今天講成為卓有成效管理者的5個(gè)修煉中的最后兩個(gè)，要事優(yōu)先和有效決策侄柔。
德魯克提出了如何判斷是否是要事的4個(gè)原則：
- 重將來(lái)而不重過(guò)去共啃；
- 重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難暂题；
- 選擇自己的方向移剪，而不是盲從；
- 目標(biāo)要高薪者，要有新意纵苛，不能只求安全和方便。
這四個(gè)原則的核心是“勇氣”言津，因?yàn)閮?yōu)先和延緩都是相對(duì)的攻人，在事情和形勢(shì)的發(fā)展過(guò)程中會(huì)不斷地變化，所以沒(méi)有必要刻意地說(shuō)哪一件事情就一定是優(yōu)先的悬槽』澄牵可是，管理者一定要有勇氣在同一時(shí)間只做一件事情初婆，要有勇氣承受放棄的機(jī)會(huì)成本蓬坡，敢于決定真正該做的和真正先做的工作，主宰時(shí)間和任務(wù)烟逊，而不是成為它們的奴隸渣窜。
英特爾創(chuàng)始人安迪·格魯夫在《只有偏執(zhí)狂才可以生存》那本書(shū)里铺根，有一個(gè)非常著名的故事宪躯，20世紀(jì)80年代，英特爾的記憶芯片業(yè)務(wù)一落千丈位迂，利潤(rùn)從1984年的1.98億下降為1985年的不足200萬(wàn)美元访雪，一天详瑞，格魯夫和另一個(gè)創(chuàng)始人戈登·摩爾（摩爾定律的提出者）在一起討論，他問(wèn)摩爾臣缀，“如果我們被踢出門(mén)去坝橡，董事會(huì)找來(lái)個(gè)新首席執(zhí)行官，你認(rèn)為他會(huì)怎么干精置？”摩爾毫不猶豫地回答：“他會(huì)立刻退出記憶芯片的生意计寇。”格魯夫一時(shí)語(yǔ)塞脂倦，過(guò)了一會(huì)說(shuō)：“為什么不能由我們自己這樣干呢番宁？”
從此，英特爾開(kāi)始推廣微處理器赖阻，進(jìn)入長(zhǎng)達(dá)10年的黃金時(shí)代蝶押。
對(duì)于英特爾，對(duì)于格魯夫和摩爾火欧，1985年的要事就是拋棄存量棋电，忘記記憶芯片曾經(jīng)有過(guò)的輝煌，順應(yīng)時(shí)代和技術(shù)的趨勢(shì)苇侵，這真的需要睿智和勇氣赶盔。
同時(shí)，這也是安迪·格魯夫作出的一個(gè)高效的決策衅檀。
高效決策能力就是管理者的一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力招刨，一些不需要決策的“腦力勞動(dòng)者”的工作，正在被計(jì)算機(jī)替代哀军。計(jì)算機(jī)相當(dāng)于一個(gè)外掛的超級(jí)人腦沉眶，極速處理海量信息，但是處理信息的規(guī)則杉适，以及哪些信息需要被進(jìn)行處理谎倔，則需要人類(lèi)預(yù)先設(shè)置規(guī)則，這個(gè)就是一個(gè)決策猿推。
德魯克提出的決策的五個(gè)要素片习，非常經(jīng)典：
要確實(shí)了解問(wèn)題的性質(zhì)，如果問(wèn)題是經(jīng)常性的蹬叭，那就只能一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決藕咏；
● 在組織里，我們提倡在解決問(wèn)題之前秽五，問(wèn)5個(gè)為什么孽查，直到了解到問(wèn)題發(fā)生的最根本原因是什么為止，所以有的時(shí)候也許要問(wèn)10個(gè)問(wèn)題才可以坦喘，但是這種做法盲再，就避免了“頭痛醫(yī)頭西设，腳痛醫(yī)腳”，避免了重復(fù)工作答朋，避免了人力物力的浪費(fèi)贷揽。德魯克說(shuō)，一個(gè)真正管理有效的組織是非常無(wú)趣的梦碗，因?yàn)橐磺卸贾皇怯行虬l(fā)生著禽绪，很少有讓人熱血沸騰、激動(dòng)人心的時(shí)刻出現(xiàn)洪规。要確實(shí)找出解決問(wèn)題時(shí)必須滿足的界限丐一，換言之，應(yīng)找出問(wèn)題的“邊界條件”淹冰；
