A同學(xué):啊好煩吶住练,公司其他部門每天怎么提出來這么多需求鞍砘濉限嫌!
B同學(xué):真是無語靴庆!剛?cè)肼氁恢芫鸵幚磉@么多需求,都是一些前幾個(gè)月沒有解決的需求都要壓在我身上了怒医!
作為產(chǎn)品經(jīng)理來說炉抒,每天會面對不同人員提出的不同需求,那么我們面對這么多的需求稚叹,我們是如何做判斷的呢焰薄?如何去整理歸納呢?
哪些需求是當(dāng)下最應(yīng)該解決的需求呢扒袖?以下我為大家去總結(jié)了一些個(gè)人的一些經(jīng)驗(yàn)供大家參考使用塞茅。
一、真季率、偽需求
需求可以分為真?zhèn)涡枨笠笆荩嫘枨缶褪怯脩粽嬲男枰热纾何覀內(nèi)ド虉鲑I一條裙子,這個(gè)裙子很好看鞭光,價(jià)格對我來說也挺合適吏廉,那么我就買了這一條裙子,我的真需求就是這個(gè)夏天缺一條這樣的裙子惰许。
偽需求就是席覆,用戶有某種需求但在某種場合不好意思說出口。同樣去商場買裙子啡省,這個(gè)裙子很好看,很合適髓霞,但是由于價(jià)格太高卦睹,我不好意思說出來,那么一般就會說方库,這個(gè)裙子的顏色不好看结序,等等理由,那么這時(shí)纵潦,我提出的顏色不好看就是屬于偽需求了徐鹤,我就是覺得價(jià)格貴,不好意思說出口邀层,說出來了會讓人笑話返敬。
所以產(chǎn)品經(jīng)理需要對需求進(jìn)行自己的分析整理,往往在工作中寥院,用戶可能表達(dá)出來的需求并不是真實(shí)需求劲赠,我們需要對需求進(jìn)行深挖,發(fā)掘用戶的根本目的是什么秸谢,再去對照需求去實(shí)現(xiàn)相對應(yīng)的功能凛澎,不然這些功能做出來也無濟(jì)于事。
所以這里我也也想說估蹄,產(chǎn)品經(jīng)理不是為了功能去做功能塑煎,要去看用戶為什么需要這個(gè)功能。
二臭蚁、需求的收集最铁、整理、分析三部曲
做過TOC的產(chǎn)品朋友應(yīng)該都知道垮兑,產(chǎn)品是更注重拉新炭晒、促活、留存甥角、變現(xiàn)网严,產(chǎn)品的方向是更偏重于運(yùn)營。往往產(chǎn)品都是免費(fèi)給普通大眾去使用的嗤无,產(chǎn)品的也比較容易上手去使用的震束,用戶的逃離成本也比較低怜庸。包括盈利模式也是以流量變現(xiàn)、廣告變現(xiàn)為主垢村。
TOB的產(chǎn)品往往是面對于企業(yè)的割疾,客戶使用往往是需要支付費(fèi)用的,系統(tǒng)也是有一點(diǎn)的復(fù)雜程度的嘉栓,需要產(chǎn)品經(jīng)理等研發(fā)人員去培訓(xùn)客戶宏榕,所以客戶的逃離成本也比較大。盈利模式也是以買斷或收取年費(fèi)等為主侵佃,所以在收集需求方面也會有一定的不同麻昼,偏重點(diǎn)也會有變化。
1馋辈、收集
那么C端產(chǎn)品在0-1的開發(fā)時(shí):
前期需求的來源有很多方式:競品抚芦、行業(yè)分析報(bào)告、行業(yè)資深人士的訪談迈螟、用戶的問卷調(diào)查叉抡、公司內(nèi)部不同崗位的頭腦風(fēng)暴、甚至是老板的需求等等答毫。
B端產(chǎn)品往往需求的來源會比較簡單:
做外包就是甲方客戶為主導(dǎo)褥民,通過對甲方公司的不同人群的狙擊訪談等方式,在這里需要注意的是面對不同身份的訪談需要注意方式方法洗搂。
系統(tǒng)是公司自己研發(fā)的轴捎,給內(nèi)部去使用,需求的來源肯能更多的就是本公司的人員蚕脏、老板侦副。那么在時(shí)間上外包項(xiàng)目也是比較趕工期的,肯能在時(shí)間把控上需要進(jìn)行控制驼鞭,自研的給公司內(nèi)部使用的系統(tǒng)研發(fā)時(shí)間包括項(xiàng)目的排期可能會比較寬松秦驯,按部就班,哪一步出了問題就停下來去解決挣棕。
所以面對不同的公司不同的行業(yè)要講究收集的方式方法以及經(jīng)驗(yàn)译隘。
2.整理
根據(jù)以上的需求進(jìn)行收集后,我們前期講究的是橫向收集洛心,也就是收集需求不問對錯(cuò)固耘,注重收集需求的廣度以及數(shù)量。在有了這么多的需求后词身,我們產(chǎn)品經(jīng)理要做的是把他們都放在需求池里厅目,在需求池里進(jìn)行分析整理。
3.分析
就是縱向分析,像一個(gè)T字形损敷,對需求的本質(zhì)進(jìn)行深挖葫笼。那么剛剛提到過的需求池是什么呢?
就是把需求做定義拗馒,誰提出的路星、用戶提出的需求內(nèi)容是什么、這個(gè)需求的底層需求是什么诱桂、以及運(yùn)用Kanon模型把需求分為:必備型洋丐、期望型、魅力型挥等、反向型友绝、無差異型。通過分析提煉出當(dāng)下符合產(chǎn)品的版本触菜、公司目前的情況的需求九榔,那么我們在分析時(shí)需要分析需求的廣度(多少人需要的)哀峻、需求的頻率(用戶多長時(shí)間需要一次)涡相、時(shí)間節(jié)點(diǎn)(哪個(gè)版本該上)、用戶的痛度(這個(gè)需求的痛點(diǎn)有多痛剩蟀,用戶離開這個(gè)需求還能不能繼續(xù)使用產(chǎn)品)催蝗。
還有一些方法,比如馬斯洛需求原理等方式去對需求進(jìn)行分層等等在這里就不細(xì)說了育特,感興趣的同學(xué)可以私信我或度娘一下丙号。
三、需求落地
以上通過收集缰冤、整理犬缨、分析了需求之后,我們產(chǎn)品經(jīng)理需要對需求進(jìn)行落地棉浸,通過需求分析文檔怀薛、需求的優(yōu)先級排表、去把用戶的痛點(diǎn)找到后迷郑,提出解決方案枝恋,把這些解決方案再去交給客戶、公司內(nèi)部的技術(shù)人員去看嗡害。
這里我經(jīng)常是開一些需求評審會議焚碌,通過會議的方式讓不同人員用不同維度進(jìn)行需求的評定,這里我們需要組織和記錄霸妹、產(chǎn)出一些會議紀(jì)要十电,再根據(jù)會議的內(nèi)容去修改需求,反反復(fù)復(fù),一直到需求評審會議里找不到問題后摆出,再進(jìn)行原型功能的設(shè)計(jì)朗徊。
所有的工作一多了就會顯得一些枯燥無味,那么我們要學(xué)會找到方式方法去面對這些困難偎漫!知難而退爷恳,碌碌無為,只有因難而上象踊,才能無堅(jiān)不摧温亲!