本文字?jǐn)?shù)4316，預(yù)計(jì)閱讀時間5分鐘论颅。

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今天分享的書籍是《高績效教練》愿题。

本書以GROW教練模型 [ 目標(biāo)（goal）, 現(xiàn)狀（reality）, 選擇（option）, 意愿（will）] 為教練邏輯，引用職場及運(yùn)動場上的例子蛙奖，清晰闡述了教練的理念和技巧。對于促進(jìn)企業(yè)界開始運(yùn)用的“教練型領(lǐng)導(dǎo)”杆兵，本書將是最佳的范例雁仲，甚至對于學(xué)校的教師和孩子的家長而言都十分有益。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有“教練”特質(zhì)：

教練就是釋放人的潛能琐脏，使他們呈現(xiàn)最佳表現(xiàn)攒砖；教練幫助他們學(xué)習(xí)，而非教導(dǎo)他們日裙。

教練方法要獲得成功吹艇，就必須采取比平時更樂觀的態(tài)度，去看待人們還在沉睡中的潛能昂拂。

教練工作的重點(diǎn)是培養(yǎng)客戶的覺察力（感知受神、觀察能力）、責(zé)任感（有權(quán)做選擇）和自信心格侯。一個人如果不覺察自己應(yīng)該負(fù)責(zé)鼻听，就不會產(chǎn)生高績效财著。

要提升覺察力、責(zé)任感和自信心撑碴，最好的方法就是對人們“提出有效的問題”撑教。

01、為什么企業(yè)需要高績效教練?

企業(yè)需要高績效教練有兩個原因,第一個原因,績效教練之路是一條真正能夠激活員工醉拓、實(shí)現(xiàn)低投入高產(chǎn)出且無公害的道路伟姐。第二個原因企業(yè)可以通過學(xué)習(xí)、練習(xí)和身體力行教練方式來提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力亿卤。

1.激活員工

績效=潛力-干擾

教練=開發(fā)潛能+減少干擾=提升績效

教練方式和相互依賴的企業(yè)績效文化能夠挖掘出企業(yè)已有員工的內(nèi)在潛能愤兵、實(shí)現(xiàn)自主責(zé)任感，形成一種業(yè)績怠噪、員工和企業(yè)三贏的可持續(xù)高績效發(fā)展之路恐似。

2.激活自身

通過績效教練方式來提升自身的領(lǐng)導(dǎo)力。

教練的本質(zhì)是將人們的潛能釋放出來傍念，幫助他們達(dá)到最佳狀態(tài)矫夷。重點(diǎn)是幫助人們學(xué)習(xí)而不是給他們授課。

02憋槐、如何通過高績效提升領(lǐng)導(dǎo)力

教練和高績效的前提是自我覺察和責(zé)任擔(dān)當(dāng)双藕。要實(shí)現(xiàn)這個前提目標(biāo)，需要基礎(chǔ)教練技能如強(qiáng)有力的問題和積極傾聽 阳仔。

1.強(qiáng)有力的問題

教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一個關(guān)鍵特征就是能夠提出強(qiáng)有力的問題忧陪，來聚焦注意力并產(chǎn)生清晰感；問題要能夠提升教練對象的自信和自我激勵近范；問題要能夠幫助教練對象（學(xué)員）學(xué)習(xí)嘶摊、成長和取得成功。而告知或提出封閉式的問題评矩，人們就不會去主動思考叶堆；提出開放式的問題，人們自然會思考斥杜。

a.開放式問題

開放式問題要求描述性的答案虱颗，從而提升覺察，而封閉式問題則是要求絕對準(zhǔn)確的回答蔗喂，這“是”與“否”的答案關(guān)閉了進(jìn)一步探索細(xì)節(jié)的大門忘渔。

例如：

你想要完成什么？

此刻發(fā)生了什么缰儿？

什么能幫助你畦粮？

可能會有什么問題？

b.專注細(xì)節(jié)

開始的提問應(yīng)該寬泛，然后逐漸聚焦于細(xì)節(jié)锈玉。這種對細(xì)節(jié)的關(guān)注可以讓教練對象（學(xué)員）專心致志爪飘、保持興趣。

