你好侦锯，我是童軍，目前是華銳技術(shù)資管營銷研發(fā)團(tuán)隊(duì)總監(jiān)秦驯。今天我將從自己的工作場(chǎng)景出發(fā)尺碰，講講我是如何和團(tuán)隊(duì)小伙伴相處溝通，并獲得認(rèn)同的译隘。
我們先看一個(gè)小故事亲桥。
我剛當(dāng)上主管那會(huì)兒，在和新入職同事溝通具體工作時(shí)固耘，經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)题篷。當(dāng)時(shí)我是這樣做的：新同事入職后，我給TA下達(dá)工作任務(wù)厅目，并定好時(shí)間計(jì)劃番枚。在Review工作產(chǎn)出時(shí)法严，我盡心盡責(zé)地把存在的問題都一一提了出來，但新同事卻因此產(chǎn)生了逆反心理葫笼。我說一句深啤，新同事反駁一句，甚至還會(huì)刻意選擇我不擅長的領(lǐng)域路星，反問我具體的解決方案溯街，對(duì)抗情緒蔓延開來。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢洋丐？我們來分析一下呈昔。
- 首先，我剛剛上任友绝，我們之間并不熟悉堤尾，同事對(duì)我的技術(shù)能力存疑。這時(shí)候提出意見很難獲得同事的認(rèn)同九榔，相反他還會(huì)去挑戰(zhàn)你哀峻，試探你涡相。
- 其次哲泊，我在溝通時(shí)，容易表現(xiàn)出“你怎么能犯這種低級(jí)錯(cuò)誤”的表情催蝗，而并不關(guān)心同事看到后的感受切威，錯(cuò)誤的溝通方式也是矛盾爆發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵因素。
同事工作習(xí)慣不好丙号，思維方式不對(duì)先朦，我們確實(shí)應(yīng)該及時(shí)提出幫助他成長。但如果我們?cè)跊]有獲得認(rèn)同的情況下犬缨，一直提出要求或批評(píng)喳魏，不僅達(dá)不到幫助其成長的效果，反而會(huì)導(dǎo)致工作安排變得越來越困難怀薛。因此刺彩，開展管理工作的前提是獲得下屬的認(rèn)同。那具體如何獲得他們的認(rèn)同呢枝恋？
這里我把我多年管理技術(shù)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成了三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)创倔，分享給你。
拉近距離：給團(tuán)隊(duì)賦能
開發(fā)人員對(duì)技術(shù)能力較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)有一種天然的親近感焚碌，因?yàn)橥|(zhì)相惜畦攘，我們總是愿意和同類待在一起，而且很多人都有慕強(qiáng)心理十电，你足夠強(qiáng)大的時(shí)候知押，很多人都會(huì)不自覺地向你靠攏叹螟。所以，你需要在團(tuán)隊(duì)中呈現(xiàn)你的專業(yè)能力台盯，并給團(tuán)隊(duì)賦能首妖，從而獲得認(rèn)可。
在這里我們要遠(yuǎn)離一個(gè)誤區(qū)爷恳，并不是說技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)所有技術(shù)樣樣精通有缆，才能體現(xiàn)出專業(yè)能力。如果你只是前端或者后端出身温亲，怎樣呈現(xiàn)出技術(shù)專業(yè)能力呢棚壁？
大道相通，無論是哪一端栈虚，用哪門語言開發(fā)袖外，都可以囊括至以下幾點(diǎn)。
- 基礎(chǔ)知識(shí)：語言基礎(chǔ)魂务、計(jì)算機(jī)原理曼验、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)粘姜、設(shè)計(jì)模式等鬓照。
- 功能開發(fā)：開發(fā)框架、類庫等孤紧。
- 非功能性開發(fā)：可靠性豺裆、安全、性能号显、兼容性等臭猜。
- 協(xié)同：開發(fā)、集成押蚤、測(cè)試蔑歌、部署運(yùn)維等。
你不妨先從上面內(nèi)容中找出跨端揽碘、跨語言通用的能力次屠，比如基礎(chǔ)知識(shí)中的計(jì)算機(jī)原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法钾菊、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)帅矗、設(shè)計(jì)模式；非功能性開發(fā)中的安全煞烫；協(xié)同中的DevOps思想浑此、代碼管理。然后結(jié)合團(tuán)隊(duì)目前有待加強(qiáng)的地方滞详，挑選出合適的點(diǎn)給團(tuán)隊(duì)賦能凛俱。賦能的方式可以是相關(guān)的培訓(xùn)紊馏、具體的落地實(shí)踐，也可以是在技術(shù)方案或代碼評(píng)審中幫團(tuán)隊(duì)把關(guān)蒲犬。