● 邊界條件库车，根據(jù)德魯克在書(shū)中舉的例子，我的理解就是一項(xiàng)決策所能達(dá)到的最低目的樱拴，比如如果廠長(zhǎng)決定讓員工加班柠衍，那么最低目的時(shí)能趕在交付期之前交出合格產(chǎn)品，如果無(wú)法達(dá)到這個(gè)目的晶乔，那么加班就不是一個(gè)能解決交貨問(wèn)題的有效決策珍坊；仔細(xì)考慮解決問(wèn)題的正確方案是什么，以及這些方案必須滿足哪些條件正罢，然后再考慮必要的妥協(xié)阵漏，適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受翻具；
● 這個(gè)要素的要點(diǎn)是再考慮方案的時(shí)候履怯，要考慮“正確”的方案，而不是能被人接受的方案裆泳，不要預(yù)設(shè)前提和假設(shè)別人的立場(chǎng)叹洲；決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以貫徹的行動(dòng)工禾；
● 沒(méi)有執(zhí)行的決策只能是一個(gè)良好的愿望运提；在執(zhí)行的過(guò)程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性闻葵；
● 最好不要再看到1950年的《關(guān)于企業(yè)****的規(guī)定》民泵。
除了這5個(gè)要素，有兩個(gè)特別事項(xiàng)需要注意槽畔，第一就是栈妆，有效決策開(kāi)始于“假設(shè)和見(jiàn)解（opinions），而非開(kāi)始于事實(shí)的收集，仁者見(jiàn)仁签钩，智者見(jiàn)智，沒(méi)有見(jiàn)解和假設(shè)是不可能有相關(guān)事實(shí)的坏快。
● ”要驗(yàn)證某一假設(shè)是否為真铅檩，我們?cè)撝朗裁矗俊?br>
● ”要驗(yàn)證某一見(jiàn)解莽鸿，應(yīng)有些怎樣的事實(shí)昧旨？“
● ”相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？“
套用蘇格拉底的句型祥得，未經(jīng)驗(yàn)證的假設(shè)是不值得執(zhí)行的兔沃，在組織里，直接從假設(shè)跳到結(jié)論和決策级及，行動(dòng)乒疏，太多了，因?yàn)檫@樣的管理者饮焦，看起來(lái)非常有效率怕吴，匆忙行動(dòng)的后果有可能是瞎忙，甚至南轅北轍的添亂县踢，于是一個(gè)錯(cuò)誤疊加另一個(gè)錯(cuò)誤转绷，最后只能將錯(cuò)就錯(cuò)。
第二是保持開(kāi)放的心態(tài)硼啤，聽(tīng)取反面聲音议经。有一個(gè)律師事務(wù)所的例子，很有趣谴返。這個(gè)律所訓(xùn)練新律師的方法是給他一個(gè)特別棘手的案子煞肾，讓他在給當(dāng)事人解決問(wèn)題的過(guò)程中，體會(huì)辦案不能只求了解自己對(duì)案件的理解嗓袱，還必須考慮對(duì)方律師如何看待本案這個(gè)金規(guī)玉律扯旷。
管理者的責(zé)任就是要把該做的事情做好，具體地說(shuō)索抓，就是要進(jìn)行有效的決策钧忽。
總結(jié)一下今天的這兩件事情，要事優(yōu)先和有效決策逼肯。判斷要事首先擺正存量和增量之間的關(guān)系耸黑，這也是一個(gè)決策。而有效決策的關(guān)鍵是找準(zhǔn)真正的問(wèn)題篮幢，并將決策落實(shí)為行動(dòng)大刊。
2017.10.15