例如：

查看1平方英尺地毯拉背，在觀察完紋理师崎、顏色、圖案椅棺，可能還有一個斑點(diǎn)或是污點(diǎn)后犁罩，觀察者就不會再對那塊地毯給予更多的關(guān)注和興趣了，他的注意力會開始轉(zhuǎn)移到更有意思的事情上两疚。

但給他一個放大鏡床估，他會在失去興趣前更深入地、長時間地再看一遍诱渤。一個放大鏡會將那一小片地毯變?yōu)橐粋€充滿形狀丐巫、質(zhì)地、顏色勺美、微生物甚至活生生的昆蟲的迷人世界递胧，足以讓觀察者長時間地目瞪口呆。

這同樣適用于教練赡茸。教練需要更加深入地探索細(xì)節(jié)缎脾，并讓教練對象（學(xué)員）意識到那些比較模糊的因素可能非常重要。

2.積極傾聽

教練意味著要充分關(guān)注教練對象（學(xué)員）對問題的回答——包括關(guān)注其表達(dá)的內(nèi)容和傳遞的感受占卧。如果這種關(guān)注不發(fā)生遗菠，信任就會消失，教練也就不會知道接下來的好問題是什么华蜒。

以下是傾聽技巧：

3.GROW模型

無論是在一個正式的教練會談還是在一個非正式的教練對話中辙纬，我們提問順序都應(yīng)該遵循以下四個階段。

a.目標(biāo)設(shè)定(Goal)

當(dāng)我想做的時候叭喜，我的表現(xiàn)會比我不得不做時更好牲平，我想做是為了自己，我不得不做是為了你域滥，自我激勵來自自我選擇。 （包含本次教練對話的目標(biāo)蜈抓，以及設(shè)定教練的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)启绰。）

有關(guān)目標(biāo)的問題需要區(qū)分終極目標(biāo)和績效目標(biāo)。終極目標(biāo)應(yīng)該能夠被績效目標(biāo)所支持沟使。終極目標(biāo)促進(jìn)長期思維委可，并鼓舞人心，而績效目標(biāo)定義了具體內(nèi)容，令關(guān)鍵結(jié)果可以測量着倾，并且需要符合以下原則拾酝。

SMART原則：

具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）卡者、 一致同意的（Agreed）蒿囤、 現(xiàn)實(shí)的（Realistic）、有時限的（Timeframed）崇决。

PURE原則：

正向的陳述（Positively stated）材诽、能被理解的（Understood）、相關(guān)的（Relevant）恒傻、道德的（Ethical）脸侥。

CLEAR原則：

挑戰(zhàn)性的（Challenging）、合法的（Legal）盈厘、環(huán)保的（Environmentally sound）睁枕、適宜的（Appropriate）、被記錄的（Recorded）沸手。

b.現(xiàn)狀分析（Reality）

探索當(dāng)前的狀況外遇。當(dāng)現(xiàn)狀變得清晰，目標(biāo)就會清晰罐氨。

客觀性+描述性（不評判）

“什么因素影響了你的決定臀规？”會帶來一個比 “你為什么那么做？”更加準(zhǔn)確的回答栅隐。

教練應(yīng)該使用塔嬉，并盡可能地鼓勵教練對象（學(xué)員）使用描述性的詞語，而不是評判性的詞語租悄。這有助于保持一種抽離和客觀的狀態(tài)谨究，減少扭曲的、起反作用的自我批判泣棋。 ?

c.方案選擇（Options）

是指可供選擇的策略或行動方案胶哲。

在選擇階段的目的不是為了找到“對的”答案，而是要創(chuàng)造出和羅列出盡可能多的可供選擇的方案潭辈，然后在眾方案中選擇最優(yōu)方案鸯屿。

當(dāng)教練對象（學(xué)員）陷入負(fù)面假設(shè)的時候，一個好的教練應(yīng)該通過提問把敢，讓教練對象（學(xué)員）想象在各種條件下該怎么處理問題寄摆。

d.該做什么（What）

何時（When），誰做（Who）以及這樣做的意愿（Will）修赞。維持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件是績效改進(jìn)的關(guān)鍵婶恼。

