? ? ? 商業(yè)教練是客戶(hù)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的教練服務(wù)秸滴，是一種契約實(shí)踐武学，如何解決客戶(hù)當(dāng)下面臨的困惑，不但需要教練具有相當(dāng)?shù)拿翡J度和嫻熟的教練技能逊抡，還要在很短的時(shí)間里同理同頻客戶(hù)姆泻，并精準(zhǔn)確定教練和客戶(hù)的位置所在，從而令客戶(hù)快速?gòu)睦Щ笾薪饷摮鰜?lái)冒嫡，獲得滿(mǎn)意的教練成果拇勃。
? ? ? 教練過(guò)程中如何把握教練和客戶(hù)之間的角色定位是一種需要不斷修煉的職業(yè)素養(yǎng)。教練和客戶(hù)當(dāng)下是一個(gè)關(guān)系鏈中的兩種角色孝凌，教練始終不能偏離自己的位置方咆，也通過(guò)不斷變化使客戶(hù)找到正確位置，令客戶(hù)自我釋放清理能力蟀架，緩解情緒瓣赂，轉(zhuǎn)變信念榆骚，踐行切實(shí)的修正計(jì)劃。
? ? ? 對(duì)于商業(yè)教練的位置感煌集，我們可以從五個(gè)方面進(jìn)行探索妓肢，找到一些可以提升教練能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使教練能力日臻成熟苫纤。
【角色位置】
? ? ? 經(jīng)常說(shuō)到教練要中立碉钠、客觀、好奇方面、探索放钦，不要掉入到與客戶(hù)的事件探討中色徘，就需要我們明確教練和客戶(hù)這兩者的角色位置恭金。
? ? ? 教練不是解決客戶(hù)問(wèn)題的主角，教練只是起到鏡子褂策、催化劑和指南針的功能横腿，唯有通過(guò)教練技術(shù)應(yīng)用令客戶(hù)站準(zhǔn)自己位置，通過(guò)彼此互動(dòng)斤寂，托住客戶(hù)情緒附著點(diǎn)耿焊，陪伴客戶(hù)。只有清晰了彼此的位置遍搞，客戶(hù)就能在敘說(shuō)事件中把真相投射到教練位置上罗侯，再反饋到客戶(hù)覺(jué)察的路徑中，找到困惑根源所在溪猿。
? ? ? 一位做室內(nèi)設(shè)計(jì)的客戶(hù)因?yàn)闆](méi)有獲得競(jìng)標(biāo)結(jié)果不得其解钩杰，來(lái)找教練幫助：
? ? ? 客戶(hù)：“我做的方案得分最高，結(jié)果沒(méi)有中標(biāo)诊县，有些郁悶讲弄，想請(qǐng)教練幫我分析分析∫廊”
? ? 教練：“你想得到什么樣的幫助呢避除？”
? ? 客戶(hù)：“覺(jué)得中標(biāo)時(shí)被人做了手腳，不知道哪里出了問(wèn)題胸嘁？”
? ? 教練：“知道了對(duì)你的意義是什么呢瓶摆？”
? ? 客戶(hù)：“下次就知道要知道怎么做了⌒院辏”
? ? 教練：“你接受這次的結(jié)果嗎群井？”
? ? 客戶(hù)：“接受，但總想搞明白哪里出了問(wèn)題衔沼？”
? ? ? …….
