大師兄的信息化項目管理學(xué)習(xí)筆記（七十五）：文檔管理
大師兄的信息化項目管理學(xué)習(xí)筆記（七十七）：量化項目管理（二）

一、關(guān)于量化管理

• 量化管理(Quantitative Management)是指以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)挡鞍，用統(tǒng)計或其他量化的方法來分析和研究事物的運行狀態(tài)和性能逾冬，對關(guān)鍵的決策點及操作流程進行管理監(jiān)控燕偶，實施標(biāo)準(zhǔn)化操作的管理模式休溶。
• 量化管理理論是一種從目標(biāo)出發(fā)，使用科學(xué)充蓝、量化的手段進行組織管理體系的設(shè)計并為具體工作建立工作標(biāo)準(zhǔn)的理論常熙，它涵蓋了組織戰(zhàn)略制定、組織管理體系建設(shè)第晰、對具體工作進行量化管理等各個領(lǐng)域锁孟，是一套整體解決組織管理問題的系統(tǒng)性的管理理論。

1. 量化管理理論

• 科學(xué)管理理論是量化管理的基礎(chǔ)茁瘦，包含五大原則：

• 工時定額化：對工人提出科學(xué)的管理方法品抽，以有效利用工作時間，提高工作效率甜熔。
• 分工合理化：對工人進行科學(xué)的選擇圆恤、培訓(xùn)和晉升。
• 程序標(biāo)準(zhǔn)化：制定科學(xué)的工藝規(guī)程腔稀，使工作流程中的工具盆昙、機器羽历、材料標(biāo)注化；對工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化淡喜，并用文件形式固定下來秕磷，從而實現(xiàn)工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化。
• 薪酬差額化：把工人工作任務(wù)完成情況與工作人的工資收入相關(guān)聯(lián)炼团，計件工資澎嚣。
• 管理職能化：管理和勞動工作分離，管理者和勞動者密切合作瘟芝，但職責(zé)不同易桃。

• 量化管理理論吸收了科學(xué)管理的管理理念：

• 任務(wù)定額化：首先應(yīng)確定標(biāo)準(zhǔn)的工作任務(wù)或者可量化的工作目標(biāo)，然后對其逐步細化分解锌俱，并以量化的方式監(jiān)控工作的進展晤郑，以此實現(xiàn)對工作進展、人員能力的量化管理和評價嚼鹉。
• 程序標(biāo)準(zhǔn)化：量化管理的一個重要前提是為每一個具體的管理對象和工作環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程贩汉，這樣就能提高工作執(zhí)行的一致性，降低流程的變異性锚赤，確保數(shù)據(jù)趨于一致匹舞，為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析奠定了基礎(chǔ)。
• 薪酬差額化：根據(jù)量化結(jié)果實行按勞取酬线脚，把完成工作的質(zhì)和量與工作人員的報酬緊密聯(lián)系赐稽，從而達到激勵的目的。

• 量化管理 = 科學(xué)管理理論 + 自然科學(xué)方法（數(shù)學(xué)模型）
• 沒有度量浑侥，就沒有管理姊舵。

二、統(tǒng)計過程控制

• 統(tǒng)計過程控制(Statistical Process Control,SPC)是指應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對工作過程中的各個階段進行分析寓落、監(jiān)控和評估括丁，建立并保持工作處于可接受的并且穩(wěn)定的水平，從而確保產(chǎn)品與服務(wù)符合規(guī)格要求的一種管理計劃伶选。
• 統(tǒng)計過程控制以控制圖為核心史飞，目的在于預(yù)防或減少生產(chǎn)過程中出現(xiàn)不合格品的概率，從理論上實現(xiàn)質(zhì)量管理從事后把關(guān)向事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變仰税。
  
• 統(tǒng)計過程控制重點解決組織的兩個問題：

• 工作過程運行的狀態(tài)是否穩(wěn)定：通常使用控制圖進行分析和判斷构资。
• 過程能力是否滿足規(guī)格要求：可使用過程能力分析的方法進行判定。