教練的談話的重點(diǎn)從討論轉(zhuǎn)為決策——該做什么，什么時候做，誰來做勾邦，這是誰的意愿蚣录。在這一階段，將形成一個計(jì)劃眷篇，并直接推進(jìn)行動萎河。這里的行動包括了時間、地點(diǎn)铅歼、人物等要素公壤。

這個階段，教練的提問通常是：你要做什么椎椰？你打算什么時候去做厦幅？這個行動會實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)嗎？等等慨飘。

03确憨、教練的特定應(yīng)用

1.正式的一對一教練（高管教練）

正式的教練是指在指定的時間周期內(nèi)進(jìn)行1:1的教練，需要在開始的時候搭建教練框架瓤的。無論你是組織內(nèi)部的教練還是組織外部的教練休弃。

正式周期：

正式教練：6個月（最低）

正式教練訓(xùn)練周期一般的時間為6個月，保證有足夠的時間關(guān)注于學(xué)員的個人發(fā)展和可持續(xù)行為改變圈膏。

激光教練：60分鐘/每次塔猾，共3次

此外還有一種短期的教練方式“激光教練”，通過虛擬的教練技術(shù)稽坤，每次60分鐘丈甸，總共3次，著重于學(xué)員所面臨的的某些特定挑戰(zhàn)尿褪。

三種形式：

a.面對面教練

例如睦擂，為期6個月，每月1次杖玲，共6次顿仇，每次120分鐘。

b.電話或虛擬教練

例如摆马，為期6個月臼闻，每兩周1次，共12次囤采，每次60分鐘述呐。

c.混合式教練

例如，1次60分鐘的面對面教練斑唬，再加上12次每次45分鐘的電話教練，大約每2周一次，最后一次為60分鐘的面對面教練恕刘。

2.團(tuán)隊(duì)績效教練

團(tuán)隊(duì)是相互依賴的缤谎、協(xié)同合作。教練需要了解學(xué)員的身份感褐着，并幫助團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)這種身份感坷澡。真正的團(tuán)隊(duì)①有明確的邊界；②為了某種共同的目的而相互依賴含蓉；③有穩(wěn)定的成員關(guān)系频敛，給予團(tuán)隊(duì)成員足夠的時間和機(jī)會來學(xué)習(xí)如何相互合作。

團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段分為四階段：

a.包容

這個階段的團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)注點(diǎn)會放在情感需求和擔(dān)憂上馅扣，會感到無措斟赚。這個時候教練需要做的是設(shè)定基調(diào)和榜樣很重要，使其成為團(tuán)隊(duì)的規(guī)范差油。同時好的領(lǐng)導(dǎo)者會努力解決問題拗军，打消成員的顧慮。

b.主張

一旦大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員感受到被包容蓄喇，另一種力量就出現(xiàn)了发侵，即個人主張。此時的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭會非常激烈妆偏，這時好的領(lǐng)導(dǎo)者需要鼓勵團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)責(zé)任刃鳄，滿足他們表達(dá)個人主張的需求。

c.合作

一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于在此時提及情感感到茫然钱骂，所以叔锐，稱之為合作，但這不意味著甜蜜和輕松罐柳。合作階段的潛在危險是過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展掌腰，不允許出現(xiàn)異議。最有生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)是高度合作张吉，但同時保持一定的動態(tài)張力的團(tuán)隊(duì)齿梁。教練必須有這個覺察。 這時當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員遇到困難時肮蛹，其他人應(yīng)團(tuán)結(jié)起來支持他勺择。

d.共創(chuàng)

共創(chuàng)階段需要創(chuàng)造安全的空間表達(dá)恐懼、不適合需要伦忠，這有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的韌性省核、力量、自我照顧能力和共同責(zé)任昆码。教練需要讓團(tuán)隊(duì)成員覺察這個階段气忠，并必須對自身負(fù)責(zé)邻储。

