小時(shí)候我曾為一個(gè)問題苦惱過一陣子:這世界上有沒有一個(gè)人的腦袋能夠掌握所有的信息,包括各種十萬個(gè)為什么软舌,或者各種機(jī)械使用原理才漆,世界地圖,人類歷史佛点,花草的屬性醇滥,甚至是我們每個(gè)人的名字。
現(xiàn)在心里肯定有答案了:不可能超营,除非我們的大腦被嵌入了芯片鸳玩,里面承載著這地球上所有大大小小的信息。
哈佛大學(xué)心理學(xué)家喬治·米勒發(fā)現(xiàn)演闭,普通人的心智不能同時(shí)處理七個(gè)以上的單位不跟。你隨便問一個(gè)人,問他記得的某一品類的全部品牌名稱米碰,很少有人能說出七個(gè)以上的品牌名稱窝革。
就像有一次逛街時(shí),突然收到一個(gè)朋友說讓我推薦十本不錯(cuò)的社科類書籍吕座,我不假思索能說出3本虐译,然而接下來的就要慢慢回憶自己看過哪些書,才能憋出10本出來吴趴。
所以逛街買東西的時(shí)候漆诽,讓你立馬說出某類物品的品牌,別說7個(gè)了锣枝,估計(jì)大多數(shù)人不假思索的拴泌,也就只能說出3個(gè)吧。
所以惊橱,如果我們的品牌所處領(lǐng)域已經(jīng)有2-3個(gè)大神占據(jù)著蚪腐,最好還是避開與巨頭的競爭。
其次税朴,我們的內(nèi)心不喜歡改變認(rèn)知回季。
盡管百度近些年來出了很多丑聞,然而我還是很堅(jiān)定地使用百度正林。
還有一次不小心卸載了谷歌瀏覽器泡一,于是我便打算試試其他的國產(chǎn)瀏覽器,搜狐觅廓,獵豹鼻忠,360瀏覽器都各用了一段時(shí)間,然而心里總是覺得不舒服杈绸,最后還是只能換回谷歌瀏覽器帖蔓。
想讓消費(fèi)者改變認(rèn)知的品牌一般只有失敗的下場矮瘟。所以想要占據(jù)用戶的心智,就像《定位》里說的塑娇,我們首先需要的是一個(gè)純潔的心智澈侠,一個(gè)未受到其他品牌污染的心智。
秋葉大叔也說埋酬,要從市場空白切入哨啃。那些市場規(guī)模大,交易頻率高的市場早就沒有我們的位置了写妥。
除此之外拳球,我們的大腦對新概念的認(rèn)知極慢,對新事物的接受能力比較差珍特,我們更喜歡那些熟悉的事物祝峻。在識別新事物的時(shí)候,大腦傾向于與腦中已經(jīng)存在的的想法和概念聯(lián)系起來次坡。
所以想要讓自己的品牌占據(jù)心智,絕不是自己創(chuàng)造一個(gè)新的概念然后打入消費(fèi)者的大腦画畅,而是去操控心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知砸琅,重組已存在的關(guān)聯(lián)認(rèn)知。
就像飲料“七喜”轴踱,七喜給自己的定位理念是“非可樂”症脂,“非可樂”定位通過把產(chǎn)品和已經(jīng)占據(jù)潛在客戶心智的東西聯(lián)系在了一起,它沒有告訴用戶它是什么一種新的大家沒聽過的飲料淫僻,而是告訴大家這是一種可以代替可樂的飲料诱篷,可以代替你們常見的那種飲料。
所以七喜成了世界上第三大軟飲料雳灵。
然而棕所,后來七喜打出的廣告是“美國人人喝七喜”。這除了在說自己公司的愿景悯辙,并沒有起到什么用琳省。因?yàn)椤捌呦病睂ι俸溶涳嬃系娜藖碚f并沒有什么概念,而“非可樂”就能讓人與熟悉的飲料聯(lián)系起來躲撰。
所以七喜的市場份額又大大下降了针贬,只有雪碧的一半。
因此拢蛋,品牌定位要從你的潛在用戶中的已知認(rèn)知中尋找桦他。定位本身不是創(chuàng)造,而是重構(gòu)已知的認(rèn)知谆棱。
好啦快压,最后可以總結(jié)一下今天分享的3條認(rèn)知規(guī)律:
1圆仔、人腦最多處理7個(gè)單位的事項(xiàng)。
2嗓节、人的認(rèn)知不喜歡改變荧缘。
3、人腦喜歡在接受新事物時(shí)與熟悉的東西聯(lián)系起來拦宣。