非暴力溝通模式的四個要素
1：留意發(fā)生的事情
2：表達(dá)感受
3：說出為何會有這樣的感受
4：說出需求
例子缘屹，一個母親對青春期的兒子說：菲利克斯关贵，看到咖啡桌下的兩只臟襪子（事實）蹭劈，我不太高興（感受），因為我看重整潔（原因）鳖谈，你是否愿意將襪子拿到房間或者洗衣機凝危？（要求）
非暴力溝通要求我們專注于彼此的觀察波俄，感受，需要和請求蛾默。
第二章
是什么蒙蔽了愛懦铺？
1：道德評判
暴力的根源在于人們忽略彼此的感受和需要，而將沖突歸咎于對方----至少大部分暴力的根源都是如此支鸡。例如冬念，如果女友想多一些體貼趁窃，那就是“太粘人了”，如果我想多一些體貼急前，那他就是“冷漠的像個木頭”醒陆，如果同事更關(guān)心細(xì)節(jié)，那就是有“強迫癥”裆针，如果我更關(guān)心細(xì)節(jié)刨摩，那他就是“粗心大意”。
2：進(jìn)行比較
3：回避責(zé)任（我不得不做）据块，事實上你總是有選擇的码邻。