3.精益績效教練

精益的本質(zhì)在于通過學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，這就要求人們有意識地不斷走出他們慣常所處的“舒適區(qū)”旧噪，進(jìn)入更接近他們潛能極限的“學(xué)習(xí)區(qū)”吨娜。 可以運(yùn)用PDCA循環(huán)來跟進(jìn)反饋。

4.安全績效教練

教練可以采用探索的方式來進(jìn)行淘钟。它幫助你找尋到對自己最有效的完成任務(wù)的方式宦赠。這使得我們?nèi)ヌ綄撃芎涂赡苄裕皇枪淌刂F(xiàn)有的方法米母。

在此過程中勾扭，教練方式能幫助增強(qiáng)自信：當(dāng)找到屬于自己的方式并看到進(jìn)步時，自信會悄然而生铁瞒。這也是一種更加有愉悅感的學(xué)習(xí)方式妙色，也意味著會更容易來復(fù)制已有的表現(xiàn)。

帶來的好處:

1.提升績效和生產(chǎn)力

2.改善職業(yè)發(fā)展

3..改善關(guān)系和敬業(yè)度

4..提高工作滿意度和員工保留率

5.領(lǐng)導(dǎo)者擁有更多的時間

6.更多的創(chuàng)新

7.更好的利用員工和知識

8.人們愿意付出額外的努力

9.更好的敏捷性和適應(yīng)性

10.高績效的文化

11.生活的技能

04精拟、GROW模型工具包

1．目標(biāo)

（1）對話的目的燎斩。

在這次對話中，你想要獲得什么蜂绎？聽起來你有兩個目標(biāo)栅表，你想先集中在哪一個？在我們對話結(jié)束時师枣，你認(rèn)為最有幫助的事情是什么怪瓶？如果有一根魔杖，對話結(jié)束的時候你希望它帶你去哪里践美？

（2）針對問題的目標(biāo)洗贰。?

想象3個月后，所有的障礙都被掃清陨倡，你已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了你的目標(biāo)：

——你看到/聽到/感覺到什么敛滋？

——具體是什么樣的？

——人們對你說了什么兴革？

——你感覺如何绎晃？

——有哪些新的元素？

——有哪些不同杂曲？

可以確定哪些里程碑庶艾？關(guān)于它們的時間規(guī)劃又如何？你需要什么樣的行為才能達(dá)成這個目標(biāo)擎勘？

2．現(xiàn)狀

目前正在發(fā)生什么咱揍？

你在做的哪些事情支持你實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？

你在做的哪些事情阻礙你的目標(biāo)的達(dá)成棚饵？

有什么內(nèi)部阻力阻止你采取行動煤裙？

你已經(jīng)擁有哪些資源（技能掩完、時間、熱情硼砰、支持藤为、金錢等）？

3．選擇

你有什么選擇夺刑？

還有別的什么嗎？

如果還有其他分别，會是什么遍愿？

過去的經(jīng)驗(yàn)證明什么是可行的？

4．意愿

階段1：責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)脑O(shè)定——確定行動耘斩、時限和成就的衡量方法沼填。

你具體打算什么時候開始？

你需要什么支持括授？從誰那里能獲得支持坞笙？

你下一步要做什么？

你如何知道它可行荚虚？

你會做些什么來確保這一切發(fā)生薛夜？

階段2：跟進(jìn)和反饋——回顧事情的進(jìn)展，進(jìn)行反饋并總結(jié)學(xué)習(xí)版述。

今天就分享這么多梯澜，我已經(jīng)把書中精華全部整理了出來，其中重點(diǎn)是GROW模型渴析，還有一點(diǎn)是這本書對于管理者和創(chuàng)業(yè)者尤為重要晚伙。

關(guān)注我可以獲取高清的思維導(dǎo)圖。后續(xù)我會持續(xù)更新文章俭茧，希望可以幫助大家快速的了解一本書咆疗。

跟我每天閱讀一本書，讓你離知識更進(jìn)一步母债。