一、為什么要做團(tuán)隊(duì)績效
評(píng)估軟件是困難的秽浇，因?yàn)樗行聵I(yè)務(wù)問題開發(fā)解決方案浮庐，其固有風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生變化的概率是極高的。盡管如此困難柬焕，軟件公司依然需要一種方法去投標(biāo)項(xiàng)目并且估計(jì)可能的預(yù)算审残。因此，很多聰明人的廣泛研究這個(gè)課題斑举，尋求解決方案搅轿。
最流行的解決方案之一是軟件估算模型，稱為COCOMO富玷。COCOMO Ⅱ模型有7個(gè)輸入變量的加權(quán)因子璧坟，其中一個(gè)就是"人員因素"，還有一個(gè)是"工具與流程因素"赎懦。經(jīng)過對(duì)模型的研究和分析雀鹃，在計(jì)算軟件項(xiàng)目的最終成本時(shí)，人員因素的影響比流程重要10倍多励两。對(duì)照敏捷宣言"個(gè)體和交互勝過流程和工具"黎茎，可以看出，人的交互相對(duì)于流程和工具作用更大当悔。如果人員優(yōu)秀傅瞻，即使流程很少或者沒有，也可以成功盲憎；相反嗅骄，如果人員技能不行，或者團(tuán)隊(duì)不能很好協(xié)作焙畔，及時(shí)拿到業(yè)界一些最好的流程掸读，項(xiàng)目也經(jīng)常會(huì)失敗。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)宏多，我們應(yīng)該聚焦于人的關(guān)注儿惫，從而提高團(tuán)隊(duì)的績效。所以伸但，如何做好團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)肾请，成為影響團(tuán)隊(duì)績效提高的一個(gè)重要因素。
二更胖、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是一門藝術(shù)铛铁，若使用得當(dāng)隔显，則會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)朝著正確的方向持續(xù)前進(jìn)。為了形成團(tuán)隊(duì)的合理饵逐，需要充分了解每個(gè)人的需求括眠，從團(tuán)隊(duì)的角度考慮有效激勵(lì)。每人的需求是不同的倍权，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者掷豺，可以通過訪談和觀察去發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的需求。一旦進(jìn)行了充分的調(diào)研薄声，我們就能考察個(gè)人訴求是否可以和項(xiàng)目計(jì)劃相吻合当船。
絕大多數(shù)項(xiàng)目都能夠?qū)€(gè)人的目標(biāo)融合到項(xiàng)目的目標(biāo)中去。此外默辨，闡明項(xiàng)目對(duì)整個(gè)公司的意義和重要性有助于激發(fā)團(tuán)隊(duì)德频，如讓項(xiàng)目發(fā)起人描述下一個(gè)項(xiàng)目的成功的意義和愿景。組織的高層人員通過電話或郵件的方式表達(dá)組織對(duì)項(xiàng)目的期待缩幸，這樣會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員覺得自己所做的事情很有價(jià)值壹置，正在承擔(dān)重要任務(wù)，這也是一種有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式桌粉。
在敏捷中蒸绩，團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果共同負(fù)責(zé)，所以獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)給予整個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是針對(duì)個(gè)人铃肯，過于針對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)容易破壞團(tuán)隊(duì)的自組織特征患亿。
三、適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)
適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)指根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同階段采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格押逼，有時(shí)也可以理解為情景領(lǐng)導(dǎo)步藕。根據(jù)塔克曼理論，團(tuán)隊(duì)的形成會(huì)經(jīng)歷以下五個(gè)階段：形成挑格、震蕩咙冗、規(guī)范、成熟漂彤、解散 如下圖
