《商業(yè)模式新生代》
第一章
16.客戶洞察
我們必須通過客戶的眼睛來觀察商業(yè)模式种蘸，這樣就有可能發(fā)現(xiàn)全新的機(jī)會。
當(dāng)然集索，這并不意味著客戶的思維是創(chuàng)新的唯一起點(diǎn)袱饭。
但我們必須強(qiáng)調(diào)，評估商業(yè)模式的時(shí)候一定要考慮到客戶的觀點(diǎn)妇菱。
成功的創(chuàng)新有賴于對客戶深入的理解承粤，包括環(huán)境、日常工作闯团、擔(dān)憂和渴望辛臊。
理解：
現(xiàn)在以人為本的商業(yè)環(huán)境，更加注重對客戶的觀察……
商業(yè)的本質(zhì)房交，其實(shí)就是市場的價(jià)值……
而市場的價(jià)值彻舰，來源于客戶的各種各樣的需求，痛點(diǎn)……
而這些都是企業(yè)做好產(chǎn)品的構(gòu)思起點(diǎn)……
任何產(chǎn)品觸及的痛點(diǎn)越大，需求越廣刃唤，那它所呈現(xiàn)的價(jià)值就越大……
所謂客戶洞察隔心，就是更加仔細(xì)的去了解到，更多人的痛點(diǎn)尚胞，需要硬霍，從而在商業(yè)上做出更有價(jià)值的產(chǎn)品……
