無論是工作還是生活中访诱，我們都會運用到管理麻蹋，大到管理公司小到管理一個家庭，有效的管理就是站在對方的角度输涕，與之共情音婶，從而抵達內(nèi)心，用溫度消融癥結所在莱坎，達到雙方共贏衣式，那么，怎樣才能做到共情呢檐什？《共情管理》這本書給出完美解答碴卧。
《共情管理》這本書，講述了一家成立200多年的名叫“船橋屋”的甜品老店乃正，在第八代掌柜渡邊雅司大膽改革住册，不斷創(chuàng)新并運用新穎的現(xiàn)代管理經(jīng)營模式，讓老店充滿青春活力瓮具，滿血復活荧飞，吸引了大批年輕人光顧，最終成為著名的網(wǎng)紅甜品店名党。
《共情管理》作者畢業(yè)于日本立教大學叹阔，曾進入三和銀行（現(xiàn)在的三菱東京UFJ銀行）工作的渡邊雅司，2008年繼承了家業(yè)传睹，成為200年老店船橋屋的第八代掌柜耳幢。
7年的銀行職員生涯，讓作者發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀的經(jīng)營者欧啤，頑強地挺過泡沫經(jīng)濟時代睛藻，不僅能讓員工們團結在一起，還能堅定地以利益為中心邢隧，讓公司持續(xù)成長店印。以至作者還是一名銀行職員的時候，就有了想要變成優(yōu)秀經(jīng)營者的想法倒慧。
作者以快樂和幸福為基準進行經(jīng)營按摘，跟隨自己的心讥邻，以固有屬性為目標，在員工之間創(chuàng)造出幸冈合浚快樂的氛圍，讓幸福感在食品系宜、顧客照激、員工、管理者中循環(huán)盹牧，甚至來店的客人也感受到了這種幸噶├快樂的氛圍，從而吸引了大量的回頭客汰寓。人人相關口柳，悲喜相通，這就是共情有滑。
這就是渡邊雅司的共情管理模式跃闹。共情，看似是在幫助別人毛好，實際是在成就自己望艺，因為我們在共情的過程中，不斷通過別人的眼睛看問題肌访，不斷探索他人內(nèi)心真實的快樂或者痛苦找默，通過這些體驗，我們就能反觀自己吼驶。
認識自己有時候比較難惩激，正所謂當局者迷，旁觀者清蟹演，周圍的人對我們的態(tài)度和評價能幫助我們認識自己风钻、了解自己，所以我們要尊重他人的態(tài)度與評價轨帜，冷靜地分析魄咕，對他人的態(tài)度與評價我們既不盲從，也不能忽視蚌父。
人總是在不斷地發(fā)展變化哮兰，因此我們需要不斷更新、不斷完善對自己的認識苟弛，這樣才能使自己變得更好喝滞、更完美。
魯迅先生曾寫過一句話：無盡的遠方膏秫，無數(shù)的人們都和我相關右遭。
?作者在招聘過程中，發(fā)現(xiàn)很多人都把父母為他們制定的未來或父母認為正確的事情當成了自己的想法，就是人們常說的“好孩子”窘哈，這類人從小就被教育“不能這樣”“不能那樣”“不能和別人不一樣”等等吹榴，雖然這或許是一種美德，但這類人不會思考新事物滚婉，更不會去挑戰(zhàn)新事物图筹，因為他們從小就被父母施加了看不見的枷鎖，長大后思想和行動都受到限制让腹，于是作者想盡各種辦法远剩，幫助員工們從看不見的枷鎖中解脫出來，讓員工們的思想活躍起來骇窍，員工認清了自己的想法瓜晤，主動積極的為“船橋屋”出謀劃策，使“船橋屋”人氣越來越旺腹纳。
這本書從很多方面痢掠，解析了共情管理的重要性，我們只有在學習的同時運用在工作只估、生活中志群，在實踐中去檢驗、調(diào)整蛔钙，就一定會收獲好的人際關系锌云。
就像《共情力量》書中提到的：共情就是那道光，能穿透痛苦和恐懼的漫漫黑暗吁脱，找到我們生而為人的共通之處桑涎。這就是讓管理變得更有溫度。
?這本書還介紹了員工的評價制度兼贡、新人的提拔方式攻冷，以及如何借助創(chuàng)新的商品開發(fā)市場、展開網(wǎng)絡營銷等方面的內(nèi)容遍希。優(yōu)秀的管理者要學會改變等曼，善于適應新時代的新要求，只有不斷創(chuàng)新凿蒜，公司才能不斷成長禁谦，利潤才會上升。
?書中一句話讓人印象深刻：登山的目的肯定是攀登到最高峰废封。但是州泊，人生的樂趣，生命的快樂漂洋，并不在那個山頂上面遥皂，相反力喷，它們存在于各種逆境和半山腰之上。
《共情管理》作者通過生動有趣的案例分享了十余年的經(jīng)營管理經(jīng)驗演训，不僅適用于店鋪的創(chuàng)業(yè)者弟孟、經(jīng)營者，也適用于公司企業(yè)的管理者样悟。你是否也想讓你的員工有無私奉獻的精神披蕉？你是否也想讓你的店鋪顧客紛至沓來？你是否也想讓你的利潤翻番乌奇？快來看看這本書吧，相信作者的經(jīng)驗可以給你帶來啟發(fā)眯娱。