這五個(gè)階段通常按順序進(jìn)行雾消，也有可能出現(xiàn)階段逆轉(zhuǎn)或者階段跳躍。階段的長短取決團(tuán)隊(duì)的活力挫望、團(tuán)隊(duì)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力立润。
根據(jù)保羅 赫塞(Paul hersey) 與肯尼思 布蘭查德(Kenneth blanchard)的情景領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)不同的階段也要改變媳板，主要如下：
- 領(lǐng)導(dǎo)的效能取決于下屬接納領(lǐng)導(dǎo)者程度
- 領(lǐng)導(dǎo)者所處的情景隨著下屬的工作能力和意愿水平而變化
- 領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)下屬的具體特征確定適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
- 在團(tuán)隊(duì)行程的早期桑腮，敏捷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者需要直接協(xié)助項(xiàng)目活動(dòng)，也可以給出一些要求來協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別問題蛉幸。
- 當(dāng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入震蕩階段破讨，通常會(huì)有很多分歧和沖突丛晦。在這個(gè)階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要擔(dān)任教練的角色提陶，幫助成員解決沖突烫沙。當(dāng)然， 適當(dāng)?shù)臎_突是有益的搁骑，所以我們不應(yīng)該過多的插手團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事情斧吐。很多時(shí)候又固，要允許爭議產(chǎn)生仲器，但是要確保沖突不要升級(jí)。
- 當(dāng)軟對(duì)處于規(guī)范階段的時(shí)候仰冠，意味著團(tuán)隊(duì)已經(jīng)基本上可以自行管理了乏冀。但是這并不是說在這個(gè)階段領(lǐng)導(dǎo)者就可以放任不管了，相反洋只，領(lǐng)導(dǎo)者需要充當(dāng)支持者的角色辆沦，發(fā)揮輔助作用。
- 當(dāng)團(tuán)隊(duì)處于成熟階段的時(shí)候识虚，團(tuán)隊(duì)是自治的肢扯、被授權(quán)的、提現(xiàn)了自我管理的自組織理念担锤。作為領(lǐng)導(dǎo)者蔚晨，下需要給出正確的方向性的引導(dǎo)，對(duì)于好的績效定期認(rèn)可肛循。給團(tuán)隊(duì)安排一些工作或設(shè)置一些挑戰(zhàn)铭腕，讓團(tuán)隊(duì)自己發(fā)揮處理，那么這個(gè)過程中團(tuán)隊(duì)也會(huì)犯錯(cuò)多糠，也允許他們自己處理累舷，因?yàn)榉稿e(cuò)的過程本身就是一種成長。
- 當(dāng)團(tuán)隊(duì)處于解散階段的時(shí)候夹孔，每個(gè)成員需要被釋放被盈。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要協(xié)助安排好的團(tuán)隊(duì)成員的去處搭伤，不能讓團(tuán)隊(duì)成員感知到無家可歸只怎。
以上是從理論上定義的團(tuán)隊(duì)行程的階段及每個(gè)階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在實(shí)踐中闷畸，有時(shí)候會(huì)與此不同尝盼，這根團(tuán)隊(duì)成員本身以及成員之間的關(guān)系等因素有關(guān)系。我們用這些標(biāo)準(zhǔn)的模型提前覺察到團(tuán)隊(duì)處于某個(gè)特定階段的表象特征佑菩，以便采用合理的領(lǐng)導(dǎo)方式盾沫。
在敏捷中裁赠，適應(yīng)性領(lǐng)導(dǎo)很多場合也成為仆人式領(lǐng)導(dǎo)。仆人式領(lǐng)導(dǎo)的說法可以追溯到羅伯特 K 格林立夫(Robert K GreenLeaf) 在一篇文章中赴精，指出仆人式領(lǐng)導(dǎo)是獻(xiàn)身于他們的公司和工作佩捞，是為他們同事、團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)的管家蕾哟。在一個(gè)自主管理的團(tuán)隊(duì)中一忱，仆人式領(lǐng)導(dǎo)是促成者，傾聽團(tuán)隊(duì)的需求谭确，清除團(tuán)隊(duì)障礙并未提高生產(chǎn)率提供工具和其他支持帘营。敏捷領(lǐng)導(dǎo)者常見的行為準(zhǔn)則如下：
