解決問題不是結果春弥，是前提。
“解決問題”的思路叠荠，是溝通的前提匿沛，而不是結果。
方案要在溝通前準備榛鼎，解決問題要比問題早逃呼。
所有的溝通都是為了解決問題，在準備階段就帶著“解決問題”的思路去預設方案者娱。用這樣的思路來理解溝通抡笼，可以清晰的分解為四步：第一，做溝通的準備黄鳍，鎖定問題推姻，并想好解決方案；第二框沟，進行溝通拾碌，根據(jù)溝通中的細節(jié)，調整并提出解決方案街望；第三，完成溝通弟跑，與對方協(xié)商并確定解決辦法灾前；第四，執(zhí)行溝通孟辑，將溝通中的解決辦法運用到實處哎甲。
超前的思維預判，是讓解決問題成為溝通前提的重要元素饲嗽。這種思維的形成需要進行強化的刻意練習炭玫。
每次溝通前，都不要停止對于問題的發(fā)現(xiàn)貌虾，我們不僅需要知道問題是什么吞加，更需要知道我們解決問題的方法是什么。
主動尋找解決問題的溝通方式尽狠，既利己衔憨，又利他，溝通者也會因此獲得更足的底氣袄膏。遇到問題践图，別找借口，找解決方案沉馆。匯報的方式分三步：第一码党，造成錯誤的原因是什么德崭？第二，解決方案是什么揖盘？第三步眉厨，防范的策略是什么。
遇到問題扣讼，一定要想在別人前面缺猛。預判的前提是雙方的時間和效率。當做預判的時候椭符，視角應該放在雙贏上荔燎，最好是雙方都得到方便，利人利己销钝。
生活里無數(shù)的溝通中有咨，想在別人前面，把整個節(jié)奏安排好蒸健，大家自然就會比較舒服座享，而“找到一種大家都舒服的方式”，在溝通中又是無比重要似忧。一旦能夠習慣性的為別人考慮渣叛，節(jié)約別人的時間，在這一個又一個的細節(jié)堆積之后盯捌，變得順暢而又充滿人情味淳衙。
這樣切切實實的地在乎和為別人著想，能夠讓對方更精準和自由的掌握他的時間饺著。同時也在傳遞一個重要的信息：我們的時間都非常重要箫攀。這種共同的價值觀，讓雙方都能贏得彼此的尊重
遇到問題幼衰，“誰為結果負責”靴跛？
主觀的意識到“誰為溝通負責”這件事，就是主動為溝通找到了一個支點渡嚣。
從“誰負責”到“我負責”的轉變梢睛，這是一次關鍵成長，這個邏輯轉變识椰，改變的不僅是溝通中的狀態(tài)扬绪，更是一個人的行為狀態(tài)。
從“我要負責”到“我得負責”的轉變裤唠，就是一次實質性的身份轉變挤牛。能促成這種提升的關鍵在于每一次“我負責”之后的累積。
這個世界上根本就不存在從天而降的臨場發(fā)揮种蘸，一切皆源于準備墓赴。
沒有人可以輕易做到臨場發(fā)揮竞膳，所有的臨場發(fā)揮都是厚積薄發(fā)。
生活中诫硕，溝通的氛圍應該是輕松的坦辟，但溝通者的思考狀態(tài)不能松弛。
機會總是給有準備的人章办，所以锉走，請做一個“時刻準備著，時刻思考著”的人藕届，讓自己的思維隨時處在活躍的狀態(tài)挪蹭。
“屁股決定腦袋”，溝通時休偶，先看看對方的“屁股”坐在哪兒梁厉。從對方的工作內容或工作訴求著手，了解對方的訴求踏兜，體會對方的難處词顾，是一個優(yōu)秀溝通者應具備的素質。
溝通中碱妆，有一個雷區(qū)肉盹，我們都會踩：是我們不變的溝通方式，一直在給“笨蛋”機會疹尾，讓他們犯同樣的錯誤上忍。注意“笨蛋”不是一種定位，而是一種狀態(tài)航棱，有可能是因為經(jīng)驗不夠，有可能是因為客觀條件不允許萌衬，有可能是因為情緒上的不成熟饮醇。
每個人的理解力、執(zhí)行力秕豫、抗壓力等方面都存在明顯差異朴艰，優(yōu)秀的溝通者需要根據(jù)不同的溝通對象，制定不同的溝通策略混移。
聰明人之所以能夠存在于這個世界祠墅，就是因為這個世界上永遠都會有笨蛋。一旦確定了對方是“笨蛋”歌径，就要用適合與“笨蛋”溝通的方法毁嗦。我們永遠不能對所有人都用一套溝通方法，如果不能想明白這個道理回铛，那說明自己才是笨蛋狗准。
工作和健康誰更重要克锣？
在不同的時間節(jié)點，每個人的人生排序都不同腔长，如果身體非常健康，當然可以全力以赴工作捞附，如果身體出了問題，當然第一時間要解決問題鸟召，這個比較，不可能在一個靜止的句子里就做出絕對的判斷药版。
在自我溝通的過程中辑舷，獨立思考的能力是非常重要，且必須具備的槽片，我們必須知道自己在坐標中的位置，從而判斷什么結論對自己有用还栓，對現(xiàn)在有用。
我們的觀點應該保留被影響的空間剩盒，接受不同角度的聲音谷婆，但絕不應該被統(tǒng)治、被支配辽聊。因為一旦失去改變的彈性纪挎，我們就失去了自我溝通的前提跟匆。
我們需要的不是一套絕對的標準，而是要去建立一個坐標玛臂，然后把自己放進去，變成那個頻頻閃動的點迹冤。
用問題回應問題，而不是一味接受答案的時候橱鹏，問題才會變得更有意義，因為疑問本身的目的就不是順從蚀瘸，而是思考。
格局有多大贮勃，溝通維度就有多大。溝通中寂嘉，每一次拋出問題的時候，提供更多的信息硼端，這里面代表著你對真實生活的思考寓搬、你的認知珍昨、你希望得到的別人對你的期待句喷，以及對你格局的判斷。
溝通的內容兄春，是由溝通的思路決定的锡溯。溝通的思路赶舆，是由一個人的想法決定的。一個人的想法芜茵，是由其格局決定的倡蝙。所以九串，格局不夠大悠咱，溝通維度就會小征炼。如果一直沒有提升，就會一直困在原地眼坏。格局，決定了溝通的維度宰译。
