導(dǎo)言：
教授在文中所寫統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟你意見不合堡掏，那么對方的主張必定有你尚未體會的奧妙应结，值得加以了解。與人合作最重要的是泉唁，重視不同個體的不同心理鹅龄、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界亭畜。與所見略同扮休，益處不大，要有分歧才有收獲拴鸵。
中心：
統(tǒng)合綜效的實質(zhì)是尊重差異玷坠、建立優(yōu)勢并彌補弱點。
生活中劲藐，自然界到處都有統(tǒng)合綜效的影子八堡。如果你把兩顆植物種得很近，它們的根就會纏繞在一起聘芜，土壤質(zhì)量就會提高兄渺，兩顆植物都能比被分開時更加茁壯地成長。疊放在一起的兩塊木片所能承受的重量大于疊放前分別承受的重量之和厉膀。一加一大于或者等于三溶耘。
而統(tǒng)合綜效的精髓就是判斷和尊重差異二拐，取長補短。而其中凳兵，統(tǒng)合綜效所需的溝通百新，就是指敞開胸懷，接納一切奇怪的想法庐扫，同時也貢獻自己的見地饭望。不怕失敗不斷嘗試，即便最后證明是錯誤的決定形庭。
柯維教授說明了溝通層次與信任度之間的聯(lián)系铅辞。低層次的溝通源自低信任度，其特點是人與人之間相互提防萨醒，步步為營斟珊，經(jīng)常借助法律說話，為情況惡化作打算富纸，其結(jié)果只能贏/輸或者輸/贏囤踩，而且毫無效率可言，即產(chǎn)出/產(chǎn)能不平衡晓褪，最后只能是讓人們更有理由進行自我防御和保護堵漱。
中間一層次是彼此尊重的交流方式（妥協(xié)），唯有相當(dāng)成熟的人才能辦到涣仿。而這種層次在獨立的勤庐，甚至在相互依賴的環(huán)境中尚有立足之地，但并不具有創(chuàng)造性好港。在這種相互依賴的環(huán)境中愉镰，最常用的是妥協(xié)，這種溝通中沒有自我防御和保護媚狰，也沒有憤怒和操控岛杀，有的只是誠實、坦率和尊重崭孤。但是类嗤，它不具有創(chuàng)造力和統(tǒng)合綜效的能力，只能引致雙贏的低級形式辨宠。
最高層次的溝通則是建立在最高的信任度及最高的合作層次之上遗锣，往往也代表著雙贏模式，即統(tǒng)合綜效意味著1+1=8或16嗤形，甚至更多精偿。由此產(chǎn)生的企業(yè)文化氛圍即使不能持久，至少也可以在當(dāng)時促成產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡。即使在既不能統(tǒng)合綜效也不能干脆放棄的情況下笔咽，只要用心嘗試和努力搔预，通常也能達到更有效的妥協(xié)。
與所見略同的人溝通叶组，益處不大拯田，要有分歧才有收獲。
與人合作最重要的是甩十，重視不同個體的不同心理船庇、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界侣监。從而尊重差異鸭轮，找到互相認可的決策，達到互利互惠共贏的合作橄霉。
統(tǒng)合綜效是有效而正確的原則窃爷，其成效超出此前的所有習(xí)慣，代表了相互依賴環(huán)境中的高效能酪劫，代表了團隊協(xié)作和團隊建設(shè)精神吞鸭，能讓團隊成員通過合作實現(xiàn)創(chuàng)造。
尊重人與人之間的差異覆糟，當(dāng)有人和你持有不同的觀點的時候，你應(yīng)該說：你跟我有不一樣的看法遮咖，這很好滩字。你不一定要對他表示贊同，但是可以表示肯定御吞，并盡量給予理解麦箍。堅持雙贏模式，愿意努力理解對方陶珠，就能找到一種讓每一個人都受益更多的解決方案挟裂。