? ? ? 這個(gè)案例中客戶(hù)希望教練和他探討事件蝌借，而教練一直沒(méi)有迷失自己的位置叭爱，通過(guò)發(fā)問(wèn)令客戶(hù)找到交流的當(dāng)下位置，來(lái)展開(kāi)教練活動(dòng)挣饥，這就是角色位置的重要性剑逃。
【事件位置】
? ? ? 都說(shuō)教練是一面鏡子，這個(gè)比喻很貼切稍坯，可實(shí)際教練過(guò)程中教練要明確這個(gè)鏡子到底起到什么作用酬荞？鏡子和客戶(hù)之間的關(guān)系是什么？鏡子和教練之間的關(guān)系是什么瞧哟？鏡子混巧、教練、客戶(hù)這三者位置關(guān)系如何處理勤揩？到底教練是鏡子還是事件是鏡子咧党？一系列問(wèn)題就會(huì)在教練實(shí)踐迷失本來(lái)的位置。
? ? ? 如何有效運(yùn)行鏡子功能陨亡，如何不被鏡子左右角色的位置傍衡，就要透過(guò)事件本身所處的位置來(lái)理清迷惑，使客戶(hù)明確在事件中的位置负蠕。
? ? ? 曾經(jīng)和一位客戶(hù)做過(guò)這樣的案列：
? ? ? 教練：“你和鏡子里的你是不是同一個(gè)人蛙埂？”
? ? ? 客戶(hù)：“從直觀上來(lái)回答，那必定是一個(gè)人遮糖⌒宓模”
? ? ? 教練：“那么鏡子里的你是不是鏡子外的你？”
? ? ? 客戶(hù)：“是的欲账÷沤”
? ? ? 教練：“那么按你的回答來(lái)看，有兩個(gè)你了敬惦？”
? ? ? 客戶(hù)：“不是盼理。”
? ? ? 教練：“那鏡子里的你是不是你呢俄删？”
? ? ? 客戶(hù)：…….
? ? ? 于是客戶(hù)一頭霧水宏怔。
? ? ? 教練：“我把鏡子拿掉，還有鏡子里的你嗎畴椰？”
? ? ? 客戶(hù)：“沒(méi)有了臊诊。”
? ? ? 教練：“是的斜脂，鏡子里的你只是透過(guò)鏡子看到你的影子抓艳。”
? ? ? 客戶(hù)：“是的帚戳＄杌颍”
? ? ? 教練：“那么事件中的你是你自己?jiǎn)崂苁祝俊?/p>
? ? ? 客戶(hù)：“不是∑眩”
? ? ? 教練：“我把鏡子拿開(kāi)就沒(méi)有了鏡子中的你蔬胯，那你把事件放下就沒(méi)有了事件中的你，現(xiàn)在你還糾結(jié)這件事嗎位他？”
? ? ? 客戶(hù)：“不糾結(jié)了氛濒。”
? ? ? 剛才對(duì)話(huà)鹅髓，就是通過(guò)鏡子作用來(lái)說(shuō)明客戶(hù)在事件中的位置舞竿，把他從事件中的位置拉到現(xiàn)實(shí)中的位置，于是就清楚了對(duì)于事件的糾結(jié)是因?yàn)榇丝套约喊颜J(rèn)知投射到事件中而產(chǎn)生的假象窿冯，鏡子就起到了理清客戶(hù)在事件中的位置功能了骗奖。
【情緒位置】
? ? ? 客戶(hù)往往會(huì)把當(dāng)下困惑的原因遷怒到他人身上或者客觀因素上，教練此刻就要通過(guò)發(fā)問(wèn)理清客戶(hù)的認(rèn)知點(diǎn)靡菇，令客戶(hù)明確此刻的情緒源于事件本身還是因?yàn)槭录l(fā)生的結(jié)果重归，只有找到客戶(hù)情緒的位置點(diǎn)米愿，才能溯本求源還原本來(lái)的現(xiàn)實(shí)厦凤，走到客觀的認(rèn)知階段，從而消除情緒育苟。
? ? ? 可以借助比喻的方式较鼓，打破客戶(hù)固有的邏輯，明確因?yàn)槭裁炊a(chǎn)生糾結(jié)违柏，才能令來(lái)客戶(hù)消除疑惑博烂。
