所謂情感賬戶(hù)柠贤，儲(chǔ)存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的“信賴(lài)”，也就是他人與你相處時(shí)的一份“安全感”类缤。能夠增加情感賬戶(hù)存款的臼勉，是禮貌、誠(chéng)實(shí)餐弱、仁慈與信用宴霸。
沒(méi)有信任就談不上友誼，沒(méi)有誠(chéng)實(shí)也就談不上信任膏蚓。
良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)是自制與自知之明瓢谢。有人說(shuō)，愛(ài)人之前驮瞧，必須先愛(ài)自己氓扛。此言不虛，但我更強(qiáng)調(diào)人貴知己论笔。了解自我才懂得分寸采郎，也才能真正愛(ài)護(hù)自己。維系人與人之間的情誼狂魔，最要緊的不在于言語(yǔ)或行為蒜埋，而在于本性。
修身是公眾領(lǐng)域成功的基礎(chǔ)最楷。良好的互賴(lài)關(guān)系可以使人享有深厚豐富的情感交流整份，不斷躍進(jìn)的成長(zhǎng)以及為社會(huì)服務(wù)奉獻(xiàn)的機(jī)會(huì)待错。
越是持久的關(guān)系，越需要不斷的儲(chǔ)蓄烈评。由于彼此都有所期待火俄，原有的信賴(lài)很容易枯竭。如果沒(méi)有追加的儲(chǔ)蓄來(lái)維持較高的信用度讲冠，婚姻關(guān)系就會(huì)惡化烛占。好一點(diǎn)的同床異夢(mèng)，勉強(qiáng)生活在同一屋檐下沟启，各自為政。惡劣一點(diǎn)的則惡言相向犹菇、大打出手德迹，甚至勞燕分飛。建立并維持人際關(guān)系是一種長(zhǎng)期的投資行為揭芍。
七種主要的投資方式
1胳搞、理解他人。理解他人是一切感情的基礎(chǔ)称杨，人如其面肌毅，各有所好。謹(jǐn)記一句話(huà)：如果你重視一個(gè)人姑原，那么必須同樣重視他所重視的事情悬而。想要?jiǎng)e人怎樣待你，就要怎樣待人锭汛。
2笨奠、注意小節(jié)。一些看似無(wú)關(guān)緊要的小節(jié)唤殴，如忽視禮貌般婆，不經(jīng)意的失言，最能消耗情感賬戶(hù)的存款朵逝。在人際關(guān)系中蔚袍，最重要的正是這些小事。人的內(nèi)心都是極其柔弱和敏感的配名，不分年齡和資歷啤咽。
3、信守承諾段誊。守信是一大筆儲(chǔ)蓄闰蚕，背信則是龐大支出，代價(jià)往往超出其他任何過(guò)失连舍。
4没陡、明確期望涩哟。很多期望都是含蓄的，從來(lái)沒(méi)有明白地說(shuō)出來(lái)過(guò)盼玄，但是人們卻想當(dāng)然地認(rèn)為這些事是心照不宣的贴彼。實(shí)際情況并非如此。正確的做法是一開(kāi)始就提出明確的期望埃儿，讓相關(guān)的每一個(gè)人都了解器仗。
5、正直誠(chéng)信童番。正直誠(chéng)信能夠產(chǎn)生信任精钮，也是其他感情投資的基礎(chǔ)。體現(xiàn)這種品格的最好方法就是避免背后攻擊他人剃斧。
6轨香、勇于致歉。當(dāng)我們從情感賬戶(hù)上提款時(shí)幼东，要向?qū)Ψ秸\(chéng)心致歉臂容，那會(huì)幫助我們?cè)黾哟婵睢Ｈ跽卟艜?huì)殘忍根蟹，只有強(qiáng)者懂得溫柔脓杉。
7、無(wú)條件的愛(ài)简逮。無(wú)條件的愛(ài)可以給人安全感與自信心球散，鼓勵(lì)個(gè)人肯定自我，追求成長(zhǎng)散庶，由于不附帶任何條件沛婴，沒(méi)有任何牽絆，被愛(ài)者得以用自己的方式督赤，體驗(yàn)人生種種美好的境界嘁灯。不過(guò)，我們依然有原則躲舌、有限度丑婿、有是非觀念，只是無(wú)損于愛(ài)心没卸。
一對(duì)一的人際關(guān)系
一個(gè)人即使在外面很了不起羹奉，卻也不見(jiàn)得能與妻兒或同事相處融洽。相比為群體服務(wù)约计，建立私人關(guān)系需要更多人格修養(yǎng)诀拭。一對(duì)一的關(guān)系是人生最基本的要素，有賴(lài)高尚的人格賴(lài)維系煤蚌，只有管理眾人的技巧是不夠的耕挨。
問(wèn)題的反面是契機(jī)
問(wèn)題是促進(jìn)和諧的契機(jī)细卧。問(wèn)題代表著機(jī)會(huì)：增加情感賬戶(hù)存款的機(jī)會(huì)。在相互依賴(lài)的環(huán)境里筒占，如果認(rèn)識(shí)到產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡是效能的要素贪庙，我們就可以把問(wèn)題看做是提高產(chǎn)能的機(jī)會(huì)。
相互依賴(lài)的習(xí)慣
牢記情感賬戶(hù)這個(gè)概念翰苫，只有真正獨(dú)立的人才能做到有效的相互依賴(lài)止邮。
正如身體經(jīng)常需要食物以保持健康一樣，人際關(guān)系也同樣經(jīng)常需要營(yíng)養(yǎng)奏窑。
