讓我們靜下心來，回歸常識女阀，回溯本質(zhì)宅荤，看看未來應(yīng)該怎么辦。
? ? ? 對企業(yè)本質(zhì)的幾點思考
對于企業(yè)本質(zhì)的思考冯键，是一次頗有意義的探索，同時也是一次挑戰(zhàn)巨大的燒腦之旅庸汗。但是作為一名咨詢顧問惫确，弄清楚企業(yè)到底是什么？作為企業(yè)何為正確蚯舱？企業(yè)如何獲得可持續(xù)的發(fā)展改化？確實非常有必要。但對我個人來講枉昏，企業(yè)操盤經(jīng)驗不足陈肛，企業(yè)相關(guān)理論水平不高，無論怎么努力也很難想清楚兄裂、說明白句旱。所幸，徐總前幾天關(guān)于企業(yè)基本認(rèn)知的培訓(xùn)懦窘，就像一場及時雨前翎，重新激發(fā)起我對企業(yè)本質(zhì)思考的興趣，也讓我有了一次大量涉獵相關(guān)書籍的契機畅涂。因此港华，企業(yè)本質(zhì)的探索之旅就此開啟。
“我是誰午衰？”是人類恒久的問題立宜，“企業(yè)是什么？”也是每個企業(yè)繞不開的問題臊岸。只有理解企業(yè)為什么會產(chǎn)生橙数，企業(yè)的本質(zhì)是什么，才能更好地經(jīng)營企業(yè)帅戒，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)灯帮。
企業(yè)的本質(zhì)是什么崖技？相信每個人都有自己的認(rèn)知和理解，有人認(rèn)為企業(yè)是一個提供商品和服務(wù)的經(jīng)濟組織钟哥；有人認(rèn)為企業(yè)是經(jīng)濟或商業(yè)活動中最基本的元素迎献，發(fā)揮著連接買賣雙方的功能；也有人認(rèn)為企業(yè)是一種資源配置的機制腻贰。而在不同領(lǐng)域仍會得出不同的答案吁恍，古典經(jīng)濟學(xué)把企業(yè)視作高效率的生產(chǎn)組織；新古典經(jīng)濟學(xué)把企業(yè)當(dāng)作利潤最大化的生產(chǎn)者播演；制度變遷理論認(rèn)為企業(yè)是基于組織管理能力的生產(chǎn)單位冀瓦；新制度經(jīng)濟學(xué)將企業(yè)視為交易的組織；“企業(yè)資源理論之母”彭羅斯則認(rèn)為“企業(yè)不僅是管理單位写烤，而且是在一個管理框架組織下的生產(chǎn)性資源集合體”翼闽。企業(yè)資源理論遵循其思路認(rèn)為企業(yè)的本質(zhì)是“資源的集合”。之后出現(xiàn)的企業(yè)能力理論和企業(yè)知識理論顶霞，是隨著學(xué)者對企業(yè)資源論認(rèn)識的豐富肄程，對資源基礎(chǔ)理論的進(jìn)一步發(fā)展和補充，分別認(rèn)定企業(yè)的本質(zhì)是“能力的集合”和“知識的集合”选浑。
面對瀚如煙海的企業(yè)理論蓝厌，我們往往無所適從，很難看清問題的真相古徒。但是如果我們升維思考拓提，從更大的格局來看待企業(yè)，一定可以逼近問題的本質(zhì)隧膘，因為問題在同一層面無法解決代态，只有站在更高維度才能解決。
? ? 二疹吃、商業(yè)世界的變與不變
當(dāng)今的商業(yè)世界波云詭譎蹦疑、暗流涌動，黑天鵝萨驶、灰犀牛事件頻頻出現(xiàn)歉摧，新技術(shù)、新模式腔呜、新業(yè)態(tài)層出不窮叁温，再疊加長達(dá)三年的疫情沖擊，作為商業(yè)世界的主角核畴，一部分企業(yè)已經(jīng)黯然退場膝但，一部分企業(yè)仍然在垂死掙扎，還有一部分企業(yè)已迷失在新商業(yè)時代的叢林里谤草。面對言必稱VUCA的時代跟束，企業(yè)如何在高度不確定性中尋找確定性才是破局的根本莺奸，即深刻把握企業(yè)的變和不變。企業(yè)變的是外部商業(yè)環(huán)境泳炉，不變的是內(nèi)部企業(yè)經(jīng)營憾筏。
當(dāng)前商業(yè)環(huán)境的特點非常多，但有三個方面是核心變量花鹅，歸結(jié)起來不外乎“科技的力量”、“資本的力量”和“市場的力量”枫浙。
特質(zhì)之一：科技加速進(jìn)步刨肃，甚至是爆炸式的發(fā)展和演變。
在這樣一個科技高速發(fā)展的時代箩帚，任何一家公司的技術(shù)如果不能領(lǐng)先競爭對手真友，幾乎沒有未來赠幕∪榔裕科技的下一步會向哪走呢叁丧？所有人都在預(yù)測它的趨勢厢洞。世界已經(jīng)身在其中的第四次工業(yè)革命砍的，有人認(rèn)為是智能技術(shù)帶來的浅役，有人認(rèn)為是生物技術(shù)或材料技術(shù)等帶來的银萍，我個人認(rèn)為返顺，第四次工業(yè)革命可能是人類有史以來第一次多學(xué)科技術(shù)綜合作用的一次革命鹅搪。有三方面特征：一是萬物互聯(lián)站绪，打破時空界限；二是虛實混一丽柿，打破感知界限恢准；三是跨界融合，打破行業(yè)界限甫题。
特質(zhì)二：資本的力量被無限放大馁筐，推動企業(yè)快速擴張