• 量化管理行為可分為3個層面：

• 描述和分析組織或項目的特征：現(xiàn)狀陨簇、結(jié)構(gòu)吐绵、因素之間的關(guān)系等。
• 分析組織或項目的運行規(guī)律與發(fā)展趨勢：動態(tài)數(shù)據(jù)。
• 對組織或項目的未來狀態(tài)進行預(yù)測：建立預(yù)測模型己单。

• 統(tǒng)計過程控制強調(diào)整個過程（包括流程唉窃、工具、方法和人員）和全員參與荷鼠。
• 過程的能力存在兩種波動：

• 正常波動：由隨機原因造成句携，是正忱菩遥現(xiàn)象允乐。
• 異常波動：由特殊原因造成，需要識別并管理削咆。通過度量的方法找到其特征參數(shù)的數(shù)據(jù)值牍疏，找出這些數(shù)據(jù)的規(guī)律。

• 根據(jù)統(tǒng)計學(xué)的通用規(guī)則拨齐，小于5%的概率成為小概率事件鳞陨。一旦出現(xiàn)小概率事件，意味著出現(xiàn)了異常情況瞻惋。

三厦滤、量化管理的應(yīng)用

1. 六西格瑪

• 六西格瑪(SixSigma,6σ)是一種改善組織質(zhì)量流程管理的技術(shù)，強調(diào)零缺陷（出錯率不超過0.00034%）的預(yù)防控制和過程控制歼狼，帶動組織質(zhì)量大幅提升掏导，同時降低生產(chǎn)和交付成本。
• 六西格瑪已經(jīng)發(fā)展成為以客戶或服務(wù)對象為中心來確定產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)羽峰，追求持續(xù)改進的一種管理哲學(xué)趟咆。
• 六西格瑪對需求改進的流程進行區(qū)分，優(yōu)先對需要改進的流程實施改進梅屉，以此提高改進效率值纱。
• 六西格瑪是一種基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的管理方法，強調(diào)用數(shù)據(jù)來客觀體現(xiàn)管理流程的能力坯汤。其代表特征是管理流程虐唠、管理指標(biāo)的量化。
• 六西格瑪倡導(dǎo)的五階段方法DMAIC惰聂，包括：

• 定義(Define)
• 度量(Measure)
• 分析(Analysis)
• 改進/設(shè)計(Improve/Design)
• 控制/驗證(Control/Verify)

• 六西格瑪?shù)?步實施流程并不是單一的疆偿，而是各個管理流程實施改進時相互關(guān)聯(lián)的統(tǒng)一體。

2. CMMI

• CMMI即能力成熟度模型集成庶近，將組織和管理成熟度共劃分為5個級別翁脆。
• 當(dāng)達到CMMI模型的4級（量化管理級）和5級（優(yōu)化級）時，要求組織針對過程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測鼻种，以此提升管理的能力和精細化程度反番。高成熟度組織的主要特征包括：

• 建立量化的目標(biāo)管理機制：從組織的戰(zhàn)略規(guī)劃到業(yè)務(wù)目標(biāo)，再到質(zhì)量與過程性能的目標(biāo)，都能夠以量化的形式來表達和管理罢缸，并且要把組織或項目的量化目標(biāo)分解到各個過程篙贸、子過程中，從而實現(xiàn)對各個執(zhí)行過程的量化監(jiān)控枫疆。
• 建立過程能力量化監(jiān)控機制：組織能夠?qū)^程能力建立量化能力指標(biāo)爵川，從而量化理解組織各項能力的當(dāng)前狀態(tài)，識別能力的穩(wěn)定性寝贡，發(fā)現(xiàn)過程變異的特殊成因并及時采取修正措施。
• 建立目標(biāo)的量化預(yù)測能力：組織能夠?qū)α炕哪繕?biāo)進行預(yù)測值依，從而對目標(biāo)的可達成情況進行量化的預(yù)測和分析圃泡，及時調(diào)整過程投入或方式愿险，提高目標(biāo)的可達成形辆亏。
• 建立基于量化的秩序優(yōu)化機制：組織能夠預(yù)測變化對過程和投資回報的影響扮叨，能夠量化地預(yù)測和評價過程改進對組織業(yè)務(wù)目標(biāo)達成的支撐情況甸鸟，能夠寄哪里持續(xù)的過程改進和效益提升機制兵迅。