和勞動契約兩者都抓緊贴膘，從勞動關系管理、溝通機制建設略号、企業(yè)文化建設到員工能動性開發(fā)刑峡，從硬到軟需一體化管理。

人力資源是偏人玄柠，行政管理是偏事突梦，兩者根本就是兩回事，不可混為一談随闪，員工關系管理偏人在放在人力資源部更適合阳似，建議不要放在行政部。

老東家單位我們HR部門只管勞動關系铐伴，溝通與企業(yè)文化在辦公室和公司工會撮奏，我們HR部門在員工眼里偏強硬的俏讹，導致員工不會和我們講真實情況，你有心想解決問題但沒有對癥下藥畜吊，好的員工關系管理應是鋼柔并濟的泽疆。

后來自己有所覺察，自學了職業(yè)生涯規(guī)劃相關技能玲献，通過在企業(yè)內訓助力員工在職場的成長與發(fā)展殉疼，自己的人緣快速好轉，也有了一批鐵桿同事捌年。

同時瓢娜，個人覺得勞動關系是員工的底線需求，溝通礼预、企業(yè)文化眠砾、能動性開發(fā)是員工更高層級的需求，這對我們HR業(yè)務能力提出更高要求托酸，且要將這種理念傳達給用人部門經理協(xié)同共建褒颈，他們是員工選、用励堡、育谷丸、留的日常實施者。

2应结、赫茲伯格關于激勵的雙因素因素：經濟的部分（直接薪酬刨疼、間接薪酬）決定保障，決定滿意度摊趾，決定為什么我要在這里工作（而沒找下家）币狠；非經濟的部分決定激勵（比如成果型激勵在有成就感、責任感砾层、發(fā)展機會漩绵、影響力，過程型激勵有：挑戰(zhàn)性工作肛炮、彈性時間止吐、工作環(huán)境、團隊氛圍等）侨糟，決定敬業(yè)度碍扔，決定我為什么要在這里努力工作，有更好地表現秕重。

用雙因素理論重新梳新公司的招聘吸引和留人措施不同，不但考慮經濟部分薪酬福利，更要綜合考慮非經濟因素，并要提亮展示給求職者和員工二拐。

滿意度和敬業(yè)度是主餐和水果的關系服鹅。滿意度是保健因素，象一日三餐百新，不吃會餓企软，保證員的工穩(wěn)定性；敬業(yè)度是激勵因素饭望，象水果仗哨，不吃不會餓死，吃了會更健康铅辞，使員工有更好的表現厌漂。

3、紀律管理巷挥、內部溝通桩卵、滿意度與敬業(yè)度、員工心理健康倍宾、員工離職管理是員工關系管理5 個是落地的輪子，既穩(wěn)固胜嗓，又靈活高职，須齊頭并時。

3.1員工紀律管理的三大原則

原則1：用制度管人辞州，而不是人管人

原則2：對犯錯員工批評處罰后怔锌，下一環(huán)節(jié)是制度的“重申”

原則3：紀律管理的熱爐法則

3.2溝通漏斗模型顯示：你心里想的 100%，你嘴上說的80%变过，別人聽到的60%埃元，別人聽懂的40%，別人行動的20%媚狰，管理層級越多岛杀，溝通漏得越多，我們HR站在管理層級的側面崭孤，宣貫类嗤、引導，讓每一層次少漏一點辨宠。

3.3員工薪酬滿意度一般不會太高遗锣，哪怕你的薪酬相對還可以，我們以前也遇到這事嗤形，被調查的車間是全公司工資最高精偿，但薪酬滿意度評價依然很低。但敬業(yè)度調查可以避開這個，改善起來容易得多笔咽。

3.4員工心理健康：

HR可以為維護員工的心理健康做些什么呢墓阀？——測評！宣貫拓轻！培訓斯撮！輔導！

“員工幫助計劃”EAP分三級管理：

初級預防：消除誘發(fā)問題的來源（減輕可能產生壓力的來源）

二級預防：教育和培訓（告訴知識扶叉，比如工位張貼瑜伽海報）

三級預防：員工心理咨詢（有些事不能公司內部人說勿锅，包幾條外部心理咨詢熱線）

3.5員工離職/被辭退類別：違法（依據勞動法）、違紀（依據員工手冊）枣氧、不符合規(guī)范（依據職位操作規(guī)范）溢十、不勝任（依據績效考核成績）、沒發(fā)展?jié)摿Γㄒ罁髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略）达吞、經濟性裁員（依據企業(yè)經濟效益）

淘汰員工需注意的幾個原則：不能不教而誅（不宜以罰代管）张弛；盡量不傷害其自尊心（不宜理論細節(jié)）；不要全盤否定（不要激化矛盾）酪劫；不要摻雜個人恩怨（盡量彌補精神和物質損失）吞鸭；淘汰面不易過大（平時宣傳，認識淘汰的必要性覆糟、重要性）刻剥。

任何員工關系的維護都不能以犧牲企業(yè)利息為前提！

學完這個章節(jié)滩字，聯想起一個真實案例造虏，同學親戚公司是民營企業(yè)，管理水平也有限麦箍，工廠工作環(huán)境和薪資待遇一般漓藕。這幾年江浙一帶制造業(yè)企業(yè)員工難招？難留挟裂，但奇怪的是他們家公司員工隊伍很穩(wěn)定享钞，很少有離職的，業(yè)務也蒸蒸日上话瞧，我一直不得解嫩与。

后來才知道，他們家老板娘自開業(yè)10年來一直親自在做一件事交排，那就是，他們公司員工家出了什么事埃篓，比如老人生病处坪，孩子摔傷……她都是第一時間趕去現場或員工家里，噓寒問暖同窘，包個紅包玄帕。就這件事，讓所有員工都認定這個有溫度的企業(yè)想邦，不離不棄裤纹。

管人管心，留人留心丧没，勞動契約和心理契約兩手抓鹰椒，讓企業(yè)更有溫度，讓員工更有歸屬感呕童，和企業(yè)長久走下去漆际。