? ? ? 有這樣一個(gè)教練案例來(lái)看看客戶(hù)的情緒位置點(diǎn)：
? ? ? 客戶(hù)：“我昨天回家已經(jīng)很累了，老婆讓我陪她一起去看電影漱竖，我不去禽篱，結(jié)果老婆很生氣，煩死人了馍惹，你說(shuō)他就不會(huì)體諒一下我的辛苦嗎躺率？”
? ? ? 教練：“你是很辛苦，那你是對(duì)老婆生氣而煩心呢万矾？還是對(duì)老婆的生氣而煩心悼吱？”
? ? ? 客戶(hù)：“我到?jīng)]想過(guò)×急罚”
? ? ? 教練：“老婆生氣是行為后添，老婆的生氣是結(jié)果，現(xiàn)在你是對(duì)老婆生氣這個(gè)行為而煩心還是對(duì)老婆的生氣這個(gè)結(jié)果而煩心呢薪丁？”
? ? ? 客戶(hù)：“老婆的行為啊遇西，結(jié)果有什么好生氣的馅精，都發(fā)生了×惶矗”
? ? ? 教練：“那老婆生氣這個(gè)行為是因?yàn)槭裁丛驅(qū)е碌哪亓蛩唬俊?/p>
? ? ? 客戶(hù)：“哦，明白了梧税，我是答應(yīng)她去看電影的沦疾，結(jié)果沒(méi)去導(dǎo)致她生氣了〉诙樱”
? ? ? 教練：“現(xiàn)在還煩心嗎哮塞？”
? ? ? 客戶(hù)：“不煩了，謝謝凳谦∫涑”
? ? ? 教練通過(guò)客戶(hù)的事件描述，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的情緒位置不清晰尸执，導(dǎo)致情緒無(wú)法消退家凯。情緒是在行為上還是在結(jié)果上，這個(gè)理清了如失，情緒也就自然消退了绊诲。
【事理位置】
? ? ? 人總會(huì)就一件事找到自己認(rèn)為合適的理由，因?yàn)檎也坏胶线m的理由就出現(xiàn)了困惑褪贵，許多人經(jīng)常說(shuō)“我是講道理的人掂之，偏偏碰到不講道理的人，真是不可理喻脆丁∈澜ⅲ”此時(shí)客戶(hù)并不清楚自己認(rèn)為的道理和當(dāng)下事件的相關(guān)性在哪里，這樣找理由并不能解決對(duì)事件本身產(chǎn)生的困惑槽卫。
? ? ? 有一個(gè)案列是這樣的：
? ? ? 客戶(hù)：“上周末領(lǐng)導(dǎo)讓我加班跟压，又碰到女朋友要過(guò)生日，可我最后選擇加班了歼培，而沒(méi)能和女朋友一起過(guò)生日震蒋，結(jié)果女朋友三天不理我，導(dǎo)致我?guī)滋鞗](méi)睡好覺(jué)丐怯。結(jié)果昨天上班遲到了喷好，被領(lǐng)導(dǎo)狠狠批了一頓，這領(lǐng)導(dǎo)太不講道理了读跷，現(xiàn)在我想辭職不干梗搅，請(qǐng)問(wèn)教練我該怎么辦呀？”
? ? ? 教練：“你就沒(méi)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明一下原因嗎？”
? ? ? 客戶(hù)：“說(shuō)了无切，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你遲到批評(píng)你還不服氣荡短，那來(lái)這么多理由啊《呒”
? ? ? 教練：“我理解你的心情掘托，看得出你很在意這份工作，那你說(shuō)說(shuō)繼續(xù)工作的理由呢籍嘹？”
? ? ? 客戶(hù)：“單位收入很不錯(cuò)闪盔，我和女朋友都是外地來(lái)的，開(kāi)支不少辱士，如果不工作生活壓力會(huì)很大泪掀，再找工作也很麻煩∷痰猓”
