本文是我的杜拉拉說職場系列第五篇缸榄，今天想談談如何處理與下級的關(guān)系镜遣。下一期想談談職場“新新人類”的入職注意事項纳寂，敬請關(guān)注哦。
我們每個人都想在職場上晉升圃伶，想實現(xiàn)從職場新人到“領(lǐng)導”的跨越堤如，從這個意義上說，學會“馭下”非常重要留攒。老規(guī)矩煤惩，閑話少說，我們還是先來看看杜拉拉給飛機上偶遇的李都的總結(jié)郵件中提到的這個問題吧炼邀。
DB和SH公司那些經(jīng)典的案例
杜拉拉升職記中提到了很多上級處理與下級關(guān)系的內(nèi)容魄揉，很多具有典型意義，我們先來看看這些經(jīng)典的案例吧拭宁。
杜拉拉入職SH公司初涉C&B：新經(jīng)理如何“馭下”（一）
杜拉拉剛剛?cè)肼歋H公司擔任薪酬經(jīng)理洛退，面對的環(huán)境不算太好，頂頭上司突然更換杰标，新上級嫌拉拉沒“靈氣”兵怯，不清楚工作重點。與此同時腔剂，公司需要大面積擴招媒区，壓力山大。在這種情況下掸犬，她首先了解C&B團隊的整體狀況袜漩，每天向經(jīng)驗豐富的主管沈喬治研究工作重點。知道年度加薪是工作重點后湾碎，迅速安排了工作節(jié)點宙攻，并就主要事項與上級溝通，一次性通過了加薪方案介褥。試用期一過座掘，考慮到下屬艾瑪曾經(jīng)因工作壓力大提出過辭職，還提出了提拔艾瑪?shù)恼埱笕崽希噲D穩(wěn)定核心人員溢陪。
啟示：1、新領(lǐng)導在工作情況不明確的情況下睛廊，最應當做的就是向下級了解情況嬉愧。知道有哪些工作，了解輕重緩急并設(shè)置工作目標喉前。
? ? ? ? ? ?2没酣、要熟悉整個下屬團隊的相關(guān)情況，清楚下屬承擔的工作量和工作中的優(yōu)缺點卵迂。
? ? ? ? ? ?3裕便、要穩(wěn)定團隊中的核心成員，清楚他們近幾年的晉升情況和職業(yè)理想见咒，避免核心成員的突然離職造成的團隊工作的無法延續(xù)偿衰。同時注意人才培養(yǎng)，人員要有一定的梯隊改览，能夠順利接續(xù)工作下翎。
孫建冬與張凱、梁詩洛的關(guān)系處理：新經(jīng)理如何“馭下”（二）
孫建冬升任南大區(qū)經(jīng)理宝当，下屬有小區(qū)經(jīng)理張凱和梁詩洛视事，兩人都是他的大區(qū)的關(guān)鍵人員。第一次開會庆揩，他沒有聽取杜拉拉的意見俐东，沒有一對一逐一了解情況，也沒有運用統(tǒng)一的開會模版了解情況订晌。因此虏辫，當情商較低的張凱就指標和費用問題發(fā)出了質(zhì)疑，會議稍有些失控锈拨。同時砌庄，工作中，他也沒有和下屬美女梁詩洛保持良好的距離奕枢，引發(fā)了自己的上級江波的不滿娄昆。江波要求他適度調(diào)高梁詩洛的指標，并和異性下屬保持合適的距離验辞。
啟示：1稿黄、剛升職了解情況最好采用一對一了解的方式。開會預先發(fā)布統(tǒng)一的模版跌造，并收集疑問杆怕，做到有的放矢。
? ? ? ? ? ?2壳贪、分配資源和任務要公平合理（可根據(jù)不同人員能力做不同安排陵珍，但事先要溝通，互相建立信任）违施。
? ? ? ? ? ?3互纯、與異性下屬保持適當?shù)木嚯x。
杜拉拉對下屬周亮等人的輔導：如何有針對性的對下屬進行輔導（一）
杜拉拉炒掉桀驁不馴的下屬帕米拉磕蒲，只好對自以為是又思路不清的下屬周亮加強輔導留潦。她先讓周亮總結(jié)了半年進入DB以來的績效只盹，然后輔導他做了360度測評，周亮重新設(shè)置了個人績效目標兔院，并要求周亮對自己的下屬進行輔導殖卑，設(shè)定準確的個人績效目標。同時坊萝，針對重要的事項孵稽，通過案例教學等方式對周亮進行輔導。
啟示：1十偶、要結(jié)合下屬的問題有針對性的輔導
? ? ? ? ? 例如菩鲜，拉拉對周亮的輔導主要是針對思路不清設(shè)定目標。對周酒意針對WHY和WHAT進行了指導惦积。對沈喬治的輔導主要是針對其老好人特點接校，要求他該拒絕要拒絕多余工作，要按規(guī)定時間做事荣刑，c&b要過上“幸赶隗希”生活等。都結(jié)合了他們的性格和職業(yè)特點厉亏。