我在做管理的不同階段是這樣做的朱监。
階段一：從移動(dòng)端TL到管理整個(gè)前端，我發(fā)現(xiàn)Web端的工程化思想比較薄弱原叮，仍是純手工拷貝文件發(fā)布版本的模式赫编，不僅效能低下且容易出錯(cuò)。我結(jié)合Gitlab Hooks及Jenkins寫好腳本奋隶，把Web端做到每日自動(dòng)構(gòu)建部署擂送，Web端的小伙伴真切感受到了什么叫做程序員要越懶越好。
階段二：從管理前端到負(fù)責(zé)整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)唯欣，彼時(shí)后端仍是采用SVN管理代碼嘹吨，我給大家培訓(xùn)了GitLab Flow的工作流程規(guī)范，并改用Git管理代碼境氢。后端的核心工程師之一在年度總結(jié)中認(rèn)為這是年度最有價(jià)值的提升蟀拷。
通過考察團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，找出短板萍聊，然后通過培訓(xùn)等方式給團(tuán)隊(duì)賦能问芬，解決團(tuán)隊(duì)中的實(shí)際問題，不僅可以展現(xiàn)出自己的技術(shù)實(shí)力獲得同事的信任和認(rèn)可脐区，還能提升團(tuán)隊(duì)的能力和效率愈诚。
助其成長：轉(zhuǎn)變思維
運(yùn)用你的技術(shù)實(shí)力給團(tuán)隊(duì)賦能，補(bǔ)齊團(tuán)隊(duì)的短板是第一步牛隅，但除了拓展團(tuán)隊(duì)的知識(shí)面、提升團(tuán)隊(duì)的能力之外酌泰，我們還需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的思維方式媒佣。因?yàn)檎_的思維方式能夠讓他們迅速成長，少走很多彎路陵刹。
比如我團(tuán)隊(duì)內(nèi)部非常倡導(dǎo)先思而后行默伍，有些開發(fā)人員會(huì)在需求一知半解，技術(shù)方案都沒想清楚時(shí)就開始寫代碼衰琐，殊不知返工是效率最大的天敵也糊。我們可以看一下一開始就動(dòng)手和想好再動(dòng)手對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的影響。先戰(zhàn)而后求勝比先勝而后求戰(zhàn)的風(fēng)險(xiǎn)要大得多羡宙。
以下是我們團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的研發(fā)流程狸剃，在詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)瓿汕埃墙归_發(fā)代碼的狗热，你可以參考一下钞馁。
我們?cè)诠芾韴F(tuán)隊(duì)的時(shí)候虑省，要格外關(guān)注這一點(diǎn)，讓團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成這樣的開發(fā)習(xí)慣僧凰，從整體上提高開發(fā)效率探颈，減少無用功，把時(shí)間用在“刀刃”上训措。
除了培養(yǎng)員工先思而后行的思維方式伪节，我們還要從傳統(tǒng)的任務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向目標(biāo)導(dǎo)向，我們先看下任務(wù)型和目標(biāo)型團(tuán)隊(duì)的區(qū)別绩鸣。
任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)
- 像火車架馋，一環(huán)扣一環(huán)，每個(gè)崗位只看到“上游”傳遞過來的任務(wù)全闷。
- 通常由上游推動(dòng)下游行動(dòng)叉寂，車頭提供動(dòng)力，其他車廂只提供阻力总珠。
- 每個(gè)崗位都以完成自己的任務(wù)為首要目標(biāo)（有可能忽視屏鳍、抵觸團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)）。
目標(biāo)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)
- 像火箭局服，所有人都清晰地知悉共同目標(biāo)钓瞭，直接對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。
- 所有決策都以是否有利于業(yè)務(wù)目標(biāo)為唯一標(biāo)準(zhǔn)淫奔。
