未來(lái)商業(yè)會(huì)全面智能化
什么叫智能化呢鸥滨？就是未來(lái)商業(yè)的決策會(huì)越來(lái)越多地依賴于機(jī)器學(xué)習(xí)，依賴于人工智能。 機(jī)器將取代人威沫，在越來(lái)越多的商業(yè)決策上扮演非常重要的角色，它能取得的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)今天人工運(yùn)作帶來(lái)的效果洼专。
今天人工智能的技術(shù)核心棒掠，其實(shí)是機(jī)器用笨辦法去算，它的所謂學(xué)習(xí)是通過(guò)概率論的方法屁商，不斷地去通過(guò)正反饋來(lái)優(yōu)化結(jié)果烟很，而不是像人一樣去思考和學(xué)習(xí)。 這種機(jī)器學(xué)習(xí)的方法必須基于海量數(shù)據(jù)的校驗(yàn)，必須基于算法的一個(gè)不斷反饋過(guò)程雾袱。 所以我把這個(gè)階段人工智能帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值恤筛，它所實(shí)現(xiàn)的路徑叫做數(shù)據(jù)智能。
任何理解芹橡，更談不到把這種理解變成機(jī)器可以去實(shí)現(xiàn)的智能毒坛。所以我們今天在看得見(jiàn)的未來(lái)，這也許是5年林说、也許是10年煎殷，甚至更長(zhǎng)一點(diǎn)的時(shí)間內(nèi)，我們講到的人工智能都是機(jī)器智能腿箩，是機(jī)器基于海量數(shù)據(jù)能夠快速迭代優(yōu)化豪直，做到比人更好的效果。
數(shù)據(jù)化珠移、算法化和產(chǎn)品化
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)顶伞，就是要做數(shù)據(jù)化、算法化和產(chǎn)品化這三件事情剑梳。先講數(shù)據(jù)化的概念唆貌。 由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，由于廣泛的連接垢乙，淘寶其實(shí)是能夠準(zhǔn)確地記錄下來(lái)所有用戶全部的在線行為的锨咙，而這些數(shù)據(jù)本身可以用于優(yōu)化他下一次來(lái)淘寶的體驗(yàn)，所以沒(méi)有這個(gè)數(shù)據(jù)化的積累就沒(méi)有后面的一切追逮。
第二個(gè)算法化酪刀。算法這個(gè)詞可能一般的人聽(tīng)了會(huì)懵，其實(shí)講算法之前先要講一個(gè)概念叫建模型钮孵。一個(gè)人在某個(gè)場(chǎng)景下會(huì)怎么決策骂倘，先要把他抽象成一個(gè)模型，然后要找到一套數(shù)學(xué)的方法巴席，讓它能夠收斂历涝，用模型去優(yōu)化他的決策。然后第三步才是把這個(gè)算法用計(jì)算機(jī)能夠理解的程序?qū)懴聛?lái)漾唉。
大家一般講的算法是指第三步荧库，用代碼寫(xiě)下來(lái)的一套回歸的程序。但它前面有兩個(gè)關(guān)鍵的概念赵刑，一個(gè)是建立模型分衫，第二個(gè)是這個(gè)模型要用某種數(shù)學(xué)方法解決，能夠得到一個(gè)可以收斂的結(jié)果般此。然后第三步才是計(jì)算機(jī)的程序蚪战。 算法可能是這個(gè)時(shí)代創(chuàng)造巨大價(jià)值的一個(gè)新概念牵现，值得展開(kāi)講。
算法要真正發(fā)生作用邀桑，離不開(kāi)第三個(gè)關(guān)鍵的詞施籍，就是產(chǎn)品化，你一定要建立產(chǎn)品跟客戶的直接連接概漱。這個(gè)產(chǎn)品在我們剛才講到的搜索案例丑慎，就是搜索結(jié)果頁(yè)，更完整地講是一個(gè)搜索框加上你看到的那個(gè)搜索結(jié)果瓤摧。
搜索結(jié)果頁(yè)這個(gè)產(chǎn)品建立了智能引擎和用戶之間互動(dòng)的橋梁竿裂，你的每一次點(diǎn)擊，你看了這個(gè)搜索結(jié)果之后你是點(diǎn)了第一條還是第三條照弥，還是甚至翻到了第五頁(yè)腻异。用戶的行為通過(guò)數(shù)據(jù)化的方式告訴了這個(gè)機(jī)器智能的引擎說(shuō)，你給我的結(jié)果相關(guān)性夠不夠高这揣，智能化程度夠不夠高悔常，機(jī)器再根據(jù)這個(gè)結(jié)果去優(yōu)化它的算法，給出一個(gè)更好的結(jié)果给赞。 但是機(jī)器跟人不一樣机打，它可以永遠(yuǎn)不知疲倦的24小時(shí)以秒級(jí)的速度在更新它的結(jié)果，所以它的進(jìn)化速度非常非称福快残邀，從一個(gè)開(kāi)始并不很精確的結(jié)果，很快就能達(dá)到一個(gè)非常精確的結(jié)果柑蛇。產(chǎn)品化是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)芥挣，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)反饋閉環(huán)，而反饋閉環(huán)是任何學(xué)習(xí)的一個(gè)前提條件耻台。
機(jī)器能夠有智能的唯一原因空免，就是笨機(jī)器用笨方法寫(xiě)，但是因?yàn)樗?jì)算能力強(qiáng)盆耽，數(shù)據(jù)量足夠大蹋砚，后可以比人更快速地達(dá)到一個(gè)效果的優(yōu)化。 通過(guò)數(shù)據(jù)算法和反饋閉環(huán)征字，機(jī)器就能學(xué)習(xí)都弹，機(jī)器就能進(jìn)步娇豫，機(jī)器就能擁有智能匙姜，而商業(yè)就能夠?qū)崿F(xiàn)智能化升維。
實(shí)際上對(duì)于大部分的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)冯痢，你不用擔(dān)心這些氮昧。就像云計(jì)算框杜，谷歌、阿里巴巴袖肥、亞馬遜這些企業(yè)都在把它當(dāng)成一個(gè)公共服務(wù)在提供咪辱，所以將來(lái)你不用去擔(dān)心算法、計(jì)算這些椎组，這些都會(huì)成為智能時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施油狂。
你要做的是什么呢？你怎么趕上這個(gè)智能化的浪潮寸癌？其實(shí)核心在于你能不能夠創(chuàng)新地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化专筷，把你的核心業(yè)務(wù)流程在線化，這樣的話數(shù)據(jù)才能被記錄下來(lái)蒸苇。然后你可以在這些大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的算法工具包里磷蛹，去挑一個(gè)合適你的算法。三位一體溪烤，產(chǎn)品提供反饋閉環(huán)味咳，數(shù)據(jù)作為原料，交給算法去處理檬嘀，你的業(yè)務(wù)就變成了一個(gè)智能業(yè)務(wù)槽驶。你就能比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每天都越跑越快。這是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)能夠脫穎而出最重要的一個(gè)秘訣鸳兽。
載抄自：曾鳴《商業(yè)智能20講》