? ? ? ? ? ? 2董习、輔導要有計劃性、有系統(tǒng)
? ? ? ? ? ?ps：這個問題在小說中多次提到爱只，比如李坤和姚楊晉升時的對比討論時皿淋，李坤就因為愿意系統(tǒng)有計劃的帶新人而勝出，他帶人是有目標有規(guī)劃分階段性的恬试，信息分享比姚楊更勝一籌窝趣。
? ? ? ? ? ? 3、輔導要符合star原則训柴，給出實例
? ? ? ? ? ? 4哑舒、改進要設(shè)置期限
? ? ? ? ? ?5、及時肯定下屬的成績
? ? ? ? ? 例如文中在麗江幻馁，陳豐的組員認為陳豐稱贊田野圍巾漂亮洗鸵，也視為對自己重視的下屬的重視
曲絡繹對杜拉拉c&b職場規(guī)劃的輔導：如何有針對性的對下屬進行輔導（二）
DB公司招聘經(jīng)理童家明辭職前后，DB公司HR總監(jiān)曲絡繹認識到穩(wěn)定杜拉拉的重要性仗嗦，于是就職業(yè)規(guī)劃與杜拉拉有一番談話膘滨。杜拉拉提出希望做c&b。曲絡繹和拉拉進行了分析稀拐，認為拉拉影響力不夠火邓，現(xiàn)階段無法做相關(guān)工作。就讓拉拉做了360測評，反映她在培養(yǎng)和輔導下屬方面存在問題铲咨，并有針對性就繼任者問題和拉拉進行了輔導躲胳。因無法滿足拉拉輪崗要求，從專業(yè)能力培養(yǎng)方面還讓拉拉參與了滿意度調(diào)查項目纤勒。
啟示：1泛鸟、要了解下屬的職業(yè)路徑規(guī)劃并給予輔導。對于可行的規(guī)劃踊东，要給予支持。不可行的刚操，也要指出差距闸翅。
? ? ? ? ? ?文中還有其他相關(guān)實例，例如盧秋白菊霜、艾艾等人競爭小區(qū)經(jīng)理坚冀，他們在年齡、自身能力鉴逞、性格特點等方面存在一定差距记某。陳豐就分別與他們的上級王海濤、田野懇談构捡，要求他們給予干預并進行指導液南。
? ? ? ? ? ?2、要給予下屬參加培訓或項目的機會勾徽，提升專業(yè)能力滑凉。
? ? ? ? ? ? 再如，李斯特給杜拉拉機會參與勞動與社會保障相關(guān)培訓等喘帚。
陳豐處理李坤小組事件：如何有效的管理團隊內(nèi)部沖突
DB公司小區(qū)經(jīng)理李坤因為管的太細畅姊、加之威望不夠，招致小組內(nèi)部人員要求集體“對話”吹由，杜拉拉和李坤的直接上級南大區(qū)經(jīng)理陳豐一起參加了會議若未。會議中，針對提出的指標和費用問題倾鲫，陳豐明確要求李坤改進粗合，但也力挺李坤，“經(jīng)理有經(jīng)理的決定”级乍，同時也對小組完成狀況表達了肯定舌劳，鼓舞了士氣。事后玫荣，還根據(jù)李坤意見調(diào)整了部分組員到其他組甚淡。
啟示：1、對于直接下屬出現(xiàn)的問題，要及時提出并要求改進贯卦。
? ? ? ? ? ? 2资柔、關(guān)鍵時刻要力挺下屬，注重下屬權(quán)威的確立撵割。
? ? ? ? ? ? 3贿堰、適時調(diào)整團隊人員情況，避免矛盾進一步升級啡彬。
李坤與下屬關(guān)系的處理：如何合理授權(quán)
李坤升任DB公司小區(qū)經(jīng)理后羹与，因為指標和費用的問題和小組成員產(chǎn)生了矛盾。杜拉拉和陳豐指導他庶灿，新經(jīng)理要合理授權(quán)纵搁，不要事必躬親什么事情都自己做，不要管的太細往踢。自己手中捏著指標和費用這些資源腾誉，可以用這些資源去影響下屬，建立自己的權(quán)威性峻呕。陳述客觀事實不要加標簽等利职。
啟示：1、要在了解下屬情況的基礎(chǔ)上適當進行授權(quán)瘦癌。
? ? ? ? ? 2猪贪、與下屬溝通要陳述客觀事實，慎用感嘆號佩憾，就事論事哮伟、注意語氣妄帘。
? ? ? ? ? 3、在剛升職的時候抡驼，可以適當用指標和資源來建立自己的威信。
總結(jié)：如何處理與下級的關(guān)系
說了那么多致盟，還是一個思維導圖一攬子進行總結(jié)吧碎税。
好了，今天關(guān)于與下級的關(guān)系就說到這里吧雷蹂。歡迎大家繼續(xù)學習杜拉拉，我與大家共勉哦匪煌！