? ? ? 教練：“你已經(jīng)為了收入出現(xiàn)兩次煩惱了异赫，還有繼續(xù)煩惱嗎？”
? ? ? 客戶(hù)：“不要啊头岔∷”
? ? ? 教練：“那就繼續(xù)干咯∠靠ⅲ”
? ? ? 客戶(hù)：“哦靠抑，好吧∨旌”
? ? ? 教練開(kāi)始掉入了客戶(hù)的問(wèn)題中了孕荠，之后迅速抽離，讓客戶(hù)明白事件的正向理由攻谁，客戶(hù)一下子就從糾結(jié)中出來(lái)了。只有對(duì)應(yīng)的事情找到對(duì)應(yīng)的理由才是理由弯予，其他的事件不能用這個(gè)理由戚宦，這就是事理位置的把握。
【動(dòng)態(tài)位置】
? ? ? 教練和客戶(hù)互動(dòng)中锈嫩，事態(tài)變化很快受楼，教練就要敏銳地把握事態(tài)變化過(guò)程，對(duì)應(yīng)期初目標(biāo)呼寸，在實(shí)際過(guò)程中看出客戶(hù)的情緒變化艳汽，轉(zhuǎn)到提升能量點(diǎn)上來(lái)，不要拘泥于靜態(tài)的情緒或者事件中对雪。
? ? ? 有這樣一個(gè)案例來(lái)看看動(dòng)態(tài)位置：
? ? ? 客戶(hù)：“教練河狐，前幾天跟蹤一個(gè)客戶(hù)，本來(lái)就要簽約，都約好時(shí)間馋艺，結(jié)果我去了栅干，客戶(hù)沒(méi)來(lái)。我給他打電話(huà)捐祠，他說(shuō)因?yàn)榕R時(shí)出差來(lái)不及碱鳞，等回來(lái)再約，結(jié)果一等一周也沒(méi)消息踱蛀，客戶(hù)電話(huà)也不接窿给，我實(shí)在很不知道怎么辦了？”
? ? ? 教練：“沒(méi)有這個(gè)客戶(hù)率拒，你還做業(yè)務(wù)嗎填大？”
? ? ? 客戶(hù)：“做呀∏伍伲”
? ? ? 教練：“下一個(gè)新客戶(hù)在哪里呢允华？”
? ? ? 客戶(hù)：“還沒(méi)找到，我想先搞定這個(gè)客戶(hù)才開(kāi)始下一步寥掐⊙ゼ牛”
? ? ? 教練：“那搞定這個(gè)客戶(hù)后你的下一個(gè)客戶(hù)還做嗎？”
? ? ? 客戶(hù)：“做呀召耘“倬妫”
? ? ? 教練：“那就繼續(xù)下一個(gè)客戶(hù)咯∥鬯”
? ? ? 客戶(hù)：“也是哦剖踊。”
? ? ? 教練在和客戶(hù)互動(dòng)中衫贬，看到客戶(hù)不斷回到之前的困惑中德澈，那就要堅(jiān)持推動(dòng)客戶(hù)往前走，客戶(hù)糾結(jié)是因?yàn)橥俗鰳I(yè)務(wù)是為了收益的這個(gè)大目標(biāo)固惯，而糾纏于這個(gè)搞定這個(gè)商戶(hù)的小目標(biāo)上梆造，教練把客戶(hù)帶到了發(fā)展的位置上來(lái)，客戶(hù)自然就防松了葬毫。
? ? ? 商業(yè)教練是一個(gè)不斷實(shí)踐的過(guò)程镇辉，教練始終要把握自己的位置和客戶(hù)的位置，這樣才容易反映真相贴捡，看到客戶(hù)糾結(jié)的位置所在忽肛，才能令客戶(hù)從事件的邏輯中把客戶(hù)的情緒拉出來(lái)。
? ? ? 教練把握整個(gè)教練過(guò)程中烂斋，教練和客戶(hù)在關(guān)系屹逛、事件础废、事理、情緒和變化中始終明確位置點(diǎn)煎源，迅速理清客戶(hù)的疑慮色迂，這樣的教練過(guò)程才能獲得滿(mǎn)意的成果。
? ? ? 探索就在不斷地實(shí)踐中手销。