- 所有崗位都是推動(dòng)引擎山涡，提供推力而非阻力。
對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)而言唆迁，如何做到目標(biāo)導(dǎo)向鸭丛，對(duì)齊業(yè)務(wù)目標(biāo)呢？
- 首先唐责，要提出業(yè)務(wù)目標(biāo)：給產(chǎn)品經(jīng)理提供正確的需求故事模版鳞溉，每次需求評(píng)審時(shí)先說清楚：誰，在什么場(chǎng)景使用鼠哥，產(chǎn)生什么價(jià)值熟菲。其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)很容易做成產(chǎn)品經(jīng)理講一遍需求，技術(shù)覺得實(shí)現(xiàn)沒問題就通過了的會(huì)議形式朴恳，而忽略了真正重要的事情是評(píng)審需求合理性抄罕。
- 其次，完善與修訂目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員共同參與業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)于颖、需求反講等重要環(huán)節(jié)呆贿；開發(fā)人員在開發(fā)、測(cè)試人員在測(cè)試過程中不斷地對(duì)需求的合理性提出挑戰(zhàn)恍飘。
最終榨崩，讓業(yè)務(wù)目標(biāo)變成所有人共同參與討論谴垫，逐漸豐富與完善的過程，而不是一個(gè)層層傳遞信息衰減的過程母蛛。
俗話說翩剪，授人以魚不如授人以漁，先思而后行和目標(biāo)導(dǎo)向這兩種思維方式彩郊，能夠提升成員的工作效率前弯，使其快速成長起來，從整體上看秫逝，團(tuán)隊(duì)的力量更加集中恕出，也能獲得更好的結(jié)果。
激發(fā)潛能：滿足需求
解決完能力和思維的問題违帆，最后還剩下一個(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)——意愿浙巫，讓團(tuán)隊(duì)成員從“能干”變成“想干”。現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克認(rèn)為刷后，管理的本質(zhì)是激發(fā)善意的畴。如果能激發(fā)出小伙伴的善意與潛能，相信你得到的不僅是認(rèn)可尝胆，團(tuán)隊(duì)效能還可以再上一個(gè)臺(tái)階丧裁。
那么，如何激發(fā)小伙伴的善意與潛能呢含衔？我們可以使用馬斯洛的需求理論來分析一下煎娇。
馬斯洛把人類需求分為生理需求、安全需求贪染、社交需求缓呛、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)等級(jí)，我們可以根據(jù)小伙伴們不同的需要給予對(duì)應(yīng)激勵(lì)抑进、照應(yīng)强经，從而獲得他們內(nèi)心深處真正的認(rèn)同。
對(duì)你來說寺渗，可能這些都是一些小細(xì)節(jié)，但對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有很大影響兰迫。如果你能夠站在他們的角度去思考問題信殊，主動(dòng)幫他們解決一些后顧之憂，那你收獲的就不單單是成員的認(rèn)可了汁果，而是一支充滿力量的隊(duì)伍涡拘。
小結(jié)
千人同心，則得千人之力据德；萬人異心鳄乏，則無一人之用跷车。——出自《淮南子·兵略訓(xùn)》
打造一支團(tuán)結(jié)有力量的隊(duì)伍橱野，就需要上下齊心朽缴。所以今天我根據(jù)自己過往的經(jīng)驗(yàn)給你分享了三個(gè)獲得下屬認(rèn)同的途徑，我們來回顧一下水援。
- 呈現(xiàn)你的專業(yè)技術(shù)能力密强，通過給團(tuán)隊(duì)賦能，不僅拉近了距離蜗元，也獲得了認(rèn)可或渤。
- 改變團(tuán)隊(duì)成員的思維方式，培養(yǎng)先思而后行和目標(biāo)導(dǎo)向思維奕扣，提升每個(gè)成員的效率和責(zé)任感薪鹦，幫助他們快速成長起來。
- 根據(jù)他們的需要給予不同的激勵(lì)惯豆，激發(fā)意愿和潛力池磁，獲得他們內(nèi)心深處的認(rèn)同。
最后循帐，希望你在管理之路上能得到更多認(rèn)同者框仔，陪你征戰(zhàn)四方，所向披靡拄养。
思考題
今天的內(nèi)容就講到這里离斩，留下一道思考題給你。如果你團(tuán)隊(duì)中有人因?yàn)槭俣也徽癖衲洌銜?huì)怎么處理跛梗？歡迎你把答案寫到留言區(qū)，和我一起討論棋弥。
文章來源：極客時(shí)間《技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)筆記》