風(fēng)投的產(chǎn)生，極大促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展坠非，這帶來了兩個作用敏沉。一是過去沒辦法做的事情，如今也可以得到資金支持麻顶；二是企業(yè)擴大再生產(chǎn)不再靠利潤赦抖，而是靠風(fēng)險投資。對于企業(yè)來講辅肾，如何充分利用好資本的力量队萤，又不受資本的誘惑與裹挾，這是兩難問題矫钓。
特質(zhì)三：市場全球化不可逆
今天的市場發(fā)生了巨大變化要尔，由于信息的極大通暢舍杜，任何一家企業(yè)從出生的那一天開始，面臨的就是全球市場的競爭赵辕。所以你的對標(biāo)既绩，一定要對標(biāo)在全球相關(guān)領(lǐng)域的前沿。
這是企業(yè)必須要關(guān)注的三點还惠，科技對你所處行業(yè)的影響饲握，產(chǎn)業(yè)和資本的融合與互動，然后市場全球化的不可逆蚕键。這三點的任何一點不能思考清楚救欧，不能與時俱進(jìn)，企業(yè)都不會走得長遠(yuǎn)锣光。
前面講的商業(yè)環(huán)境都是變化笆怠，現(xiàn)在講的是不變。從企業(yè)誕生到今天誊爹，再到未來蹬刷，其本質(zhì)都不會變。而只有緊緊抓住企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)频丘，才能讓你跳出迷霧办成，實現(xiàn)突圍。那么在市場經(jīng)濟下椎镣，什么是企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)诈火？
第一，更好的產(chǎn)品状答。
要是市場和消費者所真正需求的冷守，要讓客戶感覺滿足了他的需要，甚至超預(yù)期滿足惊科。更高層次是創(chuàng)造需求拍摇，而創(chuàng)造的需求也應(yīng)該是市場的需求，而不是你幻想的需求馆截。
第二充活，更低的成本。
在同類型企業(yè)中蜡娶，管理的一切核心就是圍繞“我的商品最好混卵，同時我的總成本最低”。同行業(yè)中窖张，你的效率更高幕随，比競爭對手做得快，你就占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢宿接。
第三赘淮，更多的顧客辕录。
準(zhǔn)確定位市場，創(chuàng)新營銷模式梢卸，獲取更多高質(zhì)量的顧客走诞，深度挖掘。
第四：更高的市值
企業(yè)不僅需要賺錢蛤高，還需要值錢蚣旱。市值就是上市公司作為一個商品整體的內(nèi)在價值，影響股東收益戴陡，降低融資成本姻锁，改善約束機制，使上市公司的經(jīng)營目標(biāo)由利潤最大化變?yōu)槭兄底畲蠡缕郏龠M(jìn)企業(yè)把長期發(fā)展和短期目標(biāo)結(jié)合起來，注重公司的長遠(yuǎn)和持續(xù)發(fā)展拷窜。
? ? ? 三开皿、企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)
一句話總結(jié)：企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)就是以更低的成本，為更多的顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)篮昧，從賺錢到值錢的過程赋荆。進(jìn)一步挖掘，企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)就是持續(xù)為顧客創(chuàng)造價值懊昨。
因為只有為客戶創(chuàng)造了價值窄潭，他們才能夠源源不斷的買單，企業(yè)才能不斷的增長酵颁。反之嫉你，如果企業(yè)無法為客戶創(chuàng)造價值，那么客戶就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)躏惋，那么企業(yè)就失去了收入的唯一來源幽污，因為品牌本身不會給你提供收入，產(chǎn)品不會簿姨，銷售渠道也不會距误，一家公司最有價值的資產(chǎn)就是用戶。管理大師德魯克的至理名言：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客扁位∽继叮或者更明確地說，創(chuàng)造顧客想要的價值域仇。海爾集團掌門人張瑞敏曾說過：企業(yè)的組織形式不斷在變刑然，但企業(yè)要為客戶創(chuàng)造價值的本質(zhì)不會變；管理的潮流模式不斷在變殉簸，但管理要支撐企業(yè)創(chuàng)造價值的本質(zhì)不會變闰集。阿里巴巴現(xiàn)任掌門人張勇也明確提到：為客戶創(chuàng)造價值是阿里存在的意義沽讹。阿里只花了13年時間便超越沃爾瑪成為世界第一零售平臺。這13年里武鲁，電子商務(wù)的便利便捷讓人們足不出戶就能購買到自己想要的東西爽雄，而不受時間和空間的約束。