- 教授團(tuán)隊(duì)成員自主決策敏捷實(shí)踐和方法
- 允許團(tuán)隊(duì)自主管理和自我約束
- 授權(quán)團(tuán)隊(duì)適當(dāng)?shù)臎Q策
- 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和探索新技術(shù)
- 闡述產(chǎn)品愿景，持續(xù)進(jìn)行愿景激勵(lì)以完成整體目標(biāo)
- 移除團(tuán)隊(duì)遇到障礙和問題
- 宣傳敏捷的價(jià)值觀和理念
- 確保所有干系人有效協(xié)作
- 依據(jù)工作環(huán)境改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐哈，以此確保有力支持敏捷價(jià)值和原則
四芬迄、情商
情緒商數(shù)，簡稱情商昂秃，是一種自我情緒控制能力的指數(shù)禀梳。它同美國心理學(xué)家彼得 薩洛維與1991創(chuàng)立，是指一個(gè)人的感受肠骆、理解算途、控制、運(yùn)行和表達(dá)自己及他人情感的能力蚀腿。情商偏重的是日常生活中所強(qiáng)調(diào)的自知嘴瓤、自控、熱情唯咬、堅(jiān)持纱注、社交技巧等心理品質(zhì)。格爾曼將情商概括為五個(gè)方面的能力胆胰，分別為自我覺知狞贱、自我調(diào)控齿穗、自我激勵(lì)昨凡、識(shí)別他人情緒以及處理人際關(guān)系榆芦。
- 自我覺知
即識(shí)別自身情緒的能力笛钝，知道自己當(dāng)下情感及原因重罪。認(rèn)識(shí)情感是情商的基石宵溅，不了解自身真實(shí)感受的人勢(shì)必淪為情緒的努力项滑。反之曙旭，掌控情緒才能成為生活的主宰别垮，面對(duì)各種抉擇方能妥善處理便监。- 自我調(diào)控
即妥善管理情緒的能力，即使碰到困難，也能控制自己的情緒烧董。調(diào)整空自我的情緒毁靶，使之適時(shí)、適地逊移、適度预吆，這種能力是建立在自我覺知的基礎(chǔ)上。它可以進(jìn)行自我安慰胳泉，并且有效擺脫消極情緒的能力拐叉。- 自我激勵(lì)
即面對(duì)挫折保持熱忱，堅(jiān)定目標(biāo)扇商。保持高度熱忱是一切成就的動(dòng)力凤瘦，能夠自我激勵(lì)的人做任何事情都有較高的效率，內(nèi)存涌動(dòng)著激情钳吟，方能堅(jiān)持不懈并高效地追求自己的視野廷粒。它是一種服從于某目標(biāo)而調(diào)動(dòng)、指揮情緒的能力红且。要想集中注意力，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)涤姊、自我把我暇番，發(fā)揮創(chuàng)造性，這一能力必不可少思喊。- 識(shí)別他人情緒
即具有同理心的人能從細(xì)微的信息中察覺他人的需求壁酬，進(jìn)而根據(jù)他人的需要求行事，進(jìn)而得到他人的認(rèn)可和歡迎恨课；能通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào)舆乔，敏銳地感受到他人的需求與欲望。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說剂公，這一點(diǎn)尤為重要希俩。- 處理人際關(guān)系
即人際關(guān)系管理是管理他人情緒的藝術(shù)，要求人能在認(rèn)知他人情緒的基礎(chǔ)上纲辽，采取應(yīng)對(duì)措施颜武，與他人建立并維系良好的關(guān)系。這類人通過傾聽拖吼、理解和欣賞他人感受鳞上，與人和睦相處。
換句話說吊档，首先我們需要認(rèn)知自己的感覺篙议。一旦我們理解了自己的情緒，就可以控制它們怠硼。然后我們需要認(rèn)識(shí)到我們有能力選擇我們的感覺和反應(yīng)鬼贱。我們可以順著"刺激引發(fā)反應(yīng)"這個(gè)普通的模式趾断，但作為人類的天賦之一的能力——選擇，我們可以在刺激和反應(yīng)之間增加一個(gè)信念(這個(gè)信念會(huì)影響我們的行為反應(yīng))吩愧。
當(dāng)我們超越了自我認(rèn)知和自我管理的區(qū)域時(shí)芋酌，就可以對(duì)他人的情緒進(jìn)行識(shí)別和管理。作為敏捷教練或者管理者雁佳，我們應(yīng)該有能力識(shí)別出團(tuán)隊(duì)成員的情緒狀態(tài)脐帝，尤其是負(fù)面的情緒，幫助他們渡過難關(guān)糖权。一旦我們有能力發(fā)現(xiàn)別人需要幫助堵腹，我們就可以通過技能來幫助團(tuán)隊(duì)完成工作。這些社會(huì)技能包括但不局限于：影響力星澳、激勵(lì)疚顷、領(lǐng)導(dǎo)力和培養(yǎng)他人能力