阿里改變了人們的消費行為模式沐鼠，更新了人們的消費理念挚瘟，改善了人們的消費環(huán)境。美團創(chuàng)始人王興也說過：“我們應(yīng)該多談一點創(chuàng)新饲梭，創(chuàng)新的最終目標(biāo)是創(chuàng)造價值乘盖，降低行業(yè)運作成本，提高行業(yè)運作效率憔涉，提升用戶體驗订框，只有做到這一點，我們提供的服務(wù)才是有價值的兜叨，才是真正可持續(xù)的穿扳。”所以国旷，無論是海爾矛物、阿里還是美團，為客戶創(chuàng)造價值始終是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的命脈跪但。
? ? ? 四履羞、企業(yè)如何活下去
那么企業(yè)應(yīng)該如何持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值？具體的操作方法是什么屡久？
縱觀無數(shù)企業(yè)的起落忆首、興衰，我們可以發(fā)現(xiàn)涂身，企業(yè)發(fā)展要么抓機會雄卷、要么靠能力。什么是機會蛤售？機會就是你發(fā)現(xiàn)了別人沒發(fā)現(xiàn)的賺錢領(lǐng)域丁鹉，或者很少有人發(fā)現(xiàn)的賺錢領(lǐng)域你發(fā)現(xiàn)了。借用劉潤老師的一句話：真正的利潤悴能，來自于沒有競爭揣钦。沒有競爭或競爭相對較少的領(lǐng)域就是你的機會。但是非常遺憾漠酿，今天無論是中國市場還是全球市場冯凹，好的機會越來越少，大多數(shù)能賺錢的行業(yè)都是一片紅海。所以宇姚，企業(yè)發(fā)展最終靠能力匈庭。
那么企業(yè)如何識別并打造自己的核心能力？
如果從競爭對手和客戶兩個維度來看浑劳，一是比競爭對手更好阱持、更強或更獨特；二是讓客戶選擇你魔熏。如果從一個維度來看衷咽，就是降低企業(yè)與客戶之間的交易成本。衡量交易效率的終極指標(biāo)是交易成本蒜绽，企業(yè)進(jìn)化的方向是從交易成本無窮大向交易成本為零前進(jìn)镶骗。著名經(jīng)濟學(xué)家張五常曾經(jīng)說，一個地區(qū)的交易成本越高躲雅，這里的人就越窮鼎姊，交易成本降低一點點，人民生活就會快樂很多相赁。
交易成本包括如下幾項：
1此蜈、 購前：搜尋成本，比較成本噪生，測試成本；
2东囚、 購中：協(xié)商成本跺嗽，付款成本；
3页藻、 購后：運輸成本桨嫁，售后成本。
那么如何降低企業(yè)與客戶之間的交易成本了份帐？核心包括以下幾個方面：
一是建立成本優(yōu)勢-做大規(guī)模璃吧、做強管理；
成本=固定成本/銷售規(guī)模+變動成本废境。規(guī)模做大到一定程度能夠有效降低成本畜挨。做強內(nèi)部管理可以降低變動成本。
二是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)-實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)噩凹、數(shù)據(jù)智能巴元；
從傳統(tǒng)企業(yè)逐步向數(shù)字化企業(yè)轉(zhuǎn)變，基于點-線-面-體的邏輯驮宴，不斷集聚與發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)逮刨，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動，構(gòu)建真正的生態(tài)企業(yè)堵泽。
三是打造品牌勢能-強營銷修己，拓渠道恢总；
不斷提高營銷能力，做強品牌睬愤，讓客戶都知道你片仿，喜歡你，最終選擇你戴涝。不斷開拓渠道滋戳，更好的觸達(dá)更多的客戶。
四是建立產(chǎn)品強勢-持續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化與創(chuàng)新啥刻；
要基于客戶的需求持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品奸鸯，同時不停止產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。
五是持續(xù)戰(zhàn)略迭代-看產(chǎn)業(yè)可帽、看行業(yè)娄涩、看自己、看客戶映跟、看對手蓄拣。
以上四點是運營效率的提升，第五點是結(jié)構(gòu)效率的提升努隙。持續(xù)戰(zhàn)略迭代的基礎(chǔ)是對產(chǎn)業(yè)球恤、行業(yè)、自己荸镊、客戶咽斧、對手進(jìn)行深入分析，然后作出新的戰(zhàn)略選擇躬存。如果一個賽道是末日黃昏张惹，那么最好的方式就是換一個，提前做好布局岭洲。如果一個新領(lǐng)域做起來需要很久宛逗，最好的方式就是并購